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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

Y様
Y様 2022年2月28日

自社の利益を優先される様子は全くありませんでした

印象に強く残ったのは誠実な対応という点です。
札幌センターの皆様は、お客様の立場をしっかり意識され、自社の利益を優先される様子は全くありませんでした。
このような次第で、マンション買取りについて全てをおかませし、相見積りは全くとりませんでした。
スムーズな取引が出来たことを大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引いただき、また貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございます。
お住み替えにあたり、各諸手続きについて何かとご面倒をおかけしてしまいましたが、ご対応いただいたおかげで、お手続きを円滑に進めることができました。
今後も社員一同、お客様にご満足いただけるようにより精進して参ります。
また、不動産についてご相談がございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

T様
T様 2022年2月12日

親身になっていただき、非常に満足でした

全体を通して親身になっていただき、非常に満足でした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引き頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なお言葉ありがとうございます。
長く暮らせることが一番ですが、万が一、転勤ということになりましたら、またご相談ください。
またお手伝いさせて頂きます。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

K様
K様 2022年2月6日

とても感謝しております

迅速に対応して頂き、とても感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきありがとうございました。
弊社にご依頼して頂いた後、約1ヶ月でご契約に結び付けることができ、K様のお力になれたかと思っております。
また、不動産の事で何かお困りのことがございましたらお申し付けください、
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。

F様
F様 2022年2月3日

すごく安心感がありました

すごく親身になって対応してくれて、この担当の人なら任せられると思いました。
他の会社は対応がイマイチで不信感がありましたが、リバブルさんはすごく安心感がありました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社売主物件をご購入いただき、誠にありがとうございました。
新居での生活はいかがでしょうか。
何かお困りの際にはお気軽にご相談ください。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

T様
T様 2021年9月27日

最後まで安心して取引を終えることができました

戸建売却のお手伝いいただき、ありがとうございました。
一括査定サイトで申込後に3社から連絡があり、各社に査定してもらいました。
東急さんはその中で一番低い金額でしたが、こちらが予想していた金額より高かったことと、担当者さんの人柄で、媒介をお願いすることにしました。
失礼にも、年齢が若いことが気になる、と媒介契約前に言ってしまいましたが、HP作成やメール連絡などといった、若いからこその対応力と十分な頼もしさがあり、お任せして良かったなと思っています。
売買契約から引渡しまで、庭の管理があまりできていなかったのが気がかりだったのですが、決済・引渡しの際に担当者さんから「草むしりしておきました」との報告。
最後まで安心して取引を終えることができました。
査定金額も大事かと思いますが、安心して媒介を任せられるかという点で担当者さんに決めたことが、今回の売却成功の鍵だったと思っています。
また機会がありましたら、よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。
T様にとても良いご縁があったことを、私も嬉しく感じております。
気さくに会話して下さり、とても楽しく進めていくことができました。
今後も不動産のお悩み等がございましたら、是非お気軽にご連絡下さい。

Y様
Y様 2021年8月25日

少々押しつけがましく感じてしまいました

初めての物件購入で色々と不安もありましたが、私達家族の状況や細かな希望など良く聞いて下さり、一緒に考えて下さったので、担当者さんにはとても感謝しております。
引越し前のサポートコールのサービスですが、結果的に手続きを取りついでもらう事はなかったのですが、電話口で「今は少し時間がない」旨をまず伝えたにもかかわらず、状況聴取をやや長々とされた印象でした。
マニュアルに沿って案内して下さっているのでしょうが、少々押しつけがましく感じてしまいました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のご購入を当社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
ご夫婦が希望する条件に合う物件が少ない中で、良い物件に出会えて良かったです。
引越しのコールセンターの件につきまして、大変失礼致しました。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2021年7月29日

不安なく終えることができました

疑問点にはすぐ対応し解消して頂けましたので、不安なく終えることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてマンションをご売却頂きまして誠にありがとうございました。
お住み替えの事情により、お引越しまで半年以上先という余裕あるスケジュールの中だったので、金額的にも過去の成約事例を更新する価格にてチャレンジさせて頂きましたが、早期に買主様も見つかり、私としても非常に嬉しく思います。
また機会がございましたら是非お声がけ頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。

K様
K様 2021年3月16日

担当の方の営業活動のおかげと思っています

数ヶ月にわたり、担当者さんのお世話になりありがとうございました。
2週間に一度、電話とメールによる経過報告で、期間中不安になることは一度もありませんでした。
担当の方の営業活動のおかげと思っています。
契約が近づき、打ち合せの時には、契約の当日の忘れ物がないようにとの心づかいが感じられました。
期間中は、担当の方が自分のとなりにいるような存在に思えました。
今後、身近で同じような事案があれば、今回の担当者に相談したいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のご売却を当社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
K様に安心してお取引き頂くことが出来て良かったです。
今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付け下さい。

H様
H様 2021年2月3日

結果としては早期に客が着いたが、プロセスに不満

こちらから金額を決めて売却活動をお願いしたが、価格に対する意見や販売戦略の説明がないまま売却活動がスタートした。
結果としては早期に客が着いたが、プロセスに不満。
毎週届くメール報告は安心感あるが、電話でのフォローも欲しい。
電話は言い訳がきかないので、担当者は依頼主と対峙することになるので、2週に一度の電話フォローは必要と思う。
売却実務はフォローがありスムーズだった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
販売期間中の電話連絡の頻度が足りず、ご不安や疑問を抱かせてしまったことと思います。大変申し訳ございませんでした。
早急に業務の改善を行いたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

N様
N様 2021年1月21日

希望した通りに事が進んで担当者に感謝しております

銀行の紹介でしたので安心してました。
アンケートの設問「リバブルを友人や知人に薦める可能性」は、私は友人知人に薦めるほど勉強はしませんでしたし、年齢的に無理だと思います。
今年中に売買を希望した通りに事が進んで担当者に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてマンションをご売却頂きまして誠にありがとうございました。
12月上旬にご相談頂き、買い手もスムーズに決まったので12月末には取引完了というスピード感あるお取引ができました。
12月は少しお忙しくなってしまったかと思いますが、年末年始は落ち着いて過ごすことができましたでしょうか。
またお力になれそうなことがあればいつでもお声がけください。
この度は誠にありがとうございました。

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