売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

最終的に売却できてよかったです

コロナの中、連絡、報告等、毎週、レポートいただき、最終的に売却できてよかったです。
HPで、同物件が1つでており、売却後、同物件の掲示がなかったので、2ついっしょに売れたのかと思っております。
金額の面で、もう少し、希望の金額と近いと良かったですが、最後は自分で決めた事なので、問題ありません。
今回は、ありがとうございました。
担当者Ａさん、担当者Ｂさんの対応、良かったです。

気持ちに寄り添ってくださった

一家で過ごした実家マンションの売却でお世話になりました。
「この家は価値があるから残していきなさい」の遺言を守って所有していたものの、誰も住まない空き家状態でのメンテナンスや維持費の負担が大きくなり、そろそろ残された人間の価値観を優先してもよいのではないかと自分たちの気持ちを変え、ようやく売却を決意しました。
とはいえ罪悪感や愛着を薄めていくために、手離すまでには数ヶ月の猶予がほしいと思っていました。
1月中旬、DMが届いていた不動産業者の中から候補を3社に絞って相談を開始。
事情を話しても、他2社では「すぐに契約、2月いっぱいで明け渡し、契約時期が遅くなると査定額も変わってくる」といった急かされ方をして、気持ちがついていけませんでした。
今回お世話になった担当者様は、こちらが希望した「5月いっぱいでの明け渡し」をあっさりご了承くださり、査定額も変わらないとおっしゃってくださいました。
マニュアルから派生したものではなく、ご自身の言葉とテンポで応対してくださる接客に信頼を覚え、偶然にも同じマンション内で過去に売り出されていた物件の仲介にも携わっていらしたことにはご縁を感じました。
翌週の内見後、売却先はトントン拍子で決まり、約2週間後には契約。
連絡も、電話・PCメール・ショートメールを臨機応変に使い分けてくださり、非常にスムーズでした。
こちらが気付いていなかった諸費用や税金などについても適切なタイミングでご説明くださり、「この方に任せておけば大丈夫」という安心感が常にありました。
おそらく両親も、この担当者様にお願いできてよかったと思ってくれていると思います。
売却を依頼するにあたって最大の決め手になったのは、こちらの感情的な事情を嫌がらずに聞き、気持ちに寄り添ってくださったことでした。
「みなさんのこのお家への愛着を感じます」「自分も、実家がなくなるというのは考えられない」とおっしゃってくださったことも印象的でした。
決済後も、税務相談の予約を取っていただくなど、引き続きお世話になっています。
両親から引き継いだ家を、悔いなく売却できたことに大変感謝しています。
ありがとうございました。

逐次経過報告を頂き、安心する事が出来ました

不動産売却ははじめての経験だったので、分からない事だらけでしたが、担当者様にひとつひとつ丁寧に説明頂き半年間かかりましたが、その間も真摯に対応頂き、高齢の母も安心してまかせられたと大変満足しております。
契約後に新型コロナウィルス感染症による緊急事態発令があり、一時はどうなる事かと不安をかかえていましたが、逐次経過報告を頂き、安心する事が出来ました。
近隣あいさつの際も、仲介をどこにたのんだか聞かれたので、御社の名前を伝え、大変親身に対応してくれている旨を伝えてます。
今後もマンションを保有していますので、売却等何かあれば是非御社に、出来れば担当者様に依頼したいと思いますので、その時は又よろしくお願いします。

ありがとうございました

当初担当していただいた方は説明態度等不安がありましたが、物件は気に入り購入を考えていました。
オーナーさんとも顔合わせをし、じっくり考えてよいと言われ、オーナーさん所有の他物件の見学の予定もありましたが、その担当の方に契約を急かされ、見学前に契約の意思表示をさせられたのが残念でした。
正直、物件はとてもよかったのに、この担当の方からは購入したくありませんでした。
担当を変えてもらってからは何も問題ありませんでした。
物件も大変満足しております。
ありがとうございました。

