売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
熱心に仕事に向き合っている姿には好感が持てました
転居前（居住中）の内覧は余計だったように思います。
（ストレスフルでした。）
査定価格帯の下限を少々下回ったのは残念でした。
1件、書類手配ミス（委任状？）がありました。
しかし、全体的には頑張って頂けたと思います。
原則的にメールでの連絡をお願いしていましたが、電話連絡が多かったように思います。
熱心に仕事に向き合っている姿には、好感が持てました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お取引ありがとうございました。
お時間を要しましたが無事お引渡しを迎えることができました。
内覧の時期や連絡に関して、ご希望に反する形となってしまい申し訳ございませんでした。
お褒めのお言葉、ご指摘のお言葉を噛みしめ、営業活動の糧にしてまいります。
丁寧な対応に感謝しております
担当者さんの丁寧な対応に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社仲介にてご契約頂き、誠にありがとうございました。
また、丁寧な対応とのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お言葉に恥じないよう、今後も丁寧な対応を心がけて参ります。
お仕事終わりのお時間等を頂きながら、打ち合わせをさせて頂き、誠にありがとうございました。
また何かお力になれることがございましたら、ぜひお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
担当者の方の対応が丁寧だった
良かった点：会社提携の割引が使えたこと
担当者の方の対応が丁寧だったこと
悪かった点：メールのＣＣが消されて返ってくること
センターからの返答
この度、数ある不動産会社の中から、弊社を選んでいただきありがとうございました。
ご契約から引渡しまでの期間が短い中、リフォームの打ち合わせ、引渡し前のお部屋の確認等、住宅ローンのお申し込み・契約を行っていただき、タイトなスケジュールをこなしていただきありがとうございます。
新居での新たな生活がスタートされますので、何か不都合などございましたら、ご連絡いただければと思います。
メールの件、大変申し訳ございませんでした。
思いもかけないほどの円滑な売却となりました
おかげ様にて、思いもかけないほどの円滑な売却となりました。
有難うございました。
数年前に無料の査定をお願いした際の誠実な対応からつながりましたご縁です。
これからも皆様のご活躍をお祈り致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中、Ｄ様にご協力をいただくことができましたので、円滑にご内覧からご契約まで進めることができました。
また、当不動産の細かな内容を買主様へご説明いただいたことにより、買主様もご安心してご購入いただくことができました。
この度は本当にありがとうございました。
土地柄や評価の詳しい情報に乏しかったことが残念
《良かった点》
担当者A様がまだ業務経験が浅いとのことで、教育係の方に付き添われながらの対応に、最初は不安がありましたが、ベテランの方にはない仕事への緊張感や一生懸命な様子が垣間見られ、良く頑張ってくださったと思います。
新居には、担当者A様ご本人より、綺麗なお花を届けてくださり、最後まであたたかいお心遣いを頂きました。
私共が初めての契約とのことでしたが、最後には「一生忘れない」とおっしゃってくださり、とても嬉しく思いました。
担当者A様の今後のご活躍を、心よりお祈り申し上げます。
ありがとうございました。
《悪かった点》
1つだけあげておきます。
物件の案内を担当者A様と、関西より赴任されて間もない様子の担当者B様より、ご案内頂きましたが、お二方とも都心の地理には不案内のようで、土地柄や評価の詳しい情報に乏しかったことが、残念でした。
センターからの返答
私がお客様の立場であるならば、人生に一度、高額なお買い物を正直新卒には任せたくないと思います。
しかし、お客様が信じてまかせてくれた以上そのようなことを絶対感じさせないように努めました。
結果として契約後少々の御不安を感じさせてしまっていたことが、不甲斐なく思います。
思いを伝えるだけではなく、仕事としてきっちり満足していただけるように、今後改善して参ります。
要望にも快く対応していただき感謝しております
最初に販売価格を高く設定しすぎた為か時間がかかりすぎたと思う。
その他はこまめに連絡をいただき、遠方なのでこちらの要望にも快く対応していただき感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
室内を初めて拝見した際に、非常にキレイにお使いであった点や、ご所有マンションの中でも好条件が整ったお部屋でございました。結果、高い評価をさせて頂いた為、成約するまでお時間を要し、ご心配おかけしてしまいました。
私自身、今後に活かさせて頂く所存でございます。
これからも、不動産のお悩み等ございましたら、是非お声かけくださいませ。
この度は、本当にありがとうございました。
担当の方は、良くやってくれたと思っています
ほぼ希望した価格で売却出来た事には満足しているが、家屋引渡し迄の日程が個人的にタイトであったため、もう少し余裕が欲しかった。
ただし、本件の初期問い合せ開始から、家屋引渡し完了迄の約１年間、担当の方は、良くやってくれたと思っています。
センターからの返答
この度は、弊社をご指名頂きましてありがとうございました。
約１年間お付き合い頂きまして、本当にありがとうございます。
今回のご契約内容は、ご契約からご決済までのポイントが多岐に渡りましたので、お客様にとっては日程が若干タイトだったかもしれません。
次回の反省とさせて頂きます。今後とも、弊社を何卒よろしくお願いいたします。
「いただいたお電話で恐縮なんですが…」が多かった
「いただいたお電話で恐縮なんですが…」が多かった様に思う。
引越し先を探す際にサービスで案内して下さったが、写真を撮って下さったり、現地周辺の地図を下さったのは契約の話を持ち掛けられる時（日）だけだった…。
決済の日ぐらいは仕事の掛け持ちはせず送り迎えして欲しかった。
センターからの返答
この度は当社でお取引頂きありがとうございました。
電話対応や、決済日の送り迎えに対応できず申し訳ございません。
A様にはご相談の段階から成約に至るまで半年以上お付き合いいただきありがとうございました。
またお手伝いできることがあれば、ぜひご用命ください。
宜しくお願い致します。
疲れることもあります
不動産の取引きは高額であり、慎重さは大切ですが、複雑で多岐に渡る傾向で、当方高令者でもあるため、疲れることもあります。
担当の方はていねいでありましたが、量の多い説明を早口でお話しになる場合があり、これも負担になりました。
今後も入居後いろいろご相談申し上げると思いますが、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂き、また大変嬉しいお言葉、感謝しております。
配慮が足りず、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お取引の流れをお客様により端的に分かりやすく、お伝えできますよう改善いたします。
今後は、お客様のご希望をくみ取り、「東急リバブルに任せてよかった」と思っていただけるように努めてまいりたいと思います。
何かありましたらいつでもご連絡頂けましたら幸いでございます。末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
