売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

手続き等を迅速に対応して頂けました

購入に際して此方に不手際があるにも関わらず、親身になって対応して頂き、その関連手続きで遅れがあった際にも、日付を気にしながら、更に手続き等を迅速に対応して頂けました。
また、昼間は会社がある為夜になる事も多く、その際も此方の都合に合わせて対応して頂きました。
現地での確認作業や、リフォーム業者の方との打ち合せにも同席頂き、その際も此方の立場になって色々と考えて頂けました。
本当に助かりました。
有り難う御座いました。

最高の担当者に当たったと思います

とにかく、担当者A様の対応が最高に良かった。
今回の物件を紹介いただいたことが最高でした。
別物件の紹介時に、悩みに悩み、お断りした物件があったのですが、その際私の希望を覚えていて下さったのか、私の希望通りの物件情報を迅速に紹介いただいたのは、感謝してもしきれないぐらいです。
その後の手続など不明点を説明して下さったり、多くの無理につきあっていただいたりなどありました。
細かい所や素人である私が失敗しそうな点を、あらかじめ指摘いただくなども、最高の担当者に当たったと思います。
繰り返しになりますが、私の希望を把握し、他社の担当者より速い紹介があっての今回のお取引だったと思います。
悪い話で申し訳ないのですが、リフォーム担当者Bは、クビにするか閑職に追いやった方が良いと思います。
２・３回やらかしてくれましたから。

問合せに対する返答の正確さは非常に良かった

良かった点
メール問い合せの対応が早かった。
対応が誠実だった。
悪かった点
支払いの案内が不十分に感じた。
期待したい点
現地内覧の際に、顧客のしたい暮らしとどんな点が合っていて、どんな点が合っていないのか、のアドバイスがあるとなお良いと感じました。
他社との比較
複数の仲介会社に物件をご案内いただきましたが、他の物件を無理に勧めない事、言葉使い、問合せに対する返答の正確さは非常に良かったです。

物件選びから購入を決めて入居するまで安心できた

今後インターネットでのアンケート回答が可能になるといいと思います。
今回の物件購入にあたり、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
当初、御社に期待していたことは、二点ございます。
一つ目は、豊富な実績に基づく安心感です。
不動産は個人としては一生に何回もない大きな買い物になりますので、不安を感じたり、大きなトラブルがないようにしたいという希望がありました。
この点については、以前不動産売却の際にもお世話になっていたので、心配はしていなかったのですが、特に今回のご担当者さまに迅速かつ誠実にご対応頂き、物件選びから購入を決めて入居するまで、安心して進めることができました。
とても満足しております。
二つ目は、大手不動産仲介企業としての総合力です。
不動産購入には、保険加入や引越しなど、普段あまり馴染みのない手続きがあり、普段仕事をしながら進めるには、やや煩雑な点があります。
ご担当者様には、一つ一つ丁寧にご対応頂きましたが、少し残念だったのは、火災保険の説明やオプション選択をしないままお見積もりをご提示頂いたこと、引越しのご紹介や手続き代行のご案内を移転日の直前になってご連絡頂いたことにあります。
御社の直接的な業務範囲ではないかもしれませんが、総合的な顧客体験の向上として、組織的な体制強化をご検討頂けると助かります。
以前まで使っていたエアコンが設置できないなどの小さな問題はありましたが、担当者様のきめ細やかなご対応で解決に至り、現在は快適な生活が送れております。
重ねてお礼申しあげます。

非常に親身になり又、素早く対応して頂きました

自宅は、かなり前に東急不動産の販売していた物件を購入しました。
周囲の環境や交通のアクセスから考えて、非常に気に入っています。
それ以来、不動産に関しては東急関連会社に依頼しようと思っていました。
今回の依頼した物件は他社の物でしたが、非常に親身になり又、素早く対応して頂きました。
売却価格も満足するものでした。
ただ気になることと言えば、入店の際、受付係がおらず、ベルを押してから接客までの時間が多少かかったことぐらいです。

説明などは丁寧でわかりやすくてたすかります

担当者さんには、今回で二度お世話になりました。
説明などは丁寧でわかりやすくてたすかります。
投資用物件もこれから増やしていきたいので、また同じ担当者さんにお世話になりたいと思っています。
またセンター長さんとは、そんなにお会いする機会はありませんが、丁寧に挨拶状をいただいたりして対応も良く、感心しております。

とても親身に対応していただきました

担当者さんが親しみやすいこともあり、とても親身に対応していただきました。
おかげさまでほぼ希望どおりの物件を購入させていただくことができました。
ありがとうございました。
大変お世話になりました。

成約となった事、大変、ありがとうございました

今回、始めて、東急リバブル様と契約させて頂き、又、成約となった事、大変、ありがとうございました。
特にご担当者様には、大変、お世話になり、重ねて、お礼申し上げます。
今後、不動産関係の売買・賃貸などの機会があると思いますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

非常に丁寧で迅速で助かりました

営業担当者の方が非常に丁寧で迅速で助かりました。
悩みなども真剣に聞いて頂き、また不動産で御世話になる場合は、同じ方にお願いしたいと思います。
ありがとうございました！

一生懸命で丁寧にこちらの立場に立って接してくれた

今回担当して頂いた方は新人の方でしたが、とても一生懸命で丁寧にこちらの立場に立って接してくれました。
同行された上司の方のリバブル推しが少し強めでしたが、新人の方にお任せしてみようと思いお願いしました。
正解だったと思います。
事情があり即売してほしかったのですが、一般の方ではなくリフォーム会社様になりました。
しかしそういう手段もあるのだと感心しました。
支社へ契約の為、お伺いの際皆様でお見送りして頂きましたが、少しホストクラブっぽいなと恥ずかしく感じてしまいました。
今回に関しては私が担当者を気に入ってしまったので、何の不満もありませんでした。
意見としてはお役に立てなかったかもしれません。
一般の方のお客様をお連れになった時もきちんとされてましたので、今回の担当者様他スタッフの皆様のご活躍をお祈り致します。