売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当していただけたこと冥利に尽きる
今回の担当者様の不動産売買における立ち回りは目を見張るものがございました。
複数社、１０数人の担当者と購入に至るまでお会いしましたが、総合値で１番でございました。
そのような方が担当していただけたこと冥利に尽きると感じております。
そのような中で、大変恐縮ではございますが、ここから少々、ご意見させて頂ければと思います。
●内装施工の質
・カーテンレールの土台のひび割れ。
・給湯器設置時のブースにセメント入りペットボトルの残置物。
・壁面を補助するガード・パッキンの甘さ。
等の粗が目立つ部分がございます。
リノベーションサービスパッケージを謳うのであれば、その辺りの質の向上も今後期待しております。
●設備計画について
どうしても注文住宅ではないので、何も言えない部分はございますが
・窓エアコンの稼働音は、生活空間としてはなかなかのノイズになるためマイナス。
・お風呂の給湯が全自動ではない。
・トイレが自動洗浄ではない。
・洗面台の電源導線が扉を閉めた状態では使えない。
・カーペットが施工完了から引き渡しまで時間がかかったためハウスダストの蓄積があり、家族みな、身体に湿疹が発生した。
●不動産提携ローン先の担当者の質
・Ｚ銀行の方は、提出書類の後出し提示が多く、税務署等の往来が増え負担となった。
・Ｙ銀行の方は、金融商材の比較検討は許さないというセールストークで譲らず、消費者に自由選択の権利を渡そうとしなかった点、大変不快でございました。
正直、謝罪だけで済まされるものではないと思います。
情報弱者になりやすい消費者に対するご案内として、ここまで酷い説明を受けたことがなかったため、驚いております。
その後、御社担当者様に相談したところ迅速に担当者替えまで対応頂けたこと、こちらでも改めて御礼申し上げます。
感謝しております。
等、どうしてもこの価格帯、土地柄であれば、内部設備のグレードは落とさざるをえない部分もあるかとは思いますが、リノベーションマンションという看板のもとより品質水準が向上することを期待しております。
こちらは担当者に起因するいうわけではなく、設計部や施工会社、不動産提携ローン先の担当者等、外部要因となるとは思いますがよりコントロールして頂ければ、購買者みなより心地よい購買体験になるのでなかろうかと感じております。
諫言めいたことをコメントして大変申し訳なく思いますが、お納めいただければ幸いでございます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
K様から頂いたお褒めの言葉は営業マン冥利に尽きます。
今後もより一層頑張って参ります。
ご指摘頂きました改善点も早急に共有をして、今後より良いサービスを提供出来るように改善をしていきたいと思います。
今後もお困り事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
細かい点について教えていただけたらなお良かった
価格の交渉など、金銭面などについて色々とアドバイスいただき、良かったです。
また、物件の管理状況など、見ただけではわからない情報もしっかり教えていただき、助かりました。
こちら側の見落としではあるものの、クーラーの設置にかなり費用がかかったのと、カーテンレールの設置が必要であったことなど、細かい点について教えていただけたらなお良かったと思います。
センターからの返答
T様
この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
エアコン設置やカーテンにつきまして事前に業者様に現地を見ていただくべきでした。
大変申し訳ございませんでした。
また何かございました際にはお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
申し分ありませんでした
担当者さまには終始真摯に対応いただき、買主の立場から申し分ありませんでした。
センターからの返答
U様、この度はお取引をいただきましてありがとうございました。
借地権の物件だったため、ご契約の流れ等初めてのケースだったかと思いますが、U様のご協力もあり、スムーズなお取引ができましたこと感謝しております。
また何かございましたら、是非ご用命をいただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
たいへんお世話になりました
ご担当者様には、他取引も含めてたいへんお世話になりました。
より高く売れるようご努力いただき、実現していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回で2度目のお取引ですが、A様にご満足いただき大変嬉しく思います。
お引越し準備等のお忙しいなか、お取引完了に向けたご協力、誠にありがとうございました。
今後も何かあれば、お気軽にご相談を頂けますと幸いです。
この度はありがとうございました。
御社を選んだ事に間違いはありませんでした