非常にいい加減・適当な印象を受けました

取引全体を通して、説明・知識・確認の不足を感じる点が多く、様々な不安を抱えながらの住宅購入となりました。
具体的には、
①ご紹介頂いた住宅ローンについて、金融機関の手続の進め方等の説明・知識不足。
「初めて取扱う金融機関だったので…」と言われて驚きました。
②当該物件について、設備やリフォーム内容、今後の修繕計画など、質問しても明確に答えられないなど、知識(準備)が不十分。
③夫婦での持分割合に関する確認がなく、決済当日に判明。
その結果、審査・契約やり直しとなり、決済延期。
④契約前に、管理組合の状況や長期修繕計画、リフォーム、リノベーション内容に関する説明がほとんど無い。
等の事があり、高額な商品を販売するうえで、非常にいい加減・適当な印象を受けました。
また、家具付販売ということで頂いた家電製品が故障しており使えない事が引越後に判明する等、最後まで残念な気分でした。
但し、ご担当者様の人柄、対応の印象は好感を持てるものでしたので、上記事項についてはご担当個人というより、会社の方で再度見直して頂くことかもしれません。
また物件については結果的に非常に満足しております。
この度はありがとうございました。

とても親身になって対応いただけた

この度は二世帯住宅の売却仲介を依頼させて頂きました。
相談当初は二世帯住宅の需要を狙っての売却をお願いしていましたが、内見の申込みも少なく、内見して頂けても中々話が先に進まず、3ヶ月が経ってしまいました。
仲介契約の更新時には二世帯住宅としての売却は諦め、賃貸併用住宅として売却することを担当の方に相談すると、そちらの方が需要あるかもしれないと、前向きに対応して頂けたおかげで、内見申込が以前より多く入ってくる様になりました。
それでもやはり売出し価格が高額な為中々成約にまでは進まず、売却を諦めてこのまま住んでしまうことも考えるようになりましたが、担当の方の粘り強い販売活動のおかげもあり、何とか心折れずに成約までこぎつけることが出来ました。
購入者様の要望と、売却者である私の両方の要望に柔軟に対応し、応えて頂けたことは本当に感謝しております。
希望額で売却できたことももちろんですが、とても親身になって対応いただけたことなど、こちらで仲介お願いして本当に良かったと感じています。
ありがとうございました！

顧客の希望に対し、誠実に対応して頂きました

・顧客の希望に対し、誠実に対応して頂きました。
・今度は、勤務先での不動産取引をお願いします。
収益用の不動産（土地、所有権、借地権）を購入しますので、情報提供をお願いします。

迅速かつ正確に対応して下さいました

他社Ｚ社によって建てた家なので、Ｚ社に最初に問合せをしました。
来訪した営業担当の方はこちらの説明をよく聞いてくれましたが、その後（会社の方針かと思われますが）何の返事もないままなので、貴社に連絡致しました。
そこからすぐ対応して頂きました。
貴社担当者様は東急グループのイメージ通りの方で、迅速かつ正確に対応して下さいました。
一度も戸惑ったりする局面もなく完了することができました。
有難うございました。

他社と比較し、対応が良かったと感じています

・比較的短期間で売却が出来て、満足しています。
・他社と比較し、対応が良かったと感じています。

こちらの立場に立ったアドバイスや案内をしてくれた

この度は家の購入をお手伝いしていただきまして、どうもありがとうございました。
何件か別の不動産業者にも足を運んでおり、大手の不動産業者にお願いして手厚く相談にのって頂けるか心配もありましたが、リバブルさんはこちらの立場に立ったアドバイスや案内をして下さいました。
また、乳児をつれての購入だったので、店舗に足を運ぶ手間を減らせるように配慮して頂きありがたかったです。
今回は少し離れたところに住む父との共同購入だったため、要望のすり合わせや事務手続きなどで、リバブルさんに時間や手間を割いて頂くことになったのですが、嫌な顔せず迅速に対応して頂きました。
本当にお世話になりました。