売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
自分本位な営業が目立ちました
他者に紹介をしようと思う内容ではなかったと思います。
自分本位な営業が目立ちました。
センターからの返答
この度は、ご不快に思わせてしまった事深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないように努めてまいります。
コメントを頂きありがとうございました。
対応はスピーディで有ったと思う！
特に他社との比較等はなし！
対応はスピーディで有ったと思う！
センターからの返答
この度は池袋センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
販売スタートからご契約まで約2週間で行うことができたことはT様にご理解をいただけた結果と思います。
ご決済時に旧跡などのお話をできたことが非常に楽しく印象深いものとなりました。
今後、不動産の売買等のご相談がございましたら、是非、当社をご指名いただきますようお願いいたします。
この度は、誠にありがとうございました。
安心してお任せすることができました
初めての不動産売却で何も分からず不安でしたが、いつも丁寧・誠実なご説明、質問などへの迅速なご対応をいただき、安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご不安な点など、正直に私までご相談頂けましたので、私も自分のことのように考えることができました。
ご自宅にお伺いする度にお子様の笑顔で癒して頂けました。
また、ご相談に乗れることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
メールでお願いしたことは、すぐ返信していただいた
メールでお願いしたことは、すぐ返信していただいた。
保険なども早め早めに連絡をいただき、よく検討できて良かった。
センターからの返答
その節は大変お世話になりました。
売主様のご事情で、ご契約からご決済まで１年弱の期間がございましたが、終わってみればあっという間でした。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。
知識も豊富で安心してお任せする事が出来ました
非常に対応も良く又、知識も豊富で安心してお任せする事が出来ました。
本当にありがとうございました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
最初のご相談時からお部屋のお引渡し時まで、約１年弱でしたが、細かいことからご対応頂きまして、本当にありがとうございました。
書類の不備などの訂正にも、嫌な顔をされずにご対応いただきましたことも本当に感謝しております。
今後も、T様の方で、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
何卒宜しくお願い致します。
スムースで気持ち良い取引が出来ました
スムースで気持ち良い取引が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にて大切なお部屋をお取引頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご親族の方々を含め、いろいろなご協力頂きました。重ねて御礼申し上げます。
不動産にまつわるご相談がございましたら何でもご連絡頂ければと思います。
今回のお取引をご縁に、今後ともよろしくお願い致します。
とても気持ち良く物件を購入することができました
この度は、ありがとうございました。
とても気持ち良く物件を購入することができました。
引き続き、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ご購入おめでとうございました。
とても素晴らしいマンションかつお部屋だと思いますので、是非良い生活を送って頂ければと思います。
今後もお困り事などございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
御社は積極的で安心できました
複数の仲介会社と話しましたが、御社は積極的で安心できました。
また、実際に物件を見たときに、きっちりポイントをつかんでいただいたと思います。
ただ1点、引越にあたり別の担当さんに賃貸マンションを探してもらいました。
普通に問題のない方でしたが、仲介の担当が積極的な方だった分、少し物足りなくは感じました。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
N様には、お忙しい中ご案内のタイミングなどをご調整頂きまして感謝申し上げます。
ご購入者様がお引越後に一度訪問させて頂きましたが、うれしそうにされておりました。
今後も不動産に限らず、なんでもご相談頂ければと存じます。
賃貸マンション探しの件につきましては、私も一緒になってご紹介できればよかったと反省しております。今後の改善点とさせて頂きます。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
終始実直な態度で、信頼して売却をおまかせ
担当者さんは終始実直な態度で、信頼して売却をおまかせしていました。
疑問点についてもわかりやすく説明して頂き、感謝しています。
今回東急リバブルと初めてのおつき合いになりましたが、本当によかったという実感です。
知人にもすすめたいと思っています。
特によかったこと
・専門業者のクリーニング（水回り）サービス
・引き渡し後の瑕疵担保の修理保証
センターからの返答
この度は東急リバブル駒込センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
当社のご売却サービスは他社様と比較しても自信を持ってお勧めできますので、機会がございましたら、ご友人の方含め、お知らせ頂けますと幸いです。
場当り的に回答する担当者
１、御社の休日もあって契約日が限定されるのか、担当は『仏滅』である認識はもつべきと思う。
我々年代は一定の拘泥をもつ。
２、売主側から、契約時にサービス提案があったが、御社の管理提携上のものと優良誤認させ次のトラブルとなる。
①引渡し前の立会い説明案内文の担当者は実際不明で、ｔｅｌ受付連携も悪い。
②鍵取替えサービスは、指定日に待たされ『手持ち部品』では５倍の値段を提示。
御社の紹介業者でもオーダーｔｅｌは数日放置され、名ばかりサービスに辟易とする。
③不具合修理ができず、改めての連絡も１週間ない売主側のアフターサービス実態。
※リバブルでの商談であれば、付加サービスが御社もしくは推せんと解釈されない線引を！！
３、引渡し時に不明点を場当り的に回答する担当者、上司は把握しているか？
①自転車置き場は、『常当主の管理人へ→掃除巡回者へ』→東急グループの管理会社へ。
結果、東急グループの管理会社で決着がついた。
②宅配ポストは配送業者の暗証番号で⇒東急グループの管理会社とのｔｅｌで解決しました。
③引越し後に、紙質のカーテンゴミ、売主側のカーテンセールのクリップ留（全てのレースカーテン）がついたままで、引越し後も不愉快さは続きました。
※株主としても顧客対応そして提携サービスの担保について強い懸念をもちました。
センターからの返答
この度は池袋センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
無事、ご決済まで完了させて頂きましたが、Ｋ様には不愉快なお気持ちにさせてしまったことを大変申し訳なく思います。
頂きましたお言葉、お気持ちをしっかりと受け止め、今後に活かしていけるよう努めて参ります。
何かあればお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
