売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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非常に誠実に対応いただいたと思います
ネットを通じて、マンション売却の概算見積りを５社に依頼した。
その際、連絡、見積り等の対応をしてもらった御社担当者さんの対応に好感をもった。
その時はマンション売却を断念したが、約１年後に、担当者さんがいらっしゃれば依頼したいと考え、今回担当いただき、非常に誠実に対応いただいたと思います。
センターからの返答
M様、この度は私どもに売買のご依頼をいただき誠にありがとうございます。
1年前の査定時のご対応を覚えていて下さり、私にお声かけいただき大変嬉しく感じております。
今後とも、直ぐに進展しない事案でも、些細な事でも構いませんのでお気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
売却もすぐに決まり、とても助かりました
担当がAさんに変更になってからは、すぐに買い主がみつかり、売却もすぐに決まり、とても助かりました。
説明等もわかりやすかったです。
本当にお世話になりました。
最初の担当者（あざみ野店・Bさん）がひどかった。
毎月送ってもらっている、売却活動の報告書（住所、名前入り）の画像をメールに添付して送ってもらっていたが、別の人のものが添付されていたことがあった。
住んでいるマンションには、絶対に我が家の自宅売却チラシを入れないで下さいと当初から念を押していたのに、住んでいるマンション内全戸にチラシを入れられた。
あまりにもミスが多いので、担当者を変更して頂いた。
担当がAさんに変更になってからは、内覧もすぐに決まった。
担当がかわるだけでこんなに営業活動にも差があったのかと思った。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびはあざみ野センターをご利用いただき、誠に有難うございました。
売却活動中はご不安・ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。新たにご担当をさせていただくにあたり、N様のお力になれますよう誠心誠意お手伝いをさせていただきました。結果として、ご希望されていたスケジュールの中で良いご縁が見つかり、私も安心致しました。お引越し後は、素敵な新居にお招きいただき有難うございました。
今回ご指摘を頂きました件については、真摯に受け止め、今後の反省材料として取り組んでまいります。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
豊富な知識が素晴らしかったです
物件購入に際しまして、約１年半、私達の要望に沿った物件を多数紹介していただきました。
価格の面で決めかねる事が多かったのですが、根気強く、探していただき感謝しております。
購入した物件は私達が見つけたものでしたが、スムーズに内覧させていただけました。
丁寧な説明と、何を質問してもすぐに回答していただき、豊富な知識が素晴らしかったです。
銀行での手続きの際にもスムーズにローン契約でき、リフォームをすることに決めた時も、ご紹介など手配いただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご依頼頂きましてありがとうございました。
1年半と長いお付き合いになりましたが、ご納得頂くご自宅を探すお手伝いが出来た事をうれしく思います。
また、何かお困りの事がございましたらお気軽にお申しつけ下さい。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
献身的に仕事を進めてくださいました
売却まで結構日数がかかりましたが、その間担当の方は終始こちらサイドに立って迅速に、そして献身的に仕事を進めてくださいました。
なかなか売れず、不安な時期もありましたが、逐次有効な情報をいただき頼れる存在でした。
売却後も、変わらず細心のフォローをしていただき大変感謝しております。
様々なこと、本当に有り難うございました。
次回またこの様な機会があれば、ぜひ再度お願いしたいと思います。
センターからの返答
Ｋ様、このたびは大切なお住まいのご売却について、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
販売については少し時間がかかってしまいましたが、結果として良い条件でご成約に至りましたこと、私も大変うれしく思います。
販売活動中には、様々な場面でお打合せさせていただきましたが、その都度貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
また何か御不明な点等ございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
頼りがいのある担当者で不安が軽減された
参考資料が、見やすく、適切で、大変役に立った。
頼りがいのある担当者で不安が軽減された。
感謝！
センターからの返答
