売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
必要なことについてのアドバイスもほとんど頂けず
物件見学や契約までの対応は、とてもスピーディで要望に対する対応もとても良かったです。
しかし、契約を決めて以降の詳細な説明がなく、何度もこちらから問い合わせが必要であり、回答もすぐにできないなど、購入手続きなど販売者は理解できていないのだと思わざるをえない対応でした。
入居にあたってクリーニングやカギの交換など実際に必要なことについてのアドバイスもほとんど頂けず、結果カギの交換はマンション指定があったため、倍の費用がかかることになるなど、東急リバブルを頼らずに自分で対応するべきだったと思うこともありました。
今後の中古物件の取り扱いには、もう少し考えて頂けたらと思います。
今回はありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社を通じてお取引くださり、誠にありがとうございました。
契約から決済までの説明が不十分であり、ご満足いただける対応ができなかった事を深くお詫び申し上げます。
K様よりご指摘いただいた点を真摯に受け止め、行動を改善し、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
よろしくお願い致します。
スピード感と販売戦略を具体的に提示
総合的に非常に満足しました。
◎良かった点
・全体的にコミュニケーションがとりやすく、とても話しやすかった。
・他社批判をすることなく、貴社のアピールポイントを的確に伝えてくれた。
・スピード感と販売戦略を具体的に提示していただき、「売ってみせます」というダイレクトなアプローチが良かった。
担当者A様、担当者B様、この度は大変お世話になりました。
お２人のお陰で、納得のいくスムーズな売却が叶いました。
また何か機会がありましたら、その時はどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブル池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様には、販売中・ご成約後もいろいろとご協力いただき、二人三脚でお引渡しまで取り組むことができました。
S様のご所有不動産のご売却に携わることができ、大変光栄に感じております。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、是非お声がけくださいませ。
ホームページへの掲載や写真変更などとにかく早い
売却に関してスピードとパワーを感じました。
結果、予定よりも早く売却することができ満足です。
スピードに関しては、ホームページへの掲載や写真変更などとにかく早い。
売却プランについても、常に先を見た提案で任せて安心でした。
同じマンションでの売却実績もあり、周辺相場やマンションのことも熟知。
チラシを出す地域や広告の表記方法など、とても勉強になりました。
東急リバブルさんにお願いする前に担当いただいた会社は、居住しながらの案内でした。
仕方ないとは言え、落ち着かずストレスを感じることがたびたび。
比べて東急リバブルさんでは、部屋を空けた後清掃、インテリアコーディネーターによるインテリアサービス等、充実した内容でお手伝いいただき、感動しました。
契約、その後のフォローにつきましても、丁寧で明確な説明で大変助かりました。
ご縁をいただき本当にありがとうございます。
最終的に希望価格から値下げしましたが、ギリギリまで交渉いただき感謝しています。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。良いご縁をお届け出来まして大変嬉しく思います。また、何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
丁寧に納得いくまでご説明して頂けました
今回、土地の売却でお世話になりました。
複数の不動産会社の中から東急リバブル・担当者様を選びお願いしましたが、担当者様の対応には大変満足しております。
結果として、専属専任の契約から買主様との売買契約まで約２か月、家屋の解体を含んで決済（引き渡し）までトータル４か月強と、想定以上の短期間で売却することができました。
また、全体の価格も満足できる金額でした。
今回の売却に際しては複数社に見積もりをお願いしたのですが、そもそも私には専門知識がなく、また流動性の低い土地の売却のため適正価格がわからず、どこの会社を選ぶか大変悩みました。
その中でも、貴社担当者様の見積もりが最も論理的で納得性が高かったため、東急リバブル様をパートナーに選定させていただきました。
基本的にはすべてお任せではありましたが、担当者様は専門知識が豊富で、こちらの要望を汲んで随所にご提案やアドバイスを頂けたとともに、手続き一つ一つについても丁寧に納得いくまでご説明して頂けましたので、不安もありましたが非常に安心した気持ちで今回の話を進めることができました。
また、引き渡し直前に想定外の課題が発覚したのですが、関係業者と折衝・調整等、的確かつ迅速な対応をして頂けました。
私にとっては一生に一度あるかないかの大きなイベントを、東急リバブル・担当者様にお任せできて、本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
ご査定が非常に難しい不動産ではございましたが、より客観的でわかりやすくお伝えすることが我々の責務だと常々感じておりますので、その点を高く評価して頂き営業冥利に尽きます。
また、不動産のご売却・ご購入は一生に一度の大イベントです。
そのため、分かりやすく丁寧にご説明をし、ご納得頂くことが私自身の何よりの喜びですので、そのように感じて頂き私自身も非常に嬉しい限りです。
