売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつでも優しくスピーディに、期待以上の対応
初めてのことでわからないことも多く不安でしたが、担当者さまはいつでも優しくスピーディに、期待以上の対応をしてくださいました。
こんなことも聞いて良いのかな、という細かい質問に対しても真剣に応えてくださって、本当に心強かったです。
対応してくださったのが担当者さまだったから、決意して購入したと言っても過言ではないなと感じております。
この度は本当にたくさんお世話になりました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、銀座センターをご利用頂きましてありがとうございます。
初めて打合せをさせていただきました際、過去に気に入ったお部屋を購入できなかった経験があると話を伺い、私の方でＩ様の住替えをお手伝いできたらという思いでサポートさせて頂きました。Ｉ様より「心強かった」とのコメントをいただき、嬉しく存じます。
お困りごとや気になることがあれば、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
またＩ様にお会いできることを楽しみにしております。
こんな丁寧な対応は始めてでした
今回は、担当者さんとの出会いがなければ、東急リバブルにお願いしなかったと思います。
お人柄、対応のす早さや対応の良さ、申し分のない社員さんでした。
また、賃貸をお願いしていた関係から、仲介料が割引になったことも嬉しかったです。
何度も売買しましたが、こんな丁寧な対応は始めてでした。
センターからの返答
この度は、銀座センターをご利用頂きましてありがとうございます。
M様と初めてお会いさせて頂きました際、大切に管理されてきたお部屋を、このまま保有し続けるか売却するか、とても悩んでいらっしゃったことを覚えております。
何度かお会いする機会をいただき、率直なお気持ちを共有させて頂くことで、M様のご要望に添う提案ができたのだと存じます。
M様よりコメントをいただき、御満足頂けるお手伝いができたこと、とても嬉しく存じます。
ご依頼を頂きましてありがとうございました。
担当者さんはとてもきちんと仕事をされる方
担当者さんはとてもきちんと仕事をされる方ですが、買主さんの担当不動産会社の方の対応が今１つで残念でした。
センターからの返答
東急リバブル銀座センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、アンケートのご協力、誠にありがとうございます。
マンションの魅力を隅々まで教えてくださったおかげで、その想いを買主様にお伝えすることができました。
住まわれているからこそわかる魅力があり、「二人三脚」で活動できたことが早期成約につながったと思います。
今後も次に住まわれる方に継承していけるよう、売主様の想いに耳を傾けられるような営業を目指してまいります。
いつも丁寧に優しく対応して下さり本当に心強かった
不動産の購入に関して何もわからず、概要も決めかねており、漠然としかイメージが沸かない中で、三田センターを訪問しました。
担当者さんが初めから説明して下さり、希望なども少しずつ決まっていき、無事に終了することができました。
お取引中は、なかなか決まらずくじけそうになる時もありましたが、不安を言っても、質問しても、いつも丁寧に優しく対応して下さり、本当に心強かったです。
一生に一度あるかないかの出来事でしたが、三田センターにあの時伺って良かったと思います。
センター長さんもフォローしていただきありがとうございました。
夢のお手伝いをして下さる仕事、とても素敵だと思います。
この先も何かありましたら、ぜひ相談に乗っていただければ嬉しく思います。
４ヶ月間ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、三田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
C様のご満足いただけるご購入のお手伝いを実現でき、大変嬉しく思います。
お客様と物件とのご縁はもちろん、仲介者としてC様とのご縁も深く感じることができ、幸甚です。
今後もお客様から当社をご指名いただけるよう、日々精進してまいります。
C様から頂きましたお菓子がとても美味しく、以降ラスクが好きになりました。
私にお手伝いできる事があれば、いつでもお気軽にお声掛け頂けますと幸いです。
またC様にお会いできる事を心より楽しみにしております。
ご担当者さんが一生懸命対応してくださり、感謝
この度は大変お世話になりありがとうございました。
私の希望する物件価格に近い額で販売して頂き、助かります。
又、ご担当者さんが一生懸命対応してくださり、感謝致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
買主様からは価格交渉がありましたが、I様のご希望に近い価格でご契約頂く事が出来ました。
今後も不動産についてお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
取引に関する専門の知識も十分ご存知
担当者様には大変親身になってご対応して頂き、また取引に関する専門の知識も十分ご存知で、気持ちよく取引をすることができ、大変感謝しております。
