売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者様は礼儀正しく、大変親しみのもてる方
営業の担当者様は礼儀正しく、大変親しみのもてる方でした。
今後友人、知人で売却や購入を検討する場合進んで紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は、ご成約おめでとうございます。
物件の話よりも、ゴルフの話の方が多かったですね。
何度もレッスン頂き、私もうまくなっていきました。
今後は、自宅も近くなりましたので、ご一緒させて頂けましたら嬉しいです。
今後も何かお困りの事がございましたら、遠慮なくおっしゃって下さいませ。
ありがとうございました。
何の心配もなく、トントン拍子に取引きも終りました
以前にも他社Ｚ社さんに依頼しマンションの売却をいたしました。
当時、報告や連絡が思いの外遅く、不安が大きかったので、今回も心配しながらの依頼だったのですが、東急リバブルさんの担当者さんの丁寧で分かりやすい説明と、常にこちらの不安を無くして下さる連絡にとても感謝しています。
何の心配もなく、トントン拍子に取引きも終りました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は東急リバブル大森センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご不安なくスムーズにお取引が進められ、今回のお取引にご満足して頂き大変嬉しく思います。
至らない点も多かったと思いますが、スムーズにお取引が進んだのもＫ様のご協力があったからこそでございます。
こちらこそ、Ｋ様とお取引でき感謝しております。
誠にありがとうございます。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
皆さん大変感じが良く、プロフェッショナル
今回、自宅を売却するにあたって、東急リバブルさんを含めて5社に査定をしていただきました。
中には仲介手数料を安くしてくれるという会社も有りましたので、当初はそちらに傾いておりました。
御社担当者さんに「他の業者は仲介手数料を割引きしてくれるとのことですが、東急リバブルさんは割引きを受けられますか？」と確認したところ、「仲介手数料は、我々にとって成功報酬であり、割引きは難しいですが、少しでも高く販売することにより、結果的に御満足いただけるよう販売活動をします。」とエネルギッシュに語っていただいた事が、とても好印象でした。
そして、あらゆる話題に対応出来る雑談力が素晴らしかったので、買主様との会話も担当者さんなら安心してお任せ出来ると感じて、東急リバブルさんに依頼することに決めました。
約3ヶ月間、値下げのタイミングなど的確なアドバイスを色々していただき、スムーズに販売活動を行うことが出来ました。
最終的に、夫婦納得の価格で成約することが出来て、担当者さんには感謝しております。
川口センターもセンター長さんをはじめスタッフの方々、皆さん大変感じが良く、プロフェッショナルだなと感じました。
私個人としては、今後売却活動を再び行うことは考えにくいですが、友人等が行う際には、東急リバブルさんを薦めていこうと思います。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の検査やメンテナンス、お客様のご案内等幾度となくご自宅にお伺い致しましたがいつも快く迎えて下さり感謝の気持ちでいっぱいです。
販売活動期間中にお子様がお生まれになったり、新居へのお引っ越しがあったりと生活が大きく変化するところでいろいろとご負担があったかと思います。
少しでもＨ様のお力になれていれば幸甚です。
いろいろと至らない点もあったかと思いますが、今後お手伝いさせて頂けるようなことがありましたら、ぜひご相談下さい。
この度は本当にありがとうございました。
HPは他社よりもよくできていた
依頼してから1ヵ月余りで成約。
早かったので驚いている。
HPは他社よりもよくできていた。
担当者様へ
銀行で、アンケート用紙いただいたのに、すみませんでした。
うかれて、色々買物して、どこかに落としたみたいです。
また、別物件もよろしくお願いします。
今迄地元の不動産屋さんにお願いしていたが、やはり大手の方がいいと実感しました。
センターからの返答
この度は弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご依頼頂き1カ月余りでのご成約ができたのは、タイミング良く買主様にご紹介できたことと、大切にご使用いただいたマンションでしたので、買主様が結論を出しやすかったことが要因でした。
別物件もご成約できるように頑張らせて頂きます。
引き続き宜しくお願い致します。
ほぼ満足しています
購入申込み後、早くから値引きの交渉があり、売り急いでる、あるいは買主側に立っているのではないか、との印象を受けました。
結果的には、迅速に事が運び、まあまあの価格で売れたので、ほぼ満足しています。
センターからの返答
この度は、弊社仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
