売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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契約、決済の段取りも要領よく行って頂けた
売却にあたり大手4社に査定依頼をしたが、スピーディーな対応、担当者様の安心感のある対応がよく、御社に売却依頼することにした。
私が遠方からの手続きであったが、契約、決済の段取りも要領よく行って頂けた。
売主・買主との間でバランスよく対応しているのが印象的で､好感がもてた。
今後いつか、練馬周辺でマンションを探すことになると思うが、その際も同じ担当者様にお願いしたい。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却につき、弊社練馬センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｕ様の大切なご資産ご売却につき、微力ながらお力になれましたこと、たいへん光栄でございます。良いご縁で良い買主様をご紹介することができ、ほんとうによかったです。
また、この度はご契約からお引渡しに至るまで、ご遠方からのお手続きの中、Ｕ様にはいつも迅速にご対応いただくことができまして、たいへん助かりました。
またご購入のタイミングが具体的となりました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
「1．顧客志向」「2．課題解決力」「3．押し」
この度は、物件購入にあたり、多大なるご支援を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
お陰様で、身に余る程の素晴らしい物件に巡り逢うことができ、感謝という一言では表せないほどの有難さを感じております。
一つ確実に言えることは、営業マンが担当者様でいらっしゃらなかったら、購入には至らなかったということです。
その理由として、「1．顧客志向」「2．課題解決力」「3．押し」の３点について書かせて頂きます。
「1．顧客志向」とは、「いかなる時も顧客の立場に立ったご提案をされる」点にあります。
当初、私はとある借地権付き物件の購入をほぼ決めていたのですが、転売の難しさ、取引や管理の煩雑さを理由に、担当者様からは購入を後押しされませんでした。
その後、購入にはリスクが高い物件であることが分かってくる中で、「顧客にとって不利な選択は絶対にさせない」という担当者様の真摯な姿勢に頭が下がる思いで、信頼感が揺るぎないものとなりました。
このような場合、他社なら売却がゴールとなるので、押しの一手で、購入を勧めるケースが多いのでしょうが、担当者様の場合は、顧客の購入後の人生まで見据え、「勧められないものは勧められない！」という断固とした信念があり、そこに大きな感銘を受けました。
「2．課題解決力」についても、抜群の実力と木目細やかさをお持ちでした。
私の初歩的な質問(資金計画、物件情報、税金関連)に対しても、「専門用語を少なくした分かりやすい説明」で粘り強くご対応してくださったので、安心して購入までステップを上ることができました。
不動産業界の用語は、物件購入初心者には馴染みのないものが多く、理解には時間を要しましたが、分からないところは、何度も丁寧に分かるまで時間をかけてくださるので、有難い限りでした。
また、リスポンスもとにかく迅速で正確なので、忙しい仕事をしている私は、テンポ良くすすめられました。
他社のエース級の営業マンともやり取りをしましたが、担当者様の解決力、スピードは群を抜いていたと思います。
「3．押し」についてですが、ソフトな語り口の中に、感じ良くプレッシャーをかけられる点も、優柔不断な私の性格には、とても相性が良い点でした。
物件購入となると一生をかけた高額な取引となるため、ある程度の押しがないとゴールには至りません。
担当者様は、最適な選択肢を適度に提示しながら、目標を絞ってくださったので、こちらも、最短ルートでゴールに到達することが出来ました。
顧客ニーズに沿ったご提示の順番や、物件の絞り込み方には、卓越した技量とセンスが感じられ、同時に安心感も伴うものでした。
いい意味で本音と建前がなく、その分メッセージをストレートに伝えられるのは、担当者様の人間性によるものが大きく、不動産の営業マンとして、最大の強みの一つだと感じております。
新居の購入には、様々な不動産会社を渡り歩き３年の月日を要しました。
担当者様とのお付合いは最後のわずか４か月間で、電光石火の勢いで購入に至りました。
このスピード感を見ただけでも、他社と比べ、担当者様の腕がいかにずば抜けていたかが分かります。
長くなりましたが、今後物件選びを行うことがありましたら、是非、担当者様にお世話になりたいと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
追伸 担当者様
4か月余りの短い間でしたが、物件探しにあたっては、多大なるご尽力を賜り、厚く御礼申し上げます。
こちらの細かい要望にも最後の最後まで親身になっていただき、心より御礼申し上げます。
お蔭様で、とても快適な新生活を迎えることが出来ました。
子供の靴を、ある物件に忘れた際に、全速力で坂を駆け上がってこられた担当者様の姿を見て、妻は、担当者様から購入するという直感を得たようでした。
