売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
両者の話しをよく聞き話をまとめていただきました
母の一周忌を終え、実家をどうしようかと考えていたところ、東急リバブル上野センターさんから母宛てにDMが届きました。
これをきっかけに、あらためて相続や土地の売却について調べたところ、いろいろな制度が今なら使えることがわかりました。
そこで早速リバブルさんに連絡し相談したところ、適切なアドバイスをいただき、できることは自分で進め、早々に販売活動を行っていただきました。
奥まった土地で売りづらいかなと思っていましたが、隣地の方が購入の意志を示していただき、担当者さんが両者の話しをよく聞き話をまとめていただきました。
おかげさまで、コロナウィルスの慢延が大きくなる前に売却手続きも完了することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
相続登記や解体の助成手続きなど、早々に実施いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約前に二転三転いたしましたが、何とか契約できまして、本当に良かったです。
税務相談につきましては、再開いたしましたらご報告申し上げます。
色々とお世話になりありがとうございました
色々とお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
F様とのお取引を機に、より良いサービスの向上に努めて参ります。
今後もF様のお力になれるようなことがこざいましたら、精一杯努力させて頂きますのでご遠慮なくお申し付けください。
引き続き何卒、よろしくお願い申し上げます。
解からない点について問合せると、対応が早い
・解からない点について問合せると、対応が早い。
・本人がわからない点は、調べて連絡をくれる。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様のお役に立ててよかったです。
私の知識不足のところもあり、その場でご質問に回答できずに申し訳ございませんでした。
これからも日々勉強をしてまいります。
今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
大変良くしていただいて感謝の気持ちしかありません
管理職の方、ご担当いただいた方、共に丁寧に親身になってご対応頂けました。
不動産の売却が初めてでしたので、わからない事も多く不安もありましたが、東急リバブルさんに相談させていただいて、解決できました。
大変良くしていただいて、感謝の気持ちしかありません。
機会がありましたら、また是非お願いしたいです。
センターからの返答
この度は綾瀬センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉も頂戴し、深く感謝申し上げます。
お引き渡しまで安全に進められましたことはK様のご協力なしにはあり得なかったことでございます。
今後とも不動産に関することでお困りのことがございましたら、引き続き弊社へお任せいただければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
売却後アフターフォローの連絡等が一切ない
初めての売却で不安が大きかったですが、担当者様が優しく丁寧に対応してくださり、安心して任せることができました。
売却自体も長びくことなく、想定内の価格で売れたので御社にお願いして良かったです。
残念だった点は、
①初めて問い合わせの電話をした際の若いスタッフの対応が悪かった（お客様に失礼な態度）こと
②依頼しようとしていた担当者が、契約直前に異動となり担当変更になったこと
③売却後アフターフォローの連絡等が一切ないこと
上記③については、今後時期がきたら、税務相談や確定申告など、必要な手続きのお手伝いをしていただけるものと期待しております。
センターからの返答
このたびは、弊社へ売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
当初の担当者が異動となり、ご不安を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
販売活動につきましては、多くのお客様のご案内がございましたが、いつも快くご対応頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
多大なるご協力をいただき、本当にありがとうございました。
また、労いのお言葉まで頂戴し、身に余る光栄です。
ご指摘を頂戴しました、確定申告や税務相談の件ですが、こちらからお声掛けさせていただきますのでご安心ください。
最後までしっかりとサポートさせていただきます。
またお電話を頂戴した際の社員の対応についてのご指摘を重く受け止め、教育、指導を徹底して参りたいと存じます。
今後も何かの機会でお取引きがございましたら、是非弊社をご利用下さい。
誠にありがとうございました。
いつもご親切に対応して頂き、不明な点も丁寧に説明
担当者さんには、大変お世話になりありがとうございました。
いつもご親切に対応して頂き、不明な点も丁寧に説明して頂きました。
買主様との契約もスムーズに進められ、安心してお任せすることができました。
