売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
買付申込後の対応が“雑”
買付申込までの対応は“非常に丁寧で好印象”でした。
競合相手が居たのですが、こちらに有利な様に働きかけてくれました。
又、柔らかい物腰で、契約まで過度なプレッシャーを感じることなく、購入に至りました。
しかし、買付申込後の対応が“雑”で、抱いていた印象がガラリと変わりました。
「必要資金の案内金額」が間違っていたこと、「引き渡しの準備に関する案内」が立ち合いの2日前まで定まっていなかったこと等、不安な要素が山積していきました。
立ち合い迄、まめに電話で連絡していたのですが、必要資金等“大事な話”の時に、駅のホームの雑音が聞こえてくる等、適当に扱われているのではないかと疑念を持ちました。
極めつけは、最後の立ち合い時に「交通事故に巻き込まれ遅刻」してきました。
社会人として“あらゆる事態を想定して”行動するべきです。
好印象を持っていたこと、未だ若いことを含めて、期待を込めてご意見させて頂きました。
センターからの返答
Ｉ様こちらの不手際で、再三不安な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後こういった事が起きぬよう、徹底させて頂きます。
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
わからない点を、親切・丁寧に教えてもらいました
担当者さんには、物件についてわからない点を、親切・丁寧に教えてもらいました。
またリフォーム関係についても、業者への連絡や、疑問点の解消など、きめ細やかに対応していただきました。
今後も、東急リバブルとは長くつき合っていきたいと思います。
その際は縁がありましたら、担当者さんにまたお願いしたいなと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、有り難いお言葉も頂き、大変嬉しく思います。
T様にとって、良いお住まいが見つかり、大変良かったです。
なにかお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
買主様への交渉をスムーズにして頂き感謝
大変お世話になりありがとうございました。
特に契約から引渡しまで余裕を持って引越準備が出来ました。
買主様への交渉をスムーズにして頂き感謝しております。
残念なのは、転居先に東急リバブル様の支店がない為、今後ご相談したい時など早急に対応出来ない事があると思われます。
こちらへの進出を期待しております。
センターからの返答
この度は東急リバブル戸塚センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
特にご契約からお引渡しまでの期間が必要でもございましたので、その点において融通が効く買主様のご紹介をさせていただきました。無事にお引越しもされまして、ぜひご転居先におきましてもご子息様、お孫さんたち皆様と楽しい暮らしを過ごしていただければ大変嬉しく思います。
定期的に横浜方面へいらっしゃることも有るかと思いますが、また機会がございましたらぜひお気軽にお立ち寄り下さい。戸塚センター一同、心よりお待ち申し上げております。
とても丁寧にご対応頂きありがとうございました
とても丁寧にご対応頂きありがとうございました。
センターからの返答
契約からご決済までご不安になられたことも多々あったと思いますが、Ｗ様ご家族が無事にご購入手続きを終えられたことをうれしく思っております。
また何かございましたらいつでも東急リバブルを頼ってください。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんの頑張りにより売却出来た事感謝
担当者さん及びスタッフの皆様には大変お世話になりました。特異な不動産ながら粘り強く売却に結び付けてくれました。残念ながら希望していた金額には至りませんでしたが、担当者さんの頑張りにより売却出来た事感謝しています。
センターからの返答
この度は不動産のご売却にあたりまして、当社戸塚センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
長年住み続けたご自宅のご売却ということで、より良い条件でご売却できればと思いながら販売活動を実施しておりました。
Ｕ様も日程や契約場所のご調整などご協力いただきましたおかげで、無事にお引渡を終えることが出来ました。
何かございましたら、戸塚にお越しの際はお気軽にお寄りいただければと思います。
ご相談・ご紹介等いつでもお待ちしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
丁寧に説明して頂き安心しました
土地に関する様々な不安があったが、丁寧に説明して頂き安心しました。
また、隣家の方とも事前に話し合いをして頂きスムースに挨拶回りが出来ました。
素敵な契約が進められました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
また何かお役に立てることがありましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。
これから来る素晴らしい生活を願っております。
今後ともどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
迅速な対応をしてもらい助かりました
担当者さんには、大変お世話になり、私が分からない事も、迅速な対応をしてもらい助かりました。
今後もし不動産取引がある時は、よろしくお願いします。
センターからの返答
U様、この度は戸塚センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
媒介契約から引渡しまでスムーズに進めることができたのもU様のご協力があってのことで、大変感謝しております。
またお役にたてるようなことがあれば、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
とても親身になって相談に乗って頂きました
とても親身になって相談に乗って頂きました。
更地の状態からのお取引だったので、私達が実際の家を想像しやすいように、色々な物件へ連れていって下さったり、同じような条件で購入できる他物件も紹介して下さったりしました。
夫婦ともに働いているため、あまり平日には動けない事情も考慮して頂き、契約までお付き合い下さいました。
担当者さんにご要望みたいなものはないのですが、例えば新築にはカーテンレールがないこと、とか現地確認は施工主さんも来てこんなことがあるとか、家を購入する初心者である私たちのような人が知らないようなことは、細かいくらいのマニュアル？みたいなものがあってもいいかなと思いました。
センターからの返答
A様、この度は戸塚センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
更地の状態から、長い間お付き合い頂き、有難うございます。
会社としてマニュアルのような資料を作成し、お客様に提示できるよう改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございます。
これからもA様から頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
1年以上物件選びにお付合い頂きました
途中、当方の物件探しの中断もありましたが、1年以上物件選びにお付合い頂きました。
ベテランの手腕にて最終的に納得できる物件を紹介頂き、大変ありがたく思っております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル戸塚センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
S様のお役に立てましたことを大変嬉しく思っております。
初めてお会いさせて頂いてから1年以上（途中中断あり）当初マンション探しでご相談をさせて頂いておりましたが、最終的に新築戸建のご満足頂く物件をご紹介でき、本当に良かったなと思います。
Ｓ様ご家族のご多幸とお子様の健やかな成長を心からお祈り申し上げます。
今後につきましても何かお困りのこと等ございましたらお気軽にお申しつけください。
この度は、本当に有難うございました。
接客態度は大変好感がもてました
営業担当者の接客態度は、大変好感がもてました。
契約の際には、こちらの要望をくんでいただき感謝しております。
最初の販売価格から3ヶ月程は、販売価格が高額で、購入希望者がなく、時間の無駄になりました。
もう少し早めの、販売価格の変更の提案があると良いと思います。
センターからの返答
T様この度は、弊社でご売却のお取引いただき、誠にありがとうございました。
T様からたくさんのアドバイスを頂戴し、非常に今後の参考として大変ありがたく存じております。
ご売却の際には、こまめにご報告させていただくことを常に心がけ、T様にとってご負担やご心配のないご売却活動を目指しておりましたが、販売期間が長くなりご心配をおかけしてしまい大変申し訳なく思っております。
最終的には良い買主様にご購入いただくことができ、また不動産のことのみに限らず、様々なお話しができ、私も大変嬉しく思っております。
今後につきましても何かお困りのこと等何でもございましたらお気軽にお申しつけください。
この度は、本当に有難うございました。