今後も、練馬センターはもとより、東急リバブルグループのエースとして、エネルギッシュにご活躍ください。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
私にはもったいないようなお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
K様はご来店頂き購入不動産のご要望などのヒアリングをしていく中で、借地権の購入を検討されていました。
そこで、メリット・デメリットを迅速にまとめ借地権の難しさを理解していただき、最終的に所有権のマンションをご購入頂きました。
また、不動産購入に際し税金関係が大変重要な事項となっておりましたので、早期に税務相談会に参加していただいた点もスムーズなご契約に繋がったと思います。
ご契約から決済までのスケジュールもタイトであり、K様のご協力がなければ早期ご成約に至っていないと思います。
ご協力、誠にありがとうございました。
ご家族やお知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意しておりますので、今後ともよろしくお願い致します。
また、お困り事等ございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
最初から他社でなく担当者様にお願いすれば良かった
結果的にとても感じの良い買い主様ご家族に適正価格で買っていただけて良かったです。
ただ最初の印象ではもう少し高く売れるのでは…と期待していたので、値引き率も結構高く（●●●●→●●●●）、正直少しがっかりした面もあります。
担当者様は、他社Zの担当の方より信頼でき、きちんと対応して下さいました。
最初から他社Zでなく担当者様にお願いすれば良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル練馬センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらこの度私どもでお手伝いすることができ、またお役に立てましたこと、たいへん光栄でございます。
また、販売活動開始からお引渡しに至るまで、ご主人様、奥様ともにいつも快くご対応していただき、たいへん感謝しております。
また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
いつも迅速に行動して下さり感謝しております
担当者さんは、こちらの利益がよりよくなりますように、真摯に検討、努力して下さいました。
親身になって考えてくださり、信頼感ももてました。
迷いなく２つ目の物件も依頼しております。
いつも迅速に行動して下さり感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、ありがとうございます。
お忙しいところ、温かいコメントをご返信くださいまして、誠にありがとうございます。
Ｏ様とはご売却期間中に何度もお打ち合わせのお時間をいただき、Ｏ様のご希望に応えることができました。
2つ目の物件についても期待に応えられるよう精一杯頑張ります。
引き続き、よろしくお願いいたします。
細やかな気配りや優しさも備えられた方である
初めての売買で何もわからない状態でしたが、ていねいに接していただけて、安心して相談させて頂けました。
お若い方ですが、それに似合わず知識豊富で、データや資料等用いて、広い視野でアドバイスされていたことは説得力あり、納得することが多かったです。
少しかまえていた私でしたが、そんな緊張感も次第にほぐれ、意外と（といっては失礼ですが）細やかな気配りや優しさも備えられた方であることが、私にとっての安心や信頼につながったと思います。
おかげで良い方が住んで頂けるようになりましたし、お任せして良かったとそのご縁に感謝いたしております。
新居への引越しも無事終わり、片付けに悲鳴あげてますが、また、それを楽しみつつもあるような梅雨を過ごしています。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
一生に何度も経験しない不動産の売却ですので、私の説明でご安心してご売却していただくことができ、大変嬉しく思います。
お仕事やご予定がある中、管理会社への確認や資料等をご準備いただいたり、ご協力いただけたことも、今回の成約に繋がった要因ですので、感謝申し上げます。
また、良い買主様が見つかり、喜んでいただけたことは、自分の事のように大変嬉しかったです。
売主様よりいただいたお言葉を励みに、これからもより一層頑張ってまいりますので、今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後共、どうぞ宜しくお願いいたします。
こちらの事情を考えて対応していただいたと思います
最初に査定をお願いしてからかなりありましたし、契約から売却までも長時間かかりましたが、こちらの事情を考えて対応していただいたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社練馬センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