売買を依頼し、先立って購入の際も的確な方法をご指示下さり、現在は新居で気持ち良く生活する事ができています。
今回は売却が完了し、申し分のないお取引をする事が出来ました。
長文になりますが、御社のあんしん仲介にて引越し業者を選びました。
引越しの際、食器棚のガラスが割れ、壁に傷を付けられてしまい、引っ越し業者の担当の方は動いてくれず困っていたので、鍵の引き渡しの際にリバブルの担当者Ａさんへ相談させてもらいました。
担当者Ａさんの機転により、上席にあたるＢさんより本社へ連絡して頂き、御社から引っ越し業者の方へ連絡をして頂き、業者の支社長が動いて下さりました。
担当者Ａさん並びにＢさん、そして担当者Ｃさんには本当に感謝しております。
御社を選んだ事に間違いはありませんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂き、大変光栄でございます。
無事お取引できたのも、N様にご協力いただいたからこそでございます。
誠にありがとうございました。
また、いつもお二人が明るく接してくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。
新天地の生活も素敵なものになりますようにお祈り申し上げます。
何かまたお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと大変嬉しいです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
競合社の担当者と比較し誠実さがありました
競合社の担当者と比較し誠実さがありました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ちょうどお子様の出産の時期が重なり大変な時期にも関わらず、お取引完了に向けご協力いただきまして誠にありがとうございました。
今後も何かお困りのことがございましたらお手伝いさせていただければと存じますのでお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
諦めずにフォロー頂きありがたかったです
なかなか物件を決められない期間が続いていたのですが、諦めずにフォロー頂きありがたかったです。
不動産会社は前のめりな営業が多い中、落ち着いた対応頂き親しみがもてました。
忙しい中最大限サポート頂いて、本当にありがとうございました。
健康にもっと配慮してお仕事続けてもらいたいです。
センターからの返答
この度はご決済誠におめでとうございます。
ご新居は快適にお住まい頂けておりますでしょうか。
振り返ると１年程のお付き合いですが、お引渡しまでご一緒出来ましたことを担当としてとても嬉しく思います。
大変お忙しくお過ごしのことと拝察しますが、ご挨拶にお伺いさせて頂きます。
今後とも末永くお付き合いを頂けましたら幸甚です。
何卒宜しくお願いいたします。
親身に丁寧に対応いただいて大変心強かったです
スケジュールが未確定の海外への引越しというイレギュラーな状況の中、常に親身に丁寧に対応いただいて大変心強かったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様のご協力のおかげで無事にお引渡しまで完了することができました。
また何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。
予想していた以上に簡単にすませることが出来ました
此の度は、マンション売買に際し、大変お世話になりありがとうございました。
我が家は子供と共同名義になっており、現在は別居中でありますが、別々に書類の送付や説明の機会を作っていただき、感謝して居ます。
契約に際しても同席していただき、何から何までお世話になり、当初予想していた以上に簡単にすませることが出来ました。
対応して頂いた二子玉川センターの担当者さんには、改めて御礼申し上げます。
税金の説明に関しては、私も深く考えていませんでしたので、詳しく聞きませんでした。
後日、相談に伺いたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様のご協力のおかげで、無事お引き渡しまで完了することができました。
税金の件に関しては、無料の税務相談会も開催しておりますので、改めてご相談いただければ幸いです。
他にも何かお手伝いできることがあればお気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。
一緒にいた妻が、挨拶がなかったと言っていました
一緒にいた妻が、挨拶がなかったと言っていました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールの中、トラブルなくご決済を迎えることができたのもY様がスムーズにご対応をいただけたおかげです。
奥様に十分なご挨拶をすることができず申し訳ございませんでした。
またお住まいが完成して落ち着かれましたら、新しいお住まいを拝見させていただけますと幸いです。
