売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
疑問な部分も感じられた
リバブルさんもチームで営業活動されていると思いますので、問題点があがった場合の報告・連絡・相談は、我々(客)にも又、チーム内の上司でも、両方に連絡を密にしてほしい。
上司の方も契約が成立した時だけしか出て来ない部分は、本当にチーム(課)営業所・会社で、本当にMAXで取り組んでいただけているのかと疑問な部分も感じられた。
担当者の方も、こちらから問い合わせや方法論の提案をしないと動いてもらえない部分は残念だった。
(客を私以外にも多くかかえているのは、理解していますが)
センターからの返答
この度の契約で不愉快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
私の力量不足により、測量にかかる隣地立会における不調でH様にも動いていただき、ご迷惑をおかけしました。
社内での連携、お客様への連絡は密にしていたつもりでしたが、足りていないことを痛感しました。
何度も弊社をご利用いただいているにも関わらず、大変申し訳ありませんでした。
最後までていねいに対応いただきました
異動があり、途中で担当者が代ってしまいましたが、前任の方も含め、最後までていねいに対応いただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社青葉台センターへご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
前任の担当者の異動により、途中で営業担当が変更となり大変失礼いたしました。
良いご縁に巡りあうことができ、とても良かったと思います。
また何か不動産のことでご相談等ございましたらお気軽にご連絡ください。
とてもスピード感のある対応でした
とてもスピード感のある対応でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへマイホーム購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
無事にお引渡しが出来た事、W様よりお褒めの言葉を頂けた事、大変うれしく思います。
入居後もサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
対応がていねいで良かったです
対応がていねいで良かったです。
結果とても満足する物件を見つけることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、M様の新居ご購入に携われて、私も大変嬉しく思っております。
戸建てやマンション、いろいろな物件をご覧頂き、M様のご希望をお聞きしながら、私もM様にとって最善のお住まいをご紹介できたかと自負しております。
これからもご家族みなさまで、楽しい新居生活をお過ごしして頂ければと思っております。
今後とも、宜しくお願い致します。
親切丁寧な対応をして下さったと思っています
担当者が親切丁寧な対応をして下さったと思っています。
5階建ての5階でエレベーター無しと言う条件から、売却価格もほぼ満足できるかと。
今回の買主様は、良くチラシが入っていた近くの不動産業者と多く取り引きを行っている業者様でした。
マンションの場合は、近くで売買活動を見かける業者を選ぶのも選択肢としてあると思いました。
(知名度より)
センターからの返答
この度は当社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにも回答頂きまして誠にありがとうございます。
T様にはいつもお電話、メールでご連絡させていただいた際にはお時間をいただき、時にはご自宅までお邪魔させていただきまして、本当にありがとうございました。
T様の担当として、ご売却のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
お部屋もきれいで大切にお住まいになられていることがわかりました。
またお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
とても真面目で誠実にご対応いただき感謝
ご担当者さんには大変お世話になりました。
とても真面目で誠実にご対応いただき感謝しております。
もう少しフレンドリーにご対応いただけていたら、質問やご相談しやすかったのかと思います。
特に初回対応のスピード感がとてもすばらしかったと思います。
そして遅い時間帯のご対応にも嫌な顔をせずお付き合いいただき、本当にありがとうございました。
新居での生活、きっと担当者さんのことをずっと思い出すことだと思います。
センターからの返答
この度、S様のご新居のご購入のお手伝いをさせて頂くことが出来、大変嬉しく思います。
お仕事終わりや休日、お疲れのところ、ご足労頂くことや、訪問させて頂くことも多かったにもかかわらず、いつも笑顔でご対応頂き、ありがとうございました。
今後は、お客様と少しずつフレンドリーな対応ができるよう、心がけていきたいと思います。
将来、もしお役に立つことがございましたら、お気軽にいつでもご連絡ください。
宜しくお願い致します。
初心者にもわかりやすく丁寧にご説明、ご対応
初心者にもわかりやすく丁寧にご説明、ご対応いただきました。
毎週のレポート、タイムリーな状況説明をいただき、安心してお任せすることができました。
新型コロナ大流行の前に売却できたことを感謝いたしております。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
途中、ご案内は入るものの、なかなか具体的な話に至らず、ご心配をおかけしました。
何とか無事にご決済まで迎えることができて、本当に良かったです。
今後とも宜しくお願い致します。
御社及び担当者さんにはとても信頼を寄せております
担当者の営業活動については、本物件一択で連絡致し、紹介等の営業はなかったので「どちらともいえない」としました。
それ以外では、迅速かつ丁寧に対応頂き、御社及び担当者さんには、とても信頼を寄せております。
また不動産取引の機会がありましたら、ぜひ同じ方に担当頂きたいと思います!!
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
T様にご満足いただける運びとなり、私としても大変嬉しく感じております。
お困り事やご相談、今後とも私にお手伝いできることがございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。
引き続き末永いお付き合い、何卒宜しくお願い申し上げます。
新築一戸建てが台無し
1)良かった点
評価点の通りです。
ありがとうございました。
2)悪かった点
・契約後も売物件の看板が引渡日まで貼られていた。
・契約後もしばらく見学会を行っていた。
・内覧会後、清掃すると思っていたが、玄関に足跡がついたままで汚かった。
・風呂場の天板フタがあけっぱなし、メモテープも貼られたままだった。
・食洗器の電源コードが抜けていた為、最初は使用できなかった。
・内覧会時には気付かなかったキズ、板はがれがあった。
・ゴミの当番を早く決めてほしい。
・分別していないゴミを近所の人に捨てられ、自分達が疑われ困っている。
・先日も回収されないゴミが残り、それを引き取り、玄関が生ゴミ臭でひどい状況。
・新築一戸建てが台無し。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
人生の一大イベントであるマイホーム購入を弊社にお任せ頂いたのにも関わらず、色々とご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がない様に精進してまいります。
S様の信頼を回復できるように今後も地域密着で営業活動に励みます。
不動産の事で何かお悩み事がございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
担当者さんの懸命なセールス活動によるものと感謝
物件の購入相談含め、長期に渡ってお世話になりました。
最終的にいい買主様にめぐり会えたのも、担当者さんの懸命なセールス活動によるものと感謝しております。
一時は毎週のように物件を一緒に見て回り、おかげ様で物件を判断する眼が養われたと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル青葉台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2年前にご相談をいただき、何度もお買換え先の物件をご案内したことがつい先日のように思い出されます。
結果としてご購入頂いたお客様もとても素敵なファミリーで、快適に暮らしていただけていることと思います。
引き続き青葉台で営業をしておりますので、今後もご相談やお知り合いのご紹介がございましたら、是非ご連絡ください。
これからもよろしくお願い申し上げます。