売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

お若いのに相談事を親身に聞いて頂ける好人物でした

この度は家の売却でお世話に成りまして、有り難うございました。
他の不動産屋さんで、嫌な思いをした事が有ったので心配でしたが、ご担当はお若いのに相談事を親身に聞いて頂ける好人物でした。
聞けば、学生時代に宅建を取ったそうで、知識が有り何を聞いても的確な返事を貰い満足です。
お役所への確認もフットワーク良く動いて頂き感謝しています。
私どもに不備が有るアクシデントにも真摯に対応頂き、お陰様でほぼ希望通りで売却出来ました。
家内はこんなに早く売れるとは思っていなかったと大変喜んでいます。
また、お世話になる時には、今回のご担当さんを指名致しますので、宜しくお願いします。

とてもいい方で、安心しておまかせすることが出来た

大変お世話になりました。
担当者様はとてもいい方で、安心しておまかせすることが出来ました。
担当者様に心からお礼申しあげます。

物件引渡し後も細かいことなど色々親身になって相談

こちらが希望する条件にほぼ当てはまる物件を紹介していただいた事に感謝致します。
ただ、フルリノベーション物件ということで、先行でエアコンの隠ぺい配管というものがなされていたのですが、排水ドレーンが横引き設置の為、大手家電量販店に工事を受け付けてもらえず、今だにエアコンの設置が完了していない状況です。
ご担当の方にも色々調べていただいておりますが、他の家電量販店にも声をかけている現状です。
今回のようなフルリノベーションの物件を紹介される際には、このような事態もあるということを事前に知らせていただければ良かったかなと思っております。
物件引渡し後も細かいことなど色々親身になって相談に乗っていただけたことは、本当に感謝しております。
これからも何かありました時には頼りになる存在だと思っております。

スムーズに完了し安心致しました

この度はお世話様でお礼を申し上げます。
スムーズに完了し安心致しました。
親戚が東急グループ会社に勤めて居りましたので相談しましたところ、すぐに対応して、それを信じて進めて参りましたので、スムーズに事が運びました。
現在私の移住した家が近くにありましたので、手続終了迄毎日のように旧住宅見廻り等して参りましたが、台風15号上陸迄に更地となり、ご近所に迷惑かけずに済み一番良かった。
担当の方に前に申しましたが、測量について首をかしげる事はありました。
しかし終了したのでよしとします。
元私宅の前の家もほとんど同時期に売家の表示を出しましたが、その不動産屋さんが近所によく挨拶して廻って居ると旧近所さんに聞かされました。
東急さんの場合そこのところはどうされました？
ご近所さんからの情報は売買に大事だと感じました。

誠心誠意ご対応を頂いていることが伝わった

良かった点
・誠心誠意ご対応を頂いていることが伝わり、ご発言の情報を信頼することが出来た。
・内覧の際、ご担当の方がそうじをして迎えていただく等、気配りも素晴らしいと感じた。
改善点（上記の良さで悪い点が気にならない側面が多いが、あえて記載すると…）
・面談内容の簡単なメモ程度は送るなり、した方がよい。
・問い合わせのメールには、了解した、とだけでもすぐに返信した方がよい。
・市役所や行政の補助、ソーラー売電等、法人割引き等の付帯する手続きや、補助も顧客に提案した方が、営業力が高いと判断される。
・物件紹介の画像（写真）のとり方がうまくない。
今回の物件であれば、キッチン・洗面所等、前の施主がこだわったポイント等があり、ヒアリング等して写真をあげればよかったのではないかと思った。

思っていたより早く、満足いく価格で売却できた

グループ会社ということもあり、全体を通しては満足できる取引でした。
途中で担当者Ａさんから担当者Ｂさんへ代わった為、今回のアンケートは両方の方を含めて回答しています。
・良かった点
対応が明るく好感が持てたこと。
営業活動が熱心で、状況もメールで毎週あり、わかりやすかった。
思っていたより早く、満足いく価格で売却できた。
・悪かった点（買った時も含めて）
全体のスケジュール、次に何をすれば良いか、いつ、何を用意すれば良いかがわかりにくかった。
特にお金の流れは、それを専門にしている方に相談したい。
こちらからの問い合わせのメール、電話をしてから次の流れに進むことが多かった。
これは担当者の方の問題ではなく、進め方の仕組みがしっかりあれば良いのでは？と思った。
たとえば、アプリや専用サイトでスケジュールが共有できる、など。

親身にご対応頂きとても助かりました

親身にご対応頂きとても助かりました。
また、購入の方もお世話になり、色々と相談をさせて頂き、初めて売買する私としてはとても有難かったです。
ありがとうございました。

社内の上の様子を見て仕事をしているのを常に感じた

最初、若い営業の方が2人みえて大変な勢いでしたが、長くお付き合いをするうちに、こちらは年長者ですので色々なことが見えてしまいます。
大した価格ではない中古マンションですが、買主様が決まってからの対応が明らかにぞんざいになり、契約日の日程の知らせは前日の午前中に当方から連絡をして知った次第です。
担当営業としてお客に寄り添うのでなく、社内の上の様子を見て仕事をしているのを常に感じておりました。
若い方で経験不足は仕方ないのですが、上司と共有している様子もなく、レスポンスが無いので会社に電話すると休みだったりしました。
最後の方は不安でしたので、買主担当の営業の方（Ａさん）がしっかりしていたのでそちらに直接連絡してました。
個人のファミリー向け中古マンションは売買主共、女性主体の目線になると思いますので、女性の営業の方が良い様に思います。
他社さんで女性営業の方がいらっしゃいましたが、押え所が流石でした。
投資でない不動産売買は生活に密着しますので、安心感は大切だと思います。
今回は残念ですが、先々とこちらが動くことが多く、疲れ切ってしまいました。
引き渡し後、担当営業のＢさんより一切の連絡が無いのも妙に腹おちしてます。
今回は買い主担当（Ａさん）がまとめたお話だと感謝してます。

無理なお願いごとも、すばやく対処して頂いた

遠方からの転勤にともなう新居の購入でお世話になりました。
離れている場所の為、物件情報をこまかくチェックしながら見学スケジュールを合わせて頂き、ムダのない動きで希望通りの新居を見つけることができました。
タイミングが悪ければ、今の物件にめぐり合えていなかったと思います。
担当の方には、いろいろわがままにつきあって頂き、本当にお世話になりました。
無理なお願いごとも、すばやく対処して頂いて本当に助けて頂きました。
東急リバブル様をえらんで、本当によかったと思っています。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

スピーディでかつ的確な対応に非常に感謝

スピーディでかつ的確な対応に非常に感謝しております。
今後も是非取引の機会があった場合、お世話になりたいと思っております。