また何かありましたら、是非担当者さんにお願いしたいと思っておりますので、その際はどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社とお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
買主様の資金繰りが途中変わってしまったことで、Ｎ様にはご心配をお掛けしてしまいましたが、無事に取引が完了しまして安心いたしました。
またお手伝いが出来ることがございましたら、お気軽にご相談を頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
売却までの手続きについて詳く説明して頂いた
良かった点
１．売却までの手続きについて詳く説明して頂いた。
２．内部の家財処分、整掃などのサポートが助かった。
３．事前の検査を実施してもらい状況判断がし易かった。
４．売却（決済）までスムーズに運んだ。
センターからの返答
この度は、東急リバブル新小岩センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中には何度もお会いさせていただき、遠方の共有者様のご面談も含めましていつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、スムーズにご成約に結びつけることができました。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
地道に活動していただき、こちらも励まされました
ほんの少し辛口にアンケートの記入をしましたが、とてもがんばっていただいて、心から感謝しています。
長丁場になってしまったのも、こちらの都合で内覧を受けられなかったことがあったせいだと思います。
初めて担当者さんとお会いした時は、少し頼りないかな？と正直思っていました。
でも、本当に地道に活動していただき、こちらも励まされました。
最終的には縁のタイミングではありますが、それでもステキな買主さんと巡り合えたのは担当者さんや新小岩センターの皆様のおかげだと思います。
きっとこのまま経験を重ね、知識を蓄えていけば、頼りがいのある売買アドバイザーになると思います。
がんばってください。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご用命いただき、また、ご多用の中、アンケートにお答えいただきまして誠にありがとうございます。
お取引では長丁場の販売期間を頂いてしまい、大変申し訳ございません。
F様にはご案内時にいつも快くご対応いただいており、私自身とても励みとなっておりました。
また、ご報告の際やご契約、ご決済、今回のアンケート等、毎回温かいお言葉を頂戴し、営業活動を行う上でも大変に励みとさせていただきました。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
いきちがいが何点かありました
担当して下さった方はとても良かったのですが、私どもの知識不足の為、説明を理解出来なかった事などあり、いきちがいが何点かありました。
今でもまだ、どうすれば良いのかわからない事だらけで、見落としがあるのではと心配もあります。
来年度の確定申告等、確か教えて下さると理解しておりましたが、私どもの聞き間違いの様でした、と今では思っております。
引き渡し後は何も連絡は頂いておりませんので、引き渡し後の対応は？との問いについてはお答えの点数のつけ方がわかりません。
しかしながら、次にまた…の時は信用出来る東急リバブルさんにとの思いはあります。
色々ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、お取引頂きまして誠にありがとうございました。
金融機関のお手続きの際には、O様のご協力を賜り無事に完了できまして、改めて御礼を申し上げます。
ご指摘頂きました、確定申告の件については、申告時期がちょうど1年後となるタイミングだったため、引渡しやリフォーム、お引越し等が完了されて、落ち着いた頃を目安にご案内をと考えておりましたが、手前共からのご案内に時間が空いてしまいご不安を感じたかと存じます。
ご指摘頂いたようなことが、今後起こらないように日々の業務に精進して参りたいと存じます。
大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
一方で、これから税務相談を受けて頂くのには予約が取りやすい時期ではございますので、申告のご不安を払拭できるよう、今後のご案内を申し上げたいと存じます。
またご不安な点がございましたら、お気軽に何なりとお声がけ下さいませ。
すべてうまくいきました
こちらの販売希望価格を、みごとクリアしてくれました。
担当者Ａさんが身体の不調で休みに入りましたが、その後の担当者Ｂさんのカバーで、すべてうまくいきました。
また不動産取引がある時は、同じ店舗メンバーにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
途中、担当の交代などご不安をお掛けしたかと存じますが、ご満足いただけて我々も嬉しいです。
もし、また不動産の事でご検討される事がございましたら何でもご相談下さい。
宜しくお願い致します。
