売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
客の専問的知識の度合に依り評価が変わるのでは？
客の専問的知識の度合に依り評価が変わるのではないか？
センターからの返答
このたびは弊社長津田センターをご利用頂きありがとうございました。
不動産の査定は近隣の取引事例を基におこなっており、お客様の知識の有無如何によって査定の評価が変わることはございません。
また、お客様の立場・状況に応じたご対応を心がけておりますのでその点もご安心いただければと思います。
また、お困りのことがございましたらお気軽にご相談いただければと思いますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
本当に色々とありがとうございました
今回お世話になった東急リバブル様、担当者様には本当にお世話になりました。
特に担当者様には、契約後の家の不具合にも迅速に対応して頂き、本当に感謝しております。
もし、自分の周りに不動産売買の話が有れば、間違いなくお薦めしようと思っています。
本当に色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
販売開始からご成約に至るまで少し期間が経ってしまいましたが、最終的には無事にご売却のお手伝いをすることができ嬉しく思っております。
不具合の対応については、S様にも色々とご協力いただくことができたためスムーズに対応することができました。
またご友人やご親族の方など、不動産の売買をご検討される方がいらっしゃいましたら是非お声がけいただければ幸いでございます。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
終始不安も少なくおまかせ出来ました
物件の案内、内見、決定後の流れについての説明など、総合的にとても親切にご対応頂き、終始不安も少なくおまかせ出来ました。
一点改善して頂きたい事としては、金利の種類に合った銀行をもう少し早い段階でご紹介して頂きたかったかなと思います。
（変動に強い銀行や固定だったらオススメの銀行など）
こちらも金利について勉強不足でしたが、最終的に少し心残りな他銀行などもあり、その辺を積極的に行動して頂きたかったかなと思います。
その他の部分では、こちらからの細かい質問にも対応がきちんとしていて、物件自体には想像通り満足のいく選択が出来ました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様の面倒を見ながらの中で大変だったかと思いますが、一緒になって動いていただき本当に助かりました。
ご指摘いただいた銀行のご紹介については、私のお伝えの仕方等に至らない点があり、大変申し訳ございません。
真摯に受け止めて、今後に活かして参ります。
今後も近くにおりますので、何かお困りごと等ございましたら遠慮なくお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
お客の立場にじっくり立って下さい
①内覧から購入までの感想で、”急がされた感”がややありました。
もう少しじっくり検討したいのに、他の購入者がいる！等の情報は、あまり感じがよくありません。
私たちが急ぐのではなく、”急がされた感”は、いくら商売とはいえ、安い買物ではないので、あまり感じが良くありません。
結果は同じ（買う・買わない）でも、お客の立場にじっくり立って下さい。
大きな買物をし、生活環境も変わることになり、不安も一緒に買うわけですから、”想いを致す”心が大切だと思います。
トントン拍子に話しが進めばよいわけではないことに、思いをめぐらせて下さい。
②良かった点はアンケートに反映させました。
③バリアフリーといっても、洗面所に段差があった。
④システムキッチンのグレードが低い。
ガスコンロにタイマーがなく、引き出しで不便。
ハッチ式がよい。
⑤冷蔵庫がガス台前で使いにくい。
出入口の方がよい。
センターからの返答
この度は、弊社鴨居センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様にそのような思いを抱かせてしまい、申し訳ありません。
ご指摘のお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後に活かしていける様、日々精進してまいります。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
任せておけば安心ですし、とても心地良いです
担当して頂くのは今回で２回目になります。
契約まで（引渡しまで）２ヶ月位の間、色々な、手続き、連絡があります。
不明点に対しては即連絡くれますし、定期連絡も絶妙なタイミングで入ります。
担当者さんに任せておけば安心ですし、とても心地良いです。
また機会があったら必ず担当者さんに連絡します。
今回も有難うございました。
センターからの返答
この度は再度のご利用、誠にありがとうございました。
お忙しい中、お時間の調整やご足労をいただくこともございましたが、ご対応いただき、ありがとうございました。
