売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
細かい疑問点にも速やかに回答していただき大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご用命をいただきましてありがとうございました。
お引渡しまでに、ローンのご準備など直接ご対応いただく事項も多い中、予定通りのスケジュールでお引渡しを迎えることが出来ました。
大変ありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
全体的に良かったと思う
担当者は頑張ってくれたと思う。
全体的に良かったと思う。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いすることができ、またお役に立てましたこと、たいへん光栄でございます。
販売活動中も、ご多用の中、ご案内の際にはいつもお時間を調整いただきまして、たいへん助かりました。
また何かご相談事がございました際には、ぜひともお声掛けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
売却に必要な各種対応を、当方に変わり実施
東京に不在であり、売却に必要な各種対応を、当方に変わり実施頂きまして、ありがとうございました。
これからも頑張って下さい。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
最初にご相談を頂いてから長いお付き合いとなりました。
ご遠方にお住まいで、かつ大変お忙しいところに、諸手続きにつきましてご協力頂き、私のほうからも、厚く御礼申し上げます。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと思います。
何卒、宜しくお願い致します。
今回も期待に充分応えて頂きました
東急不動産グループへの信頼感は、知人も多く長年に亘りあります。
今回も期待に充分応えて頂きました。
センターからの返答
今回のお取引でＳ様のご期待にお応えすることができ、私も安心いたしました。
大切な不動産のご売却をお任せいただきまして、ありがとうございます。
また、Ｓ様のお役に立てることがございましたら、いつでもご相談をいただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
将来、楽しみな社員と思いました
将来、楽しみな社員と思いました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
また、アンケートにもご協力いただきありがとうございます。
今回は良いご縁があり、販売活動開始から約1週間でのご成約となりました。
今後も不動産に関しての相談事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
状況報告もあり信頼出来ます
身内で3物件お世話になりました。
あと、1物件残っておりますが、状況報告もあり信頼出来ます。
小さな不動産屋には、出来ない対応が貴社には可能と思いました。
残り1物件も宜しくお願いします。
出来れば、地方の物件もお願いしたいですが？
センターからの返答
この度はご売却に際し、当社をご利用いただき、誠に有難うございました。
Ｈ様のお力になることができ、嬉しく思っております。
引き続き当社へ任せて良かったと思っていただけるよう尽力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
想定期間よりも早く、しかも満足出きる価格での成約
初めての売却で、右も左もわからない状態でしたが、東急リバブルの担当者の方が、ていねいにアドバイスをしてくださったので、安心してまかせることが出来ました。
知人の経験から成約までの期間を想定していましたが、担当者の方が、積極的に働きかけをしていただいたおかげで、想定期間よりも早く、しかも満足出きる価格での成約となりました。
店舗へ伺った際にも、店舗の方が笑顔で対応されましたので、東急リバブル様にお願いした安心感が増しました。
担当者の方に、無理とも思われるお願いをしましたが、出来得る範囲で迅速に対応して下さいました。
東急リバブル様にお願いして本当に良かったと思います。
本当にありがとうございました。
知人で、売買の予定がある方がいましたら、東急リバブル様、それも今回担当して下さいました方を紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
いろいろとタイミングが良かった部分もございますが、良い条件でご成約になり、Ｓ様にご満足頂けた事が何より嬉しく思います。
今後も不動産に関する事であれば何でもお気軽にご相談下さい。
この度はお取引いただき、本当にありがとうございました。
他社と比較して状況説明も迅速、かつ的確
非常に礼儀正しくて、他社と比較して状況説明も迅速、かつ的確で何の不安も感じずにお任せすることが出来て、大変満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブル福岡センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
S様のお取引が無事に完了し、これもひとえにS様のご協力のおかげでございます。
S様とのお取引につきましては遠方という事もあり、伝わりにくい部分もあるかと思い、より"丁寧に"を心がけてお取引させていただきました。
いただきましたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
全て、私が言葉にする前に、準備等してくれました
私は、現在の勤務先にて、人材採用の際の面接を行っております。
もし、担当者さんを面接したならば、間違いなく採用させていただく人材です。
営業担当のかたには、さまざまなアピールポイントがありますが、担当者さんのそのポイントは「相手が欲することを事前に察知して、準備を完了させ、こちらが言葉に出す前に、資料をいただける、または、アドバイス・コメントをいただける」というところです。
今回の取り引きで、何度もそのようなことがありました。
例をあげると、物件を決めてから、契約まで、準備しなければならないもの、手続き・対応しなければいけないこと等、様々なことが、同時並行で納期が決められて進んでいきます。
それを私の事情にカスタマイズさせて、スケジューリングしてくれたこと。
また、私は別途会社を持っておりますが、今回購入した物件を個人名義にしたほうが良いか？会社名義にしたほうが良いか？税金面、金利面等々から、適切にアドバイスしてくれたこと等ですね。
全て、私が言葉にする前に、準備等してくれました。
本当にありがとうございました。
さて、担当者さんは満点でしたが、店舗での接客の部分で、気になる部分があったので、コメントします。
①旗の台センターに入店すると、入店チャイムが鳴るのに、放ったらかしにされ、私から「すみません」と声掛けしないとスタッフが出て来てくれない。
②電話に出ていただいたスタッフの対応が「自信なさそうでオドオドした感じ」がしたこと。
③今回、結局最後まで責任者の方（センター長）とお会いできませんでした。
やはり、高額の買い物するのですから、あいさつがあっても良いと思います。
最後、ネガティブなコメントとなってしまいましたが、今後、同様のことをするならば、再び御社に、そして同じ担当者さんにお願いすると思います。
このたびは大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めいただきましたこと、大変嬉しく思います。物件を決められてから、ご契約・ご入居までが年末年始を挟み１ヶ月少々というスケジュールの中で、お忙しい時期にも関わらず、速やかにお手続き・ご対応をいただきましたこと、大変感謝しております。奥様におかれましても、現地確認など、要所で快くご対応をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、ご指摘をいただきました店舗対応に関してですが、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、センターの所員にご指摘いただいた事項を周知徹底し、次回ご来店いただいた際には、気持ちよくご利用いただきますように改善してまいります。最後になりましたが、今後も何かございましたら、お気軽にご相談をいただければと思います。今後も末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
