売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心できました
きちっとした方で安心できました。
センターからの返答
A様、この度は府中センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
安心できたとのご感想大変嬉しく思います。
A様の迅速な対応のおかげでお引渡しまでスムーズに至れたこと、心より感謝申し上げます。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
一部不手際の感じられる部分もございました
こちらからの依頼がなくとも現場や周辺の状況確認、主に災害面の確認をしてくださり、こちらの不安を取り除いてくださりました。
また売主とのコミュニケーションも密にとってくださり、要望以上の対応で安心できました。
一方、審査時の日程感には一部不手際の感じられる部分もございましたので、今回の評価とさせていただきます。
なおご多忙であったためと思いますし、フォローはしっかり頂いたので、現時点での不満はございません。
センターからの返答
この度は東急リバブル府中センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
N様は当初より住宅に求める理想を明確に持たれていらっしゃいましたので、その条件の中で時にエリアは広くご案内をさせていただきました。
最終的には、室内のカラーセレクトや外構のアクセント、植栽にいたるまでN様の理想を反映できる形となり、私自身建物の完成が非常に楽しみな日々でした。
住宅ローンの審査段階では、銀行との連携に不手際があり、N様にはご心配をおかけしてしまった事は心よりお詫び申し上げます。
また今回の経験を今後の営業活動に活かし、よりお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいります。
今後もまたN様やご家族様、ご友人の皆様のお役に立てる事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
末永くお付き合いできますと幸いです。引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
誠意をもって協力的に対応頂いた
購入を決断後、短期間での契約・引っ越しでしたが、親身に対応頂いたことに大変感謝しております。
予見出来なかったトラブルもありましたが、誠意をもって協力的に対応頂いたことが、結果良い思い出にできたと思っております。
他社と比較して、営業担当者の知識、好印象な対応、レスポンスが良く、また自社のサービスや保証も満足できるものであったため、終始安心してお任せさせて頂くことができました。
また不動産での相談ありましたら、今後もお付き合いお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のお役に立てた事・ご購入についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
良いお取引が出来たのもO様の迅速なご対応があったからだと思います。
いただきましたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後、不動産のことでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
迅速に対応して頂きました
ご丁寧な対応に感謝しています。
こちらの問い合わせ・要望にも、迅速に対応して頂きました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
S様ご家族のお住み替えの一助を担えて大変嬉しく思います。
マンション情報をご紹介の際には、突然のお電話にも快くご対応いただきありがとうございました。
そのため、リフォーム完成直前の最新の情報をお届けする事ができました。
これからもご家族皆様お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
また何かお手伝いできる事がございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
大変心強かったです
最初は若くて大丈夫かな？と心配でしたが、とても親切丁寧に対応してくださり、安心してお取引できました。
プライベートな相談や雑談にも嫌な顔せず付き合ってくれ、"若い友達ができた"様な感覚でした（笑）。
購入後のリフォームの際もいろいろ相談に乗ってもらい、大変心強かったです。
この調子で売却もお願いするつもりです。
今後もよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
安心してお取引きいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
T様とはご購入相談から住宅ローンやリフォームのご相談のみならず、ご売却のご相談もいただきました。
ご家族とお会いする機会もいただきまして、勝手ながら親近感を持ってお手伝いをさせていただいておりました。
これからもお客様に寄り添える担当者でいられるよう、邁進してまいります。
どうぞ末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
良い所を探す事が出来ました
早朝より色々物件を廻って頂き、物件を多数見せてもらい参考になり、良い所を探す事が出来ました事に大満足をしております。
又何事に於いても丁寧に説明して頂き分りやすく、お客様の身になって建築業者への質問を代わってして頂いたり、本当に助かりました。
約束した時間等も１分の遅れもなく守り、本当にまじめで感心をしています。
若いのに頭がさがる思いです。
遠方よりいやな顔もせず来て頂いたこと、本当に有難く思います。
今後に誰か購入者がいれば、東急リバブルさんを紹介致すつもりでおります。
センターからの返答
アンケートのご回答、誠にありがとうございます。
入口はお電話からでございましたが、ご売却からご購入まで、弊社へお任せいただきましたこと、またお褒めの言葉も大変嬉しく感じております。
お取引が終わり、お話しする機会が減ってしまって少し寂しく感じておりますが、たまにお伺いして少しでもお話ができたらいいなと思います。
また今度とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
バックアップ体制がしっかりしている印象です
会社としてのバックアップ体制がしっかりしている印象です。
媒介契約前の見積もり段階で、不要物の廃棄業者から見積もりも入手できた為、費用の全体像が見えて安心できました。
また、測量会社に依頼して登記簿面積の変更に関する手続きを進めるなど、他の業者さんが現状登記面積での仲介販売なのに対して、依頼主の意向どおりに営業努力する点で他の業者さんとは違いました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
販売開始から速やかにご成約できましたのも、Ｏ様のご協力のおかげでございます。
ご相談当初より懸念されていた土地面積の件では、お忙しい中でも様々な手続きにご協力いただきまして大変感謝しております。
今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
メールでやりとりできてよかった
メールでやりとりできてよかった。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
H様の大切な不動産のご売却をお手伝いできたことを嬉しく思います。
無事にお取引を終えることができましたのは、H様のご協力のおかげでございます。
今後、不動産についてお困りのことがございましたら是非とも弊社へご相談くださいませ。
誠実なご対応をしていただきました
とても気持ちの良い誠実なご対応をしていただきました。
レスポンスも常に早かったです。
また不動産取引の機会があれば、御社担当者さんに１番に連絡したいと思いますし、誰かに紹介することも、自信をもってできる方です。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただけて大変うれしく思います。
私もM様の担当をすることができ、幸甚でございます。
今後もお役に立てることがありましたら何なりとお気軽にお声がけ下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
コールセンターの担当の対応がよくなかった
①ネットで申し込み後コールセンターからTelはありましたが、申し上げた情報が青葉台センターに正しく伝わっていなかった。
②物件購入後引越しサービスなどの相談をしたが、コールセンターの担当(たぶん若い方)の対応がよくなかった。
業者から連絡が来ると言われたので1週間待ち、問い合せたところ業者に伝わっていなかったことが判明。
窓口に経験の浅い社員が当っているのかなと感じた。
一般人としては物件の売買や引越しなどそう多く経験はしないので、色々な事例を話して下さる担当者の話は参考になります。
センターからの返答
この度はお取引いただきましてありがとうございました。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
N様よりご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後は同じことが無いよう努めてまいります。
