売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切に教えて下さったので勉強にもなりました
買い換えで不安もありましたが、細かい所まで連絡を下さり1つ1つクリアしていけ、感謝しています。
こんなことをお聞きしてもいいのか？という程の分からないことも、親切に教えて下さったので勉強にもなりました。
センターからの返答
Ｆ様、この度は弊社東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
不動産は難しい言葉や内容が多いです。
至らぬ点もあったとは思いますが、ご理解いただけて何よりです。
今後もいろいろわからないことがあれば、いつでもご連絡くださいませ。
対応が早く、とてもスムーズに出来て、感謝してます
今回は2回目の住み替えです。
担当者が親身になって、色々アドバイスをしてくれたから、1回目の時と違って、心の余裕がありました。
何と言っても、担当者の対応が早く、とてもスムーズに出来て、感謝してます。
また、機会があれば、同じ担当者にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご売却に際し、いろいろとご尽力いただきまして、ありがとうございました。
Ｈ様の大切なご資産のご売却に携わることができ、大変嬉しく思います。
また、お手伝いできることがございましたら、是非ご用命ください。
今後とも宜しくお願い致します。
とても話しやすく頼りになりました
同年齢の担当者だったため、とても話しやすく頼りになりました。
業界経験が浅いようには感じませんでした。
センターからの返答
コメント頂きまして誠にありがとうございます。
同年齢でお子様も同じ年齢だったので、私自身も楽しくお話やご案内ができました。
物件の事だけでなく、プライベートの事も多く話していた気がします。
夏からお子様の成長を見ていたので、お話を聞くたびに一喜一憂してしまいました。
今度は、お近くの公園へ行きますので、一緒に遊びましょう！！
お困りのことがございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。
これでお付き合いが終わりだとは思っていません。
今後どうぞ宜しくお願い致します。
接客態度は良かった
良かったのですが、こちらからの連格が仲々届かずに困りました。
頂いた電話に掛けて、「担当者さんですか」と聞いた所、知らない方に、「違います」と切られたり、留守録を入れても返事が来なかったりは有りました。
接客態度は良かったので、近々に又、担当者さんに頼みたいです。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
お役にたてて大変うれしく思います。
次回も喜んでいただけるように精一杯頑張りますので、宜しくお願い致します。
電話対応の件については、大変申し訳ありませんでした。
社内において、今後、電話対応等の改善をして、気持ち良いお取引が出来る様にして参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
100点です
全てにおいて、満足な対応だった。
100点です。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
S様には期間中、たくさんご協力頂けたお陰もございまして、スムーズかつ良い条件でのお取引ができたので、非常に嬉しく思います。
購入されたお客様も良いお取引ができたとおっしゃっておりました。
今後も不動産のことで何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
大変満足でした
アンケートの回答が遅くなりまして申し訳ありませんでした。
マンション売却の際は、大変お世話になりました。
東急リバブルさんということで、大手の安心感がまず第一にありました。
そして、売却前の検査や清掃（水回り）がついていたのもありがたかったです。
担当者さんは、正直最初は大丈夫かなあと不安に思ったのですが、ものすごく頑張ってくれました。
頻繁に連絡してくれましたし、重要な場面ではセンター長さんと一緒に対応してくれました。
販売に関しては内覧１日に３組集中させてくださり、当日のうちに決まるという、信じられない、迅速な対応をしてくださいました。
担当者さんは契約後そして引渡し後の対応もしっかりしていて、よく報告もしてくださいました。
トータルして１００点以外の点数はつけることができません。
大変満足でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にお任せいただきまして、ありがとうございました。
また、ご満足いただき大変嬉しく思います。
大切なご資産を売却するという貴重な機会にＳ様の担当をさせていただくことができ、非常に嬉しく思います。
いつも温かいお言葉をかけてくださり、ありがとうございました。
またなにかございましたら、お役に立てればと思っておりますのでお気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
対応が不十分ではなかったでしょうか？
今回は大変お世話になり、ありがとうございました。
いい買主さんを見つけていただき、売却額も想像以上でしたので、東急リバブルにしてよかったと思いますし、担当者さんもよかったと思っています。
結果よければすべてよし、ではありますが、通行掘削承諾書の件ではヒヤヒヤし、一時はどうなることかと不安になりました。
ふり返って考えてみると、そもそも通行掘削承諾書の判子をもらわないと、買主さんの融資が下りないということを、私たち売主は決済の数日前、「判子がもらえない」という事態がおきるまで説明されていなかったのが問題だったと思います。
もっと事前に、こうした流れがわかっていたら、売主としてご近所さんと話もできたでしょうし、間に入っていた測量士さんがあまり機能していないことを知り、動くこともできたと思います。
また、こうした事態が判明した後の対応も、担当者さんと売主に任され、東急リバブルとしての対応が不十分ではなかったでしょうか？
緊急時の社としての対応、間に入っていた業者さんへの指導監督を再度見直していただきたいです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｏ様に色々とご協力頂き、ご尽力頂けたので良いお取引ができました。
また、当社の対応及び提携の測量士の指導監督の不足につき、ご指摘を頂きありがとうございます。以後はこのようなことがないよう再発防止に努めさせて頂きます。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
相手の年齢に合わせて対応して頂きました
良かった点として、現地に訪問して下さった、購入（興味）を持って下さった方へ説明をする際、部屋の間取りが最初、好まれていない時も、「最近の作りはこうです。部屋を広くするため。」と相手の年齢に合わせて対応して頂きました。
一つ一つの事務手続きは当たり前に出来る上でのプラスアルファだったので、安心して任せられました。
悪かった点は特にありませんでしたが、売っている期間が約10ヶ月とそれなりに長かったので、担当者の方は一週間毎に売主へメール連絡するのは大変だと思いました。
このあたりはシステム化して簡単にすることで担当者の負担を減らせるのではないでしょうか。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
約１０か月ほどのご売却活動となりましたが、最終的にご納得頂けるかたちでお取引を完了することができとても良かったと思っています。
新居のご購入、お引越、ご売却とお付き合い頂きましてありがとうございました。
家族皆感謝しております
今回自宅を購入する為、他社にも同じ条件で物件を見せてもらっています。
他社は自己物件ではない為か売る気がなく、逆に予算の合わない物件を繰り返し紹介して来ました。
東急リバブル様にはこちらから連絡をとったのですが、担当者様には始めから購入完了まで親身になって相談にのって頂き無事、素敵な自宅を購入する事ができました。
家族皆感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き有難うございました。
ご家族様のご満足できるご自宅を御紹介でき、私自身も大変嬉しく思っております。
また、営業冥利に尽きるお言葉を頂き、私自身も感謝の気持ちで一杯です。
御機会がありましたら、何なりとご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
心より感謝しております
知人の紹介で取りあえず逢って見ようと思い、当初は本気ではなかったのですが、話をきいたり売却の流れなど話をきいているうちに、この方なら安心してまかせられると感じ、すべておまかせする事に何のためらいもなくおまかせ致しました。
結果的に全体的な流れを通して私の生活すべてがスムーズに運んで、良い結果になり、こちらに来て本当によかったと心より感謝しております。
病をかかえた家族がくいのない療養生活に入れた事はすばやい対応で、私をみちびいてくれた担当者様のおかげと喜んでおります。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大事に守られてきたご資産売却のお手伝いができ、大変嬉しく思っております。
ご家族のことやお仕事でお忙しい中、Ｆ様のご協力がありスムーズに売却を進めることができました。
新天地でのＦ様ご家族のご多幸をお祈りしております。