現在引き続き、自宅の売却についてお世話になっており、今後共宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
T様、この度は不動産購入に際し、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
私も無事にお引渡しができ、とてもうれしく思っております。
これもT様のお人柄があったからこそだと思います。
今後、不動産でお困りのことがございましたら、「不動産の相談窓口」として気兼ねなく、ご連絡頂ければ幸いです。
宜しくお願いいたします。
色々な契約や書面作成などスムーズに進みました
常に丁寧に対応して頂きました。
説明も分かりやすく、且つ要点を得て話して頂けるので、色々な契約や書面作成などスムーズに進みました。
マンション購入は初めてだったので他社さんとの比較はよく分かりませんが、安心してお任せすることが出来ました。
ありがとうございました。
一点、玄関のシューズボックスの床に、凹みのような大きな穴が空いており、その点について、内見で気付けなかったのが悪いのですが、もしご存知だったとしたら教えて頂きたかったです。
センターからの返答
この度はひばりヶ丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
U様のご新居ご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
不動産売買は、わかりにくい内容や書面が多々あるため、わかりやすくご説明することを心掛け、U様の貴重なお時間を無駄にしないようご対応させていただきました。
感謝のお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、ご指摘の点につきましてはわたくしも把握できておらず、事前説明ができずに本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
今後もお気付きの点やご相談事項等ございましたら随時ご連絡いただければ幸いです。
宜しくお願い申し上げます。
終始大変気持ちのよい取引きができたと感謝
まずアンケートの送付が遅くなってしまいすみません。
今回の担当者さんには、最初に応対していただいてから終始大変気持ちのよい取引きができたと感謝しております。
この度異動されたとのこと、陰ながら応援しております。
また不動産購入等ある際には、是非とも東急リバブル様に、特に担当者さんに！お世話になりたいと強く思っております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。至らぬ点も多かったと思いますが、ご入居までお手伝い出来た事を光栄に思います。
今後も私にお役に立てる事がございましたらお気軽にお申しつけ頂けますと幸いです。
こちらの質問にも的確に納得のいく説明を受けました
今回、物件の売却にあたり、リバブルのコマーシャルをTVで拝見してはおりましたが、大手さんは自社の決められた利益確保があって、あまり高く評価してもらえないのではと思っておりました。
不動産に明るい知人のアドバイスでは、御社と大手もう一社の名前をお聞きし、信頼出来て、ネットワークが広い、この2社が良いという事でした。
相場も分らず、売却の経験もありませんので、まずは自分自身のスタディーと、軽い気持ちで御社に連絡してみました。
対応して下さった担当者さんの解り易く、丁寧、且つスピーディーに回答して下さった事で、電話を切った時には、安心してお願い出来るだろうと確信しました。
当該物件近くの売却相場の実例から売却額、時期等様々な事柄のアドヴァイスを、初回の連絡で説明下さいました。
更に、後日訪問して下さった際には、パンフレット他解り易い書面を持参し、こちらの質問にも的確に、納得のいく説明を受けました。
御社より●●●万程高く値をつけて下さった会社もありましたが、これまでの経緯、対応を鑑みて、御社に決めました。
そして、大変満足しております。
センターからの返答
この度は、ご売却に際し、当社にお任せいただきありがとうございました。
A様ご所有不動産は、東急グループにて管理させて頂いている不動産であったり、東急グループの電力をご利用いただいていたりと、グループとして非常に思い入れのある不動産でした。
アンケートを拝見させていただき、少しでもお力になれたのであれば非常にうれしく思います。
引き続きご評価いただけますよう、精進して参りますのでこれからもよろしくお願いいたします。
他社不動産業社と比し、信頼感、安心感があった
1.他社メーカーからは、オイルダンパー問題の話がまったく無かったが、隠していたのか？
2.従来のマンション売却も依頼しているが消極的か？
3.他社不動産業社と比し、信頼感、安心感があった。
4.従来（現在）マンションの売却でも是非とも積極的な対応をお願いしたい。
センターからの返答
この度はお住替えのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
オイルダンパーの件は、マンション分譲業者様より事前に告知がありましたので、ご説明させて頂いておりましたが、ご説明が不足していたようで誠に申し訳ありませんでした。
また、旧ご自宅の販売もお任せいただき、誠にありがとうございます。
良い結果が出せるように積極的にご紹介を行ってまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
