売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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大変丁寧にご対応頂き感謝いたします
東急リバブル様について
何社ともご一緒しましたが、担当者様だけでなく他店の営業の方もですが、東急様が一番がっついてない、良い意味でおっとりしているのが良い点だと感じました。
担当者様について
大変丁寧にご対応頂き感謝いたします。
本物件も、買う気が大きくなっている時に、ドンピシャのタイミングで電話をいただいたのが最大の決め手でした。
上記にも書きましたが、今後も”押しは柔かく（せず？）丁寧に”していただければと存じます。
さらに契約後のフォローも頻度が上がるともっと良いと思います。
センターからの返答
この度は、日吉センターにご購入のご相談を頂きましてありがとうございました。
タイミング良くお取引きができ、私も嬉しく思っております。
ご連絡について今後はより一層手厚くフォロー出来るよう精進して参ります。
今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました！
いつもていねいな対応、分かりやすい説明をしていただき、安心して購入することができました。
早く引渡しをしてほしいという要望にも一生懸命手続きを進めて下さり、ありがとうございました。
子どもたちも、担当者Ａさんや担当者Ｂさんに会うのを毎回楽しみにしていました。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
M様ご家族とはお会いするたびにM様とお子様たちが元気にお話してくださりましたので、我々も楽しく応対させて頂きました。
またご契約から1か月以内のお引越しの為、かなり手続きがタイトになってしまいましたが、ご出勤前にお時間を頂いたりと柔軟に対応頂き無事期日通りのお引渡しとなりました。
M様にご満足いただけたように同じ満足感を多くのお客様へお持ちいただけるよう、全てのお客様に寄り添って仕事をして参ります。
また何かあればお気軽にご相談いただければ幸いです。
今は感謝しかありません
・銀行の契約時に、課税証明書が複数枚必要なことを前日の夜に連絡がありました。
次の日には間に合わないと思っていたら、担当者が銀行と話をしてくれ、当日中に持参すれば良いこと等を確認して頂きました。
また、私たちに申し訳ないとのことで、担当者と上司の方が話し合ってくれ、家まで書類を取りに来て頂き、銀行まで届けて下さいました。
ミスはあったものの、迅速にかつ柔軟に対応してもらえたことがとても嬉しく感じました。
その時は怒りの感情もありましたが、今は感謝しかありません。
・他社Ｚ社の担当者と比較すると、強く勧めてくることもなく、私たちのペースに合わせながら、不安を解消して頂けたので、細かい所まで納得して契約できました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入に当社をご利用頂きまして有難うございました。
銀行手続きの件では大変ご迷惑をおかけしてしまい失礼致しました。
お決め頂いたときは建物完成前でしたが、完成すると大変素敵な建物で、ご実家の近くで購入のお手伝いをさせて頂くことができ嬉しく思っております。
またお手伝い出来ることなどございましたらお気軽にご相談頂けると幸いです。
ていねいな対応で無事に売却していただき、感謝
今回、非常に売却しにくい物件をていねいな対応で無事に売却していただき、感謝しています。
担当者様とは我家を購入した時からのおつき合いですでに十数年くらいになりますが、いつもていねいな接し方で対応いただき、子供達の自宅購入や自宅売却と家族全員でお世話になりました。
また何かお願いすることがあれば、すぐにお声がけさせて、いただきます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございました。
Ｈ様とは私が入社間もないころからのお取引でございます。
引続きご安心頂けるお手伝いを致しますので、いつでもお気軽にお声がけ下さいませ。
担当の方の営業力に恐れ入りました
今年冬、リバブルさんを訪ね、担当の方と初めて会い、その後、ゆっくりと信頼関係を醸成させて頂き、初夏に媒介契約、翌月に希望価格での売却ができました。
特に、媒介契約に至るまでの時間を大切にして下さった担当の方の営業力に恐れ入りました。
センターからの返答
この度は、ご契約おめでとうございます。
ご成約までスムーズに進めたのも、事前にお打ち合わせを重ねてご準備できたからかと思います。
また何かございましたらいつでもお声がけください。
この度は、ありがとうございました。
親身に対応していただき、感謝しております
担当者様には親身に対応していただき、感謝しております。
センターからの返答
この度はご売却をお任せ頂き、誠に有難うございます。
ご自宅の販売には少しお時間がかかってしまいましたが、ご自宅の掃除や内見時も印象良くご対応頂き、私のほうこそ感謝の気持ちでいっぱいです。
最終的には良い方にご購入して頂くことが出来、嬉しく思っております。
新居も素敵なお住いでしたが、またお子様が大きくなられてお住替えの際にはご相談下さい。
不動産というプロフェッショナルではなかったです
清潔感のある店舗でした。
スタッフの方の対応もとても親切でした。
紹介から、購入手続きまではとても不満が募りました。
1年以上前から担当して頂いていた方は異動となり、今後も自分が対応するといった mail を最後に連絡はなくなりました。
その後、不動産検索サイトにて気に入ったマンションが見つかったため、たまたま対応店舗であった貴社に再度連絡をとり、別の担当者がつきました。
