売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても気分が悪い取引となった
事前学習をしない、約束を守らない、必要な連絡をしない、デリカシーのない対応をする担当者にあたってしまい、とても気分が悪い取引となった。
センターからの返答
この度は、西新センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
また担当者さんにお願いしたいと思います
担当者さんの初期対応が早く、話し方もやわらかで丁寧で、「マンションを売る」ことだけでなく、家を新築した後の税金のことまで教えていただいたりなど、とても良くしていただきました。
次に不動産でお願いすることがあっても、また担当者さんにお願いしたいと思います。
また、東急リバブルさんには色々なサービスもあり、とても良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社にお取引をお任せ頂きましてありがとうございます。
いつもお手続きを早急にご対応を頂きまして円滑にお引渡しまで行うことが出来ました。
不動産の事でございましたらご協力が出来ますので今後ともなんでもご相談を頂ければ幸いです。
H様の益々のご健勝をお祈りいたします。
大変、お世話になりました。
連携があってくれたら良かったです
今回のマンション売却では、プラスで終えることができ安心しました。
売り主側に寄り添った売買に徹してくれて、売却のタイミングもベストだったと思います。
実店舗の雰囲気も落ち着いた雰囲気で、素晴らしかったと思います。
ただ、司法書士とのやりとりで、重要書類が前住所に送られてしまい、自分が郵便局に取りに行かされる羽目になり、時間のロスを招きました。
また捺印のやり直しの書類も再び前住所に送られてしまい、契約ぎりぎりになってしまいました。
そこの連携があってくれたら良かったです。
その点以外はまったく問題ありませんでした。
別の人にも薦めたいと思います。
センターからの返答
T様、この度は数ある不動産業者の中から弊社を売却のパートナーとして選んでいただき、またアンケートをご返答していただき、誠にありがとうございました。
T様にお手数お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
引続き些細な事でも構いませんので、何かお困りの事がございましたらご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後とも宜しくお願い致します。
要所で迅速に対応して頂いた
要所で迅速に対応して頂いた点、価格の面で交渉して頂いた点などについて満足しています。
センターからの返答
この度は当社にて不動産をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
Ｉ様のご購入のお手伝いが出来たこと、私自身大変うれしく思っております。
不動産に関するお困りごと等ございましたらお気軽に申し付けくださいませ。
今後とも末永くお付き合いできますよう宜しくお願い致します。
東急リバブルさんと、担当者さんにお願いします
あと一カ所、土地を保有しております。
その土地も東急リバブルさんと、担当者さんにお願いします。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
販売期間中は、打合せ等で何度もご訪問させて頂きましたが、いつも快くご対応頂き大変感謝しております。
そのご協力もあり早期売却に繋がったと思います。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
こちらの気持を察していただいた
今回の物件は両親健在中は方向性が見えないものでした。
病院や施設で毎日忙しくしており、おちついたらこちらから連絡します、とお話しました。
他社は何回も連絡がきたのですが、東急リバブル様は１回も連絡がありませんでした。
こちらの気持を察していただいた事だろうと思います。
ここから信頼が深まり、東急リバブル様にお願いする事となりました。
連絡しないことも営業であることを、トップの方は理解していただきたいと思いました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
連絡頻度に関しまして高い評価を頂き、大変光栄でございます。
当初査定依頼を頂いてから実際に販売開始に至るまで1年近く期間が空きましたが、無事にご契約までお手伝い出来、大変嬉しく思っております。
今後もお客様の声に耳を傾け、皆様にご満足いただけるお取引が出来る様努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
負担を感じずに取引を済ませる事が出来ました
今回対応してくださった担当者さんは、大変丁寧な対応をして下さいました。
こちらの質問などに関しては確実にご回答下さり、とても助けて頂きました。
各所に対してきめ細かいセッティングをして下さり、負担を感じずに取引を済ませる事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には、電話・メールやご内覧、決済の際も売主様や私にまでお気遣いをいただき、本当にありがとうございます。
ご多用のところ、いつも迅速なご対応を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご遠方にお住まいの中、決済の際にはご家族皆様でご来福いただき、私もお客様のご家族にごあいさつができてうれしかったです。
今後も不動産に関することは、すべて私にご相談くださいませ。
必ず、お客様の成功する不動産取引に貢献させていただきます。
配慮されていて、感心することが多々ありました
今回はありがとうございました。
子供が生まれ育った思い出深いマンションを、担当者さんのおかげでとても良さそうな方に引き継いでいただくことができ、感謝しています。
良かった点は、写真をアルバムにしてプレゼントしていただいた事、こちらの事情を察してＬＩＮＥや電話での丁寧なご対応、物件の紹介文もわかりやすくチラシも作っていただけた事です。
数ヵ月位での売却を予想して動いてましたので、年末に内覧や仮契約が次々決まってそのスピード感に焦りましたが、こちらの希望も通していただき、ありがとうございました。
内覧時や自宅での説明時に、とても細かい点に配慮されていて、感心することが多々ありました。
お花もありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様とは、ご所有不動産のご売却とは別の機会にご縁をいただき、その後約1年経過をして、ご自宅の売却のご相談を賜りました。
ご連絡をいただいたときは本当にうれしく、お客様の成功する不動産取引に貢献することを強く決意したことを覚えています。
ご内覧の度に、いつもピカピカに清掃いただき、私も驚くようなスピード感でご成約まで至ることができたのは、お客様の多大なるご協力のおかげさまと痛感しております。
ご新居でもご家族皆様が充実した日々をお過ごしいただけることを願っております。
今後も不動産に関することは、すべて私にご相談くださいませ。
必ず、お客様にお喜びいただけるための創意工夫を実施し、ご満足いただける結果を出します。
対応の良さはピカ１でした
対応の良さはピカ１でした！
センターからの返答
この度は東急リバブルにご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
また私の対応についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
将来またご購入やご売却など不動産の事でお困りの事がございましたら東急リバブルまでお気軽にご相談下さい。
希望する期日内に売買契約を決めて下さった
賃借人が住んだままの状態で売却を依頼した、オーナーチェンジ物件です。
当方としては、先ずは賃借人との交渉を望んでいました。
賃貸料金を毎月支払うよりは、買取ってローンを支払う方が安くなると思ったからです。
担当者は、投資家対象に仕事をされていた様でした。
当方の希望をお伝えすると、直ぐに賃借人相手にアクションを起こして頂きました。
が、手紙のポスト投函で、なかなか多忙な賃借人からの返答はありません。
その後も、電話の留守録に入れたメッセージの返答待ちｅｔｃ。
結局賃借人との本格的な交渉の前に、投資家との売買の話で決着がつきました。
早く物件を売りたくて少し焦り気味だった当方の目からは、担当者が少し消極的で悠長にも見えました。
時代が変わって、営業スマイル等も洗練されたのでしょうね。
良く言えばそつなくスマート。
悪く言えば押しが弱い？！
加減が難しいです・・・。
それでもキッチリ、当方の希望する期日内に売買契約を決めて下さったのはさすがです。
最後に、書面のやり取りも多いです。
字はもっと丁寧に書きましょうね。
センターからの返答
この度は西新センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
賃借人様とのご連絡がなかなかつかず、Y様には歯痒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
Y様にもご協力頂けたおかげでスムーズにお取引を終える事が出来ました。
また不動産の事で何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
