売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変わかりやすく、安心できました
色々な連絡や相談をさせていただきましたが、いつも丁寧な対応で説明も大変わかりやすく、安心できました。
センターからの返答
T様、この度は、福島センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中アンケートにまでご協力頂き感謝申し上げます。
契約から決済まで長く、ご不安な事もあったかと思います。
このようにお取引できましたのも、お忙しい中各種お手続き等、迅速にご対応いただけたおかげでございます。
また、何かお困りごと等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
ご新居でのT様のより良い新生活とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後もご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
多岐にわたってお力添えいただきました
担当の方にはマンション売却や新築戸建ての土地契約、その他諸々多岐にわたってお力添えいただきました。
感謝と満足しかありません。
今後も長くお付き合いさせていただきたいです。
センターからの返答
J様、この度は新居のご購入からご自宅のご売却までお任せいただき重ねて御礼申し上げます。
J様にご満足いただきとても嬉しく思っております。
また、訪問の際にはいつも優しく温かく私のことを出迎えて下さり、本当にありがとうございました。
今後とも不動産に関することは、是非とも私にご連絡をいただけましたら嬉しいです。
これからも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
残念な気持ちになりました
全般的に満足です。
不満に思ったのは３点。
１点目は、初回内覧の際に売主さんに「不便だと感じたり不満に感じる部分はありますか？」と聞くと、担当者が急に「ありません」と話を遮ってきたこと。
２点目は、引き渡し日の調整の際に、売主さんの要望ばかり重要視して、こちら側の年内の引き渡し希望の条件を満たすために、決済日と引き渡し日を分けようと意図的に誘導されたこと。
３点目は、引き渡し日当日、部屋のあまりの汚さに感動がありませんでした。
担当者は予定時刻より遅れて来て、ベランダに売主さんの残置物であるおもちゃがあっても、「そんなものです」というリアクションでがっかりしました。
やっとの思いで購入したのに、引き渡し日当日の、靴下が真っ黒になるくらいの部屋の汚さに本当にがっかりしました。
ほかの仲介会社であれば、担当者の方が事前にチェックして、最低限キレイな状態で引き渡してくれたのかなと、残念な気持ちになりました。
センターからの返答
Ｈ様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで住宅ローンなどお手続きも多く大変だったと思います。
Ｈ様もお忙しい中お手続きを迅速に行っていただき、スムーズに取引を進めることができたと感謝しております。
また貴重な意見を頂戴し併せて御礼申し上げます。
ご期待に沿ったご案内ができておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度頂きましたご意見を元に日々精進しながら営業活動に尽力する所存でございます。
お引越し後まもなくでまだ落ち着かない部分もあるかと思いますが、何かお手伝いを出来る事がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
信頼した取引ができると思いました
多くの方は家の購入は知識のない中での購入になり、色々な不安を抱きながら購入するのだと思いますが、その難しさを実感する度に、信頼できる会社および担当者様に仲介をお願いすることが非常に重要だと感じました。
いざ見学から始まり購入を検討するにあたり、タイムリーにお返事を頂けることが非常に安心でした。
また説明や対応も丁寧で、信頼した取引ができると思いました。
物件を扱うには大変な知識や労力がいることが手続きの中で改めてよくわかり、実績のある会社および担当者様に仲介して頂いて本当に良かったと思います。
センターからの返答
この度は、不動産の購入のお手伝いをさせていただきまして、本当にありがとうございました。
お客様の不安を可能な限りなくすことが、私共の使命であり義務と思っております。
はじめてお会いしたときから笑顔で接していただき、多くの場面でご協力をいただきました。
お客様に感じていただいた質の高いサービスを、一人でも多くのお客様に提供できますよう、引き続きスキルアップに努めてまいります。
今後も、大切なユーザー様として末永くお付き合いをさせていただきたいと思っております。
今後とも不動産に関することは、東急リバブルそして営業担当の私をご指名ください。
本当に親身に対応頂きました
担当者さんが本当に親身に対応頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご選び頂きまして誠にありがとうございました。
I様のご売却をお手伝いでき、またお役にたてたことが大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただき大変感謝しております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
こちら目線で対応して頂き、非常に助かりました
夫婦共働きで時間がない中、こちら目線で対応して頂き、非常に助かりました。