しかし、これまでの経過は引き継がれておらず、再度我々の希望や情報を記載し提供しました。
購入までの流れでは、金額相談の面で現マンション持ち主と交渉して頂きましたが、我々希望の ●●●万円減額→●●万減額となりました。
また、こちらも先方の都合ですが、引越し時期を2 ケ月以内にしたいとのことでした。
我々も普段が非常に多忙で、何度も顔を合わせて集まることは難しいことや、リフォームを慎重に判断したいため引越し時期はもっと余裕を持ちたいとの希望伝えましたが、この期間での引き渡しは十分可能との返答であったことと、引き渡しを早くすることで我々が月々支払っている賃貸料がなくなると考えれば減額料の差も埋まるのではとなり、2 ケ月以内での終結とのことで調整開始となりました。
2ケ月以内での終結は非常に困難でした。
”今週中の顔を合わせての調整は何とか可能か？”との mail が多く非常に困りました。
調整の途中で、今後集まる必要のある回数や大凡の時間を教えて貰えるように伝えましたが、返答も不明確でした。
リフォーム会社は2社紹介して頂きました。
特に違いはありませんでしたが、リフォーム会社からも最初にこの短期間での対応は難しいかもしれないと伝えられました。
Ｚ社 とＹ社を紹介して頂きましたが、Ｘ社の予約は空いておらず、ずっと先になってしまったため、見学はできませんでした。
他の多数ある企業を見学できなかったことは後悔が残ります。
“納期が間に合わないかもしれないので、引越しの日程はどうしましょうか？”としれっと貴社担当から聞かれましたが、怒りを通り越して呆れました。
自身の調整で全てが動いている中で、全てがギリギリ間に合っていない状況をリフォーム会社のせいにしている、ととれる発言もありました。
とにかく間に合わせるようにとだけ伝えました。
”何としても工事を終わらせるようにリフォーム会社には自分からも再度伝えました”と誇らしげに言われておりましたが・・・。
御自身で調整したスケジュールの中で全ての人が動いているのですから、寧ろ恐縮して欲しいところです。
必要書類や書類提出に必要な手続きの段取りなどの事も記載するとまだまだ書き足りないですが、きりがありません。
申し込みから引き渡しまで、前もって詳細な段取りを正確に時間内に情報提供してください。
雑談が多く、無駄な時間が多かったです。
不動産というプロフェッショナルではなかったです。
我々の周囲には決して今回の担当者を勧めません。
センターからの返答
ご多忙にもかかわらず、お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございました。
このたびは、Ｏ様には大変ご迷惑とご心労をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
また、Ｏ様からのご指導を真摯に受け止め、プロフェッショナルな不動産仲介業に努めてまいります。
ていねいに教えて頂き、安心しておまかせ
販売活動のすすめ方や周辺物件の状況について、ていねいに教えて頂き、安心しておまかせすることができました。
最初はもう１社の不動産会社にもお願いしていましたが、やはり最寄りの店舗であり、同じマンションの取り扱い実績も多く、多くの買い手候補の方々をご案内頂け、スムーズに売却することにつながったと思います。
センターからの返答
お忙しい所、アンケートにご返送いただきありがとうございます。
またこの度は、複数社選択がある中、弊社に販売をお任せいただき誠にありがとうございました。
S様が臨機応変にご対応いただいたこともあり、スムーズな販売活動ができ非常に助かりました。
ご希望の条件でご売却ができ、私自身も嬉しく思っております。
引き続き、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。
親身にご提案下さり助かりました
親身にご提案下さり助かりました。
たまたま通りすがりに内見したところから購入することになったのは、担当者さんがグイグイすすめてくれたこともある気がします。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変多くの方からご興味いただけていた物件で、スピード感が必要という経緯があり、S様には少しタイトなスケジュールでの契約となってしまいましたが、S様のご協力のもと無事にお取引を完了することができ、心より感謝申し上げます。
ご多忙にも関わらず必要種類の取得や日程等のご調整等、誠にありがとうございました。
S様に大変お気に召していただいた物件をご購入していただくことができ、担当として大変嬉しく思っております。
また何か不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
今回はきめ細かなご対応をありがとうございました
担当者様
今回はきめ細かなご対応をありがとうございました。
不動産の売買は初めての経験で、夫婦ともわからないことも多かったのですが、わかりやすくご説明いただき、大変心強かったです。
限られたエリアで探していたため、希望の期日までに入居できる物件が見つかるか不安でしたが、売主様とのコミュニケーションも円滑に進めていただき、無事希望の物件へ入居できることとなりました。
この度は大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
今回はI様のご希望のエリア内の物件がタイミングよく見つかり、お引渡しまで無事に終えられたことで私も安心しております。
また、何かの機会がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