この度は弊社あざみ野センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お問合せを頂戴いたしましてから、ご契約、お引き渡しまで、早いスピードで進んで参りましたが、大変順調に進めることができ、これも一重にお客様のご理解とご協力あってのことと存じます。
お忙しい中、いつもご対応をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも、何か御困りのことなどがございましたら、どうぞ弊社までご連絡くださいませ。
開発物件も含めた住宅を熟知されているので安心
売却にあたり、広告や買主様の案内など大変お世話になりました。
毎週の報告書に加え、電話でも細かくお客様の反応や近隣の物件の状況をお知らせいただき、情報をいただけたこともありがたかったです。
特に、競合する物件の価格の動きなどを教えていただき、その時点でこちらの価格をどう下げるべきか、という経験にもとづいたアドバイスは大変参考になりました。
（自分たちは地域の状況がわかっていませんでした）
担当の方には、購入ですでにお世話になっていて、ほぼ同じ地域、近隣での住み替えだったため、新築や今後の開発物件も含めた住宅を熟知されているので安心できました。
東急リバブルのサービスとしてありがたかったのは、クリーニングとメンテナンスです。
子ども２人が幼い時に入居したので、傷みや汚れが気になっていましたが、特に水廻りをきれいにしていただいたことで、内見の印象も良くなったのではないかと思います。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用頂き誠にありがとうございます。
嫌な顔一つせず、いつも内見では丁寧なご対応を頂き感謝申し上げます。
今後も末永くお付き合いさせていただければと思いますので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願いいたします。
特に誠実性が際立っていたと思いました
担当者さんには本当にお世話になりました。
他社の営業担当と比較しても、特に誠実性が際立っていたと思いました。
またこのような機会がありましたら御社にお願いしたく思います。
色々と有難うございました。
センターからの返答
この度は、大切なお住まいの売却を当社にお任せ頂き誠にありがとうございます。
Ｏ様のお住まいは賃貸で貸されていたこともあり室内の状況がとても良かったので、ご案内させて頂いた方のイメージもとても良かったです。
販売当初よりご購入される方はお近くの方だと思い、お住まいの周辺に販売活動をさせて頂き、無事にご契約をすることができました。
遠方からの書類郵送など御面倒をお掛けしたかと思います。ご協力頂き誠にありがとうございました。
今後もお困りのことがあればお気軽にご連絡くださいませ。
売主のニーズを捉え、最善の道を考えてそれを実現
昨年に別の不動産会社に売却をお願いしましたが売却が思うようにいかず、半年後にリバブルさんに変更したところ、約2週間で売却でき、安堵しました。
物件の性能検査や水まわりのハウスクリーニングを無料で行っていただいたりと、サービスが充実しているのでこちらもストレスが少なく、買主さんも安心できると思います。
1ヶ月半以内に売却したいというこちらの要望を汲みとっていただき、業者買取ではなくスピーディーに買主さんを見つけて、契約までこぎつけて頂いた担当者さんをはじめ、スタッフの方々にも本当に感謝しています。
契約後も東急グループのサービスを受けられたり、ポイントやプレゼントを頂けたりと、きめ細やかな心づかいも嬉しかったです。
ただ、媒介契約から売却、こちら側の転居と、短期間で多忙だったこともあり、売却後の税金についてのお話をきけなかったことが唯一残念でした。
こちらもバタバタしていてそこまで頭が回らなかったこともあり、そこまで聞いておけばよかったなあと思いました。
でもリバブルさんは、売主のニーズを捉え、最善の道を考えてそれを実現してくれる不動産会社だと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回は、他社様からの御切替で弊社にご売却依頼頂き、早期にＳ様のお役に立て、ご安心いたしました。
とくにお住み替えでご購入先が決まっていた中で、早期のご売却が出来良かったです。
また、税金面についてのご提案がなかったことについては、大変申し訳ございませんでした。
今後も不動産に関することがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
柔軟に対応していただけてとても助かりました
海外赴任に伴う売却だったので時間が限られた中でしたが、柔軟に対応していただけてとても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
「国内にいる間にお引渡しまで完了出来れば」というご要望にお応え出来ますよう、精一杯お手伝いをさせていただく中で、良いご縁が繋がり、私も安心致しました。
当面先のご予定になるかと存じますが、ご帰国され、また何かお困りの事がございましたら、お気軽にお申付け下さい。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
本当に根気よくお付き合い頂き、とても感謝
担当者さんには、最初は中古物件の問い合わせをした時にお会いしました。
結局、その物件とはご縁がなく振り出しに戻りましたが、そのあと現