センターからの返答
M様、この度はご売却を福島センターへお任せいただき、誠にありがとうございました。
転勤が決まりご売却する運びとなってしまいましたが、無事にご売却していただく事が出来てよかったです。
また、郵送でのやり取りなどお忙しい中、事前にご準備などご協力いただき、ありがとうございました。
また今後不動産に関することで、お困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。
これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
信頼に足る人物であった
安心できる人柄で、信頼に足る人物であった。
また機会がありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、梅田センターにて、お取引をさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
またご所有不動産以外のことでも、私でお力になれることがございましたら、いつでもご相談下さい。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
滞りなく非常にスムーズに進み感動しました。
内覧から契約まで、滞りなく非常にスムーズに進み感動しました。
また、問い合わせに対し、言葉だけではなく資料提供していただける等、しっかりと根拠を示してご回答いただけたことで、安心して契約を進めることができました。
契約後も度々フォローしていただき、大変感謝しております。
周囲で住宅購入の話がありましたら、是非とも東急リバブルの担当者様を紹介させていただきたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
アンケートにも大変うれしいコメントを頂き、ありがとうございます。
K様はご内覧自体が初めてで1つ目で決めていいのかというご不安のお気持ちのなか、お問い合わせが非常に多い物件でご決断を仰いでしまいましたが、すぐにご決断いただいたおかげでK様にご契約いただけたことを嬉しく思います。
また、ご契約からご決済までの期間が短く段取りが慣れない手続きが多数あったかとは思いますが、いつでも迅速なご対応を頂き大変助かりました。
今後も不動産の事などでまた何かございましたら、ぜひお気軽にご連絡下さいませ。
末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
会社および福島センター長については不満がある
担当者さんには大変お世話になりました。
非常にスピーディーにご対応いただき、不安なく契約完了まで滞りなく対応できたと思います。
ありがとうございました。
一方、会社および福島センターのセンター長については不満がございます。
契約完了後、電話にて担当者さんからセンター長に取り次がれて、御礼および今後のご愛顧をという内容の連絡がございました。
今回持ち分半々の物件の売却という事で、私だけでなく妻にも同じ連絡をしてしかるべきなので、当然あるかと思ったら妻にはそのような連絡は一切なく、「ご一緒にいらっしゃるならば、一言御礼したいので、電話かわってください」ぐらいの言葉もなく、私への挨拶だけに留まっている対応にがっかりしました。
同じように、後日御社からの契約完了の御礼状を郵送にていただきましたが、私宛の封筒で、氏名にも私だけの名前となっておりました。
文章中に「アンケート登録のお客様宛で送っております」という『言い訳』は書いておりましたが、最後ぐらいちゃんと二人宛で出す事ってできないんでしょうか？
担当者さんには大変感謝しておりますが、最後の２件で、会社自体には、非常に不満を感じました。
御礼の電話や手紙等、別にやらなくてもいい事であり、それを『わざわざ』やるというのならば、機械的にやらずに、相手の事を考えて対応するぐらいできないものでしょうか？
営業的なセンスを疑わざるを得ないため、名指しで指摘させていただきます。
ぜひ、今後ないよう教育をきちんといただけるような会社であると信じております。
センターからの返答
K様、この度はご購入、ご売却とお住み替えをサポートさせていただきありがとうございました。
振り返ると様々な思い出があり、物件探しからご自宅のご売却まで私にお任せいただけたこと、大変嬉しく思います。
お取引の完了まで、K様には大変ご尽力いただき感謝申し上げます。ありがとうございました。
最後まで気持ちよくお取引していただきたいと当初から伝えておりましたのにも関わらず、最後に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、今後はお客様一人一人に気持ちよくお取引いただける様に努力して参る所存でございます。
お住み替えは完了致しましたが、また私にお手伝い出来る事がございましたら、是非お声掛けくださると嬉しいです。
重ねてにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
K様ご家族皆様のご多幸を心より祈念申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
K様、奥様、この度ご指摘頂きました内容につきまして、ご配慮が足りず最後に不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事項につきましては貴重なご意見と受け止め真摯に反省し、社内にて共有させて頂き今後の運営に活かして行く所存でございます。
改めまして最後にK様、奥様この度は当社にてお住替えのお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