これからもご信頼に応えるべく、更なる精進をいたしますので今後とも、何卒宜しくお願い致します。
今回程気持ち良く購入出来たことは他にありません
家を購入するのは今回で３度目で、色々な不動産屋さんにお世話になって来ましたが、今回程気持ち良く購入出来たことは他にありませんでした。
他社は物件紹介の仕方が策略的で、購入をせかされたり、強引なセールスが多かったと思うのですが、この度東急リバブルさんではじめてお世話になり、そんな事は微塵も感じさせず、常に客目線でしかも何事にも即対応で、こちらからの質問にはすぐに調べて返答というスピーディーな姿勢には驚きました。
本当に親切で心地良く、ずっと前からの知り合いだったかと思える程、好ましく思いました。
店舗も、いつ行っても清潔に整っていて、皆さん感じのいい笑顔で飲みものを出して下さって、何度も美味しいコーヒーをいただきました。
何より、こちらの要望で、購入前に何度も現地を見に行ったりと、嫌な顔ひとつせず、付き合って下さり、いっしょに考えて下さり、感謝でいっぱいです。
御蔭様で、大変良い買物が出来大満足です。
心から御礼申し上げます。
本当に有難うございました。
ＣＭ通りのすばらしい東急リバブルさんでした。
センターからの返答
このたびは、当社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、他社新築分譲のマンションを見に行かれた帰りに、当社の店頭掲示図面をご覧になってご来店いただいたことからご縁がはじまりました。
物件は、当社で鍵をお預かりしている物件でしたので、十分ご納得いただくために、いつでもご覧いただけるように、２人態勢で対応させていただきました。
ご契約から決済まで、ご希望条件やご不安なことを忌憚なくお話ししていただいたことで、スムースな取引が出来たこと、とても感謝しております。
今後、また不動産に関することでご不明なことがございましたら、何なりとお気軽にご相談いただければと思います。
子供にすすめられて東急さん
何の知識もない私達を助けていただいて本当に感謝しています。
スタッフの皆様、ほんとうに御苦労おかけしました。
子供にすすめられて東急さんに決めました。
担当者さんの笑顔を見て親の私も決心しました。
ほんとうにありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またＳ様のご売却に携われたことを大変うれしく思います。
今回はＳ様と共に、ご不明点やご不安点を一つ一つ解消しながら、進めていくことができたかと思います。
また機会がありましたら、どうぞ宜しくお願い致します。
とても良いご対応
ていねいで分かりやすく、とても良いご対応でした。
フットワークが軽く、レスポンスも早く、とても有難かったです。
センターからの返答
Ｆ様、この度は大変お世話になりました。
他のお客様との兼ね合いもあり、短い時間でご決断いただく必要がある中で、一緒になって動いていただき、本当にありがとうございました。
お母様所有の物件の売却もお任せいただき、そちらでも成果を出せるよう頑張ります。
今後もお困りごと等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと思います。
何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。
引き渡しまでの過程で不安が生じました
幾つか情報の行き違いがあり、引き渡しまでの過程で不安が生じましたが、最終的には無事に引き渡しが行われたので安心いたしました。
センターからの返答
アンケートのご回答ありがとうございました。
この度の不動産売買におきましては、仲介者としてうまく機能することが出来ない場面が生じてしまい、O様には、色々とご心配をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
最後は、O様の多大なるご協力のもとご決済、お引渡しと無事に完了することができて本当に良かったと思っております。ありがとうございました。
今回のお取引の中でO様にご不安を与えてしまいましたこと、しっかりと心に刻み今後精進して参ります。
親身になって考えて下さったことに、とても感謝
私共の家庭の事情も理解して頂き、親身になって考えて下さったことに、とても感謝しております。
わからない事にも何度も答えて頂いたり、小さな子供の相手もして頂いて、「今日は担当者さん来ないの？」「担当者さんの所へ行かないの？」と話す時もありました。
本当に色々とお世話になりました。
又これからもアドバイスなどして頂きたいと思っております。
今回については、悪かった点を考えてみましたが、特に思いつかずにおります。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
T様のご希望に近い物件をご紹介できたこと、無事にお引渡しが終わりましたこと大変嬉しく思います。
新居へお引越しをされ、住み心地はいかがでしょうか。
何か分からないことなどがございましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。
今後とも、何卒、よろしくお願い申し上げます。