細かな所まで配慮が行き届いていなかったこと心よりお詫び申し上げます。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
安心して売買が出来ました
大変丁寧に対応をして頂き、安心して売買が出来ました。
他社と比較し、最初から金額の話をしない点などが特に好感を持ちました。
足繁く自宅まで通って頂き、説明も丁寧にして頂きました。
結果的に、予想通りの金額で売却が出来、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｈ様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中には、なかなか結果が伴わず、ご不安にさせてしまった事や設備等の調整・補修等、いつも素早くご返答頂いた事や、ご対応頂いた事に大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
安心して購入出来ました
担当者さんには、きめ細かい対応をしていただきました。
人生はじめての不動産購入でありましたが、安心して購入出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご相談からご契約までのスピードが速く、ご不安を感じられた部分もあったかと存じますが、こうしてご安心頂けたというお言葉を頂戴し嬉しく思います。
今後も不動産に関するご相談は何でもお気軽にお申し付けくださいませ。
もう少し独自の査定があっても良いのではないか
売主と買主の両方に気を使う立場であるので致し方ないところではありますが、もう少し独自の査定があっても良いのではないかと思います。
クロス等は購入前後でリフォームしているのか大変きれいでした。
20年以上経っているものではありませんでした。
取り替えにくいところはやはりそれなりに傷んでおりました（額縁や木枠等）。
また、建物仕様もランクが低いように思います。
隣戸との戸境壁や天井がクロス直貼となっていますが、パンフで二重壁の仕様に見えます。
また、隣戸壁のコンクリートに電気ボックスや配管が埋込まれています。
このような仕様は30年以上前からないはずなのですが、空調機の対応も一室（リビング）しか対応できない等これが一般的なのでしょうか。
疑問に感じます。
間取りと広さは大変気に入っています。
出来れば以上の要点まで査定して頂けたらと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル泉中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご多忙の中、詳細のご指摘を頂きましてありがとうございます。
今回ご指摘頂きました事項につきまして、周知させて頂き、今後の査定に活かして参りたいと存じますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
マナーもなっていない
担当者Ａ様に対しては、正直満足できるレベルのサービスは提供していただけませんでした。
こちらから連絡をしないと必要な情報を提供してくれない。
主にメールや電話にてやりとりをいたしましたが、マナーもなっていない。
前任のご異動された担当者Ｂ様や、買い主様の担当営業者様には販売活動を通じてとても好感を持てる応対をしていただきました。
東急リバブルという大手の安心感、東急系列というネームバリューで御社を利用させていただき、全体的には概ね満足しているものの、こちらからの依頼内容を的確に汲み取っていただけない担当者Ａ様には常に不安を抱いていました。
また、御社のサービスには概ね満足していると申しあげたものの、当アンケートを旧住所（今回売却し、買い手が付いた家）に送付されるスキームには疑問も覚えてしまいました。
当アンケートが御社のサービス向上と共に発展に少しでも役立てば幸いです。
末筆ながらこの度は自宅の売却活動にご尽力いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
今回は、満足の頂けない対応となってしまい、申し訳ございませんでした。
M様は新築マンションを購入されておりましたので、一度仮住まいをする必要があり、ご売却の手続きも含めてストレスがたまる状況のなか、M様にご安心を頂けるようなサポートを十分にすることが出来なかったかと思います。
頂いた内容を今後に活かせるよう、営業活動を頑張らせて頂きます。
ありがとうございました
今回の売却に関しては、担当者Ａさん、担当者Ｂさんに私の事情などを理解した上で、適切に対応していただき、大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介業者の中から、当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
微力ながら、Y様のお役に立てたこと、大変嬉しく思っております。
お住まいが遠方の為、Ｙ様の地元にて契約する事となりましたが、大きいトラブルもなく無事に終わり大変嬉しく思います。
また何か私でお役に立てることが御座いましたら何なりとお申し付け下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