ご決済前に新たな課題が出てきてしまいましたが、無事にご決済を迎えることが出来て本当に良かったです。
また何かの際には、是非ともご指名頂ければ幸いです。
自分としては多少の問題ありだった
１番重要なのは販売者は価格である。
今回は価格設定時、自分としては多少の問題ありだったと思っています。
売る側を仲介、購入の側には利益相反するところがあって、ここをしっかりバランス良く納得させることがポイントだと思います。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
私も初めて取り扱うような広い事務所でしたので、買主様をスムーズに見つけることができず、少しお時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。
今後、また売買のご相談がございましたら是非お声がけくださいますと幸いです。
この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
もっとキメ細かいクリーニングを期待したい
全体的には満足しておりますので、あえて挙げれば・・・という点を記載させていただきます。
・エアコンが付いていない部屋にも、管理組合の了解を取れば取付け可能とのお話をうかがいましたので、前の家から1台エアコンを外して運んだのですが、実際は取付けできず、無駄になってしまいました。
取り付けできるのは、室外機のないウィンドエアコンのみでしたので、正確な情報をいただければ有り難かったです。
・入居前に、水回りのクリーニングが入るとのことでしたが・・・。
確かに汚れてはいませんでしたが、風呂場の排水口を開けると、髪の毛やぬめりがこびり付いている状態でした。
もっとキメ細かいクリーニングを期待したいところです。
・できれば、入居前にベランダも掃除していただければ、より嬉しいです。
長年の汚れが溝にたまっていますが、隣室へ流れてしまうため掃除するのが難しく、悩んでおります・・・。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。良いご縁をお届け出来、大変嬉しく思います。また、何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
満足のいく価格で売却することができました
かなり無理難題なお願いをしましたが、真摯に対応して頂き、おかげで満足のいく価格で売却することができました。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただいたとのお言葉をいただき、大変嬉しいです。
販売当初は、弊社含め数社でＩ様のご自宅を販売しておりましたが、途中で弊社に専属でお任せいただくこととなり、ありがとうございました。
同マンション内でも1、2を争う高値で売却することができ、『私にお任せいただけましたら、間違いありません』の言葉を有言実行することができ、良かったです。
Ｉ様には不要かもしれませんが、税務面などを含め、お困りのことがございましたら引き続きいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
的確な助言や提案をしていただいた
不動産売買は個人としてそうそう経験する事柄でないので、売却物件にそれなりの自信はあったものの、コロナの影響もあり、売却できるか否かの不安があったのも事実でした。
そんな中、売却価格の変更や購入希望者の購入意欲の強弱など、的確な助言や提案をしていただいたものと感じています。
最終的にほぼ希望の価格で売却することができ、仲介者の重要性を再認識しているところです。
適切な営業活動に感謝いたします。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産のご売却とご成約を頂き誠にありがとうございます。
Ｋ様はご自宅を非常に丁寧に使われており、ご自宅への愛着を感じました。
Ｋ様のお部屋の良さをどれだけ買主様にお伝えできるかが重要なポイントだと思っておりました。
その中でお部屋の状況も含めて気に入って頂いたお客様とお取引することができて本当に良かったと感じております。
また不動産のことでご不明な点等がございましたらお気軽にご相談ください。
この度は本当にありがとうございました。
安心してお任せすることができました
この度は売却の手続きありがとうございました。
スムーズなやりとりに加え、不明点があれば即対応していただき、安心してお任せすることができました。
また売却価格についても、過去の相場よりも高めに売却できたことは、ご担当者さんのお陰だと感じております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。良いご縁をお届け出来まして、大変嬉しく思います。
また、何かお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
予想以上にスムーズに進み、とても驚きました
マンションの売却は初めてでしたが、予想以上にスムーズに進み、とても驚きました。
担当者さんは誠実な人柄で、信頼して売却をお願いしました。
すべてうまく手続きを進めていただき、大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
Ｔ様はお買換えで、お買換え先にお引越し後、スムーズなご売却をご希望されていらっしゃいました。
スムーズなご売却が出来るよう、Ｔ様にはご売却活動前からお時間をいただき、販売活動のお打合せをさせていただきました。
そのおかげもあり、売買ご契約、お引渡し等とてもスピーディーなお取引となりました。
本当にありがとうございました。
今後、不動産のことでご相談事項等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
宜しくお願い申し上げます。
