売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
社員の教育、指導ができていないのでは？
良かった点
・契約、決済について、当方が遠方に居住していることを考慮していただいた（但し、過去にお世話になった不動産会社の方が対応は柔軟だったが）。
悪かった点
・売却に１年半程を要し、販売価格も当初金額から１５％程度下げての決済となってしまった。
・売り出し中の問合せ状況等をふまえたアクションの提案がほとんどなかった。
最後は、こちらから販売価格の値下げを提案した。
・物件が東横線沿線であったため貴社ブランドに期待したが、当方の期待を大きく下まわる結果となってしまった。
・細かい話で恐縮だが、
「領収書の宛名の敬称が無い」
「決済が終わって１ヶ月後に、『物件の状況はいかがか？』とのＴｅｌがあった」。
地方の小さな不動産会社と比べて社員の教育、指導ができていないのでは？
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
売却のご依頼をいただいてから、約1年半もかかってしまい、申し訳ない思いでしたが最後まで弊社にお任せいただき、本当にありがとうございました。
販売活動中のご提案が少なかったことにつきましては、反省し、今後はより踏み込んだご提案をするように心掛けて参ります。
また、ご指摘いただきました、領収証の敬称の件、入社年次の若い社員が決済後にご連絡しまった件に関しましてはしっかりと受け止めさせていただき、今後指導徹底して参ります。
率直な感想ご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
総合的によかったと思います
総合的によかったと思います。
センターからの返答
この度は当社に大切なご自宅のご売却をお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
T様から住み心地や物件特徴を買主様にご説明頂けたことで、買主様にとっても安心安全な取引となりました。また何かお困りのこと等ございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
書ききれないほど親切誠実にご対応を頂き感謝・感激
☆住み替え先の場所を特定する事が出来ないなかでも、根気よく物件情報の配信や物件の内覧に連れて行って下さったこと。
☆こちらからの質問や問い合わせメールに対して、必ず早い段階で返事を下さったこと。
☆リクエストに対して、「出来ない」「無理」という事は無かったこと。
☆真夏の炎天下の中、物件の内覧後に、最寄りの駅まで行くバス停の時刻表を見に行って、どれ位の本数があるかを調べて下さったこと。
☆高齢の家族を思って、物件内覧の時に家まで車で迎えに来て下さったこと。
☆不動産決済時で支払の金額等を、全て書類にして郵送して下さったこと。
☆購入物件に係る内装工事に関する相談や業者の紹介、打合せにお付き合い下さったこと。
☆住み替え作業終了後にセンター長と連名できれいなお花を届けて下さったこと。
などなど、書ききれないほど親切・誠実にご対応を頂き感謝・感激しています。
本当にありがとうございました。
東急リバブル様にして良かったです。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのお住み替えを、微力ながらお手伝いでき、 またお役にたてたこと大変光栄でございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして、頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
取引の終了まで、不安なく進めていただきました
今回、土地・建物と売却するにあたり、東急リバブルさんにお手数をおかけいたしました。
結果として、取引の終了まで、不安なく進めていただきました。
５か月間続いた売却までの期間でしたが、知識も行動力も無い自分にとって、最良の手助けをしていただいたと思っております。
大変、お世話になりました。
センターからの返答
改めてとなりますが、此度は弊社にご自宅のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
Ｍ様のご協力があり、弊社としてもＭ様に感謝申し上げます。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
Ｍ様にとっての新生活がより良いものになることを、東急リバブルは、引き続き応援致します。
取引き終了までの間スピーディに不安なく契約できた
この度は大変お世話になりました。
予算も少なく、子供の学区内でのマンション購入だったため、担当者さんは大変だったと思います。
取り引きに必要な書類、用意する物なども事前に書面で渡して下さり、前日には確認の電話を必ずして頂き、取引き終了までの間スピーディに不安なく契約できました。
取引き終了後もリフォーム業者さんを紹介頂き、進み具合など電話で確認頂き、心強かったです。
本当に、色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
最初にお問い合わせを頂いてから、なかなかご条件にあう物件が見つからず、何度もお打合せなどに足を運んでいただき誠にありがとうございました。
S様をご担当させて頂き、私も非常にうれしく思います。
また、お困りのことやご不明点等ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
満足する条件で早期に売却することができました
売主が海外居住中でしたが、ご担当の迅速且つ適切な対応と売却条件に関するタイムリーなアドバイスによって、満足する条件で早期に売却することができました。
センターからの返答
この度はみなとみらい店にてご売却をいただき誠にありがとうございました。
海外居住でお忙しい中、必要書類取得等迅速にご対応いただき誠にありがとうございました。
ご決済当日多少のトラブルがございましたが、無事に完了して良かったです。
また、不動産のことで何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
情報サイトに関しましては残念な点がありました
担当者さんには３ヶ月間ご尽力いただき感謝しております。
ただ情報サイトに関しましては残念な点がありました。
一度目は、私どもの要望をサイトに追加をお願いし、更新後何日も写真が掲載されていなかった点。
二度目は、年末から年始にかけて、私どもの物件だけがサイトに掲載されていなかった点。
２点とも連絡するまで気がつかなかったようです。
今後の改善に役立てていただけたらと思います。
センターからの返答
S様、この度は、大切な不動産のご売却について、担当させていただき誠にありがとうございました。
お任せいただいたにも関わらず、ネット掲載について不手際があり大変申し訳ございませんでした。
ご担当頂けて、わが家は本当にラッキーだった
この度は、ご担当者様に大変御尽力頂きまして、希望のかなり叶った形での物件購入をすることができました。
なかなか土地の出ないエリアであるにもかかわらず、根気強く足を運んで下さったおかげであると、心より感謝申し上げております。
日頃のお電話でのご連絡も密にして下さり、こちらからの問い合せにも嫌な顏一つせず、毎回親身になって丁寧にご対応して下さいました。
ご担当頂けて、わが家は本当にラッキーだったと思っております。
また何か、機会がございましたらぜひお願いしたいです。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご契約いただき誠にありがとうございました。
少しお時間をいただきましたが、ご希望の地域で土地をご購入いただくことができまして、微力ながらお手伝いすることができましたこと、大変うれしく思っております。
新居が完成することを楽しみにお待ちしております。
お引越し後にあらためてご挨拶に伺わせていただきます。
今後ともよろしくお願い申しあげます。
丁寧にご対応いただき感謝しています
担当者様には、色々とご面倒をおかけしました。
いつも嫌な顔をすることもなく、丁寧にご対応いただき感謝しています。
有難うございました。
また、何かありましたら、よろしくお願い致します。
※もう少し高い金額でお取引きできたら良かったですが・・・・
センターからの返答
この度は、大切なお住まいのご売却を当社にお任せいただき誠にありがとうございました。
無事お取引が完了し、私も安心しております。
お仕事等で非常にお忙しい時期だったかと存じますが、お客様のご内覧やご契約日、お引渡し日を調整いただいたＹ様のご協力があったからこそのご成約だと考えております。
販売開始からご成約まで当初の想定より時間がかかってしまったことや、ご成約にあたり価格の交渉が入ってしまった点はしっかりと反省し、今後に活かせればと思います。
不動産に関することでしたら、どんなことでも構いませんので今後もお気軽にご相談ください。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