I様からご売却のご相談をいただき、ご契約～ご決済まで約2年ほどありましたが、無事にご決済まで迎えることができ、私も非常に嬉しく思います。I様のご計画に合うようにご売却のお手伝いができ、このようなお言葉をいただき、ありがとうございます。
不動産のことでまた何かありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
細かい手間の掛かることでも全て丁寧に素早く対応
担当者良かった点
・対応が迅速。
・細かい手間の掛かることでも全て丁寧に素早く対応してくれた。
・繁忙期のはずだがいつでも元気で笑顔。
東急リバブル良かった点
・参考情報が多い。
・一連の活動～成約まで全てをリードしてくれて自分でのマネジメントが簡単。
ご期待
・今後とも引き続きマーケット情報、取引件数、取引（成約）平均金額等情報を見られたら、また不動産の売買検討をしやすくなるので、是非欲しいです。
センターからの返答
この度は、当社練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様のお住み替えのお手伝いができ、大変嬉しく思います。
K様にもお忙しい中、協力して頂きスムーズにお住み替えが出来たと思います。
ご期待頂いたように引き続きマーケット情報など定期的にご情報を送らせて頂き、またご縁がありましたら東急リバブル(株)でお手伝いできればと思います。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。
忙しい時期のはずなのにいつでも元気で笑顔
良かった点：（担当者）
・対応が迅速
・細かい手間の掛かることも丁寧に素早く対応してくれました
・忙しい時期のはずなのにいつでも元気で笑顔
良かった点：（東急リバブル）
・多くの参考情報を提供してくれました
・希望売却価格での買主を見付けてくれました
・不動産売却の一連の活動を全てリードしてくれた
ご期待：今後はマーケット全体が分かるような資料も見れたら更に検討しやすくなると思います。
例えば地域の全体取引件数、取引（成約）金額の平均etc
センターからの返答
K様、この度は東急リバブル(株)練馬センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉、感謝申し上げます。
初めてのご売却でご不安点もあったかとは思いますが、K様もご連絡のお時間を優先して下さりご不安やご不明点を一緒に解決することが出来たと思います。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。何卒宜しくお願い致します。
嫌な顏もせず廊下で待ち続けてくれました
物件（マンション）の内覧日に、私がエントランスに迎えに行くため室外に出たときに当日の強風のためドアがいきおいよく閉まり、そのはずみにU字ロックがかかってしまい、ドアが開かなくなってしまいました。
鍵屋さんを呼んであけてもらうまで１時間半以上かかりましたが、その間嫌な顏もせず廊下で待ち続けてくれました。
ようやくドアが開き、中へ入れるようになったら、何事もなかったかのように、その後の作業をしてくれました。
途中で帰られると、また次の休日まで私の都合がつかない（物件は空室のため）ので、お互い無駄足になるところでしたので本当に助かりました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社練馬センターを通じてお取引いただきましてありがとうございます。
内覧の日にドアロックがかかってしまった時は、私もびっくりしましたが、その日のうちに無事に内覧ができて良かったですし、お取引についてもご満足いただけて嬉しく思います。
また、何かご相談がありましたら、精一杯お手伝いさせていただきますので、私まで何なりとご相談ください。
御社の対応が一番好感がもて、よかったです
担当者様には大変お世話になりまして、ありがとうございました。
大きな買い物で不安もありましたが、担当者様のおかげで、スムーズにすべての取引きを無事終える事ができました。
不動産情報サイト経由で様々な物件を内見しましたが、他社の担当に比べ、御社の対応が一番好感がもて、よかったです。
オーナー様との交渉も、私たちが言いにくい部分を察していただき、お願いをする前に担当者様が交渉して下さいました。
また、税金のことや、分からない私の質問に対してもリサーチしてくださったり、書類等を揃えてくださったりと本当に感謝しております。
これからも様々な買い主を幸せにしていってあげてください。
担当者様の益々のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、当社石神井公園センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大きなお買い物である“お住まいのご購入”をお手伝いでき、またお役に立てたこと大変嬉しく思っております
お取引の中では、管理面等の点でイレギュラーなことも起こり、やや交渉にお時間が掛かってしまいましたが、ご希望の内容で無事にお取引できたのは、お忙しい中も、こまめに連絡をとっていただけたお陰でございます。
また、先日元所有者様とお話しする機会がありましたが、お客様のような方に購入していただけて、とても喜んでおられました。
今後共、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
