売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

常に我々に寄り添った対応をして頂けました

今回お世話になった担当者様は、営業やサービスという言葉ではなく、常に我々に寄り添った対応をして頂けました。
売却価格やその後の説明についても満足のいくものとなり、年齢のいった我々夫婦を後押ししてくれました。
友人や知人が売却を検討していた場合には、是非とも担当者様を薦めたいと思っております。
大変お世話になりました。

「この人に任せれば大丈夫」と思えた

担当者の対応は常に迅速で、こちら側に寄り添ってくれており、付き合いが進むにつれて「この人に任せれば大丈夫」と思えたし、実際にそうさせて頂きました。
物件自体の良さだけでなく、担当者の人柄も含めて物件を決定した一因と言えるほどでした。
不動産取引は今回が初めてで、不動産投資をおこなっていない私のような者にとっては、何回もするものではないので比較を出来るものではありませんが、「私の選択は間違っていない」と思えたのは担当者のおかげです。
また不動産取引がある際には必ず、今回の担当者にお願いしたいと思います。

押しすぎず引きすぎずで接しやすかったです

担当者さんの接し方は、押しすぎず引きすぎずで接しやすかったです。

よい物件に出会うことができました

誠実で迅速な対応していただき、長い間物件を探していましたが、よい物件に出会うことができました。

迷わず決めることができました

今回２度目の取引となりました。
数十年前に購入した時も、今回の売却の時も、丁寧かつタイムリーなアドバイスと説明が有り、迷わず決めることができました。

すべて敏速に対応していただきました

担当者には、すべて敏速に対応していただきました。
ありがとうございました。
今までも不動産に関する事はすべて東急リバブル（株）です。
何よりも信頼性です。
任せて安心です。
不動産売買、賃貸関係もすべてリバブル。
現在も賃貸中の更新手続等はお世話になっております。
今後もよろしくお願いします。

前回より今回の方が満足度は高かった

今回の取引だけでなく、前回も東急リバブルさんにお世話になって来た。
会社としての信頼性を高く評価しているが、担当者も同様に評価している。
前回より今回の方が満足度は高かった。
尚、担当店舗には行っていないので、アンケート中利用店舗についての設問の一部は無答とした。

失望感を顧客に与えないようにしてもらいたい

全般的に極めて満足のいく対応だったが、売り主視点の少しでも高く売りたいという事より自分達のビジネスを優先し、業者への売却を暗に勧めてこられた事については大きな不信感を抱くと共に、それまでの信頼を一気に失った。
ただこの点については担当者個人というより支店、もしくは会社の意向が多分に影響しているものと思われるので、担当者個人に対しては大いに評価すると共に、今後同様の失望感を顧客に与えないようにしてもらいたい。

迅速に連絡をくれた

当方のニーズを正確に把握し、それに合う物件が出てきた際は、物件の動きを捉えたうえで迅速に連絡をくれた。

今後の改善が見込めると考えます

現地の同様条件の物件案内、成約後のイニシャルタオルなど、心遣いを有難く思いましたが、以下の点については、今後の改善が見込めると考えます。
１．物件紹介から契約まで１０日弱という非常にタイトなスケジュール。
売主の都合優先か、こちらは物件のデメリットを知る時間が少なかった。
２．住宅ローン減税（控除）の案内がほぼなかった。
中古物件であり、条件に見合うメリットとして、手続含め支援が欲しかった。
３．最寄り駅までの徒歩ルートを試す時間がなかった。
担当の話では「おばあちゃんでも登れる」坂とのことだったが、実際は利便性に疑問、使用頻度は低い。
４．リフォーム業者の選択の自由度なし。
スケジュールがタイトすぎるせいか、こちらに相見積の機会はなく、交渉の余地なし。
また、リフォーム打合せ日程時に電気契約が済まず、不便だった。
以上、お世話になり有難うございました。
本アンケートもｗｅｂ対応が便利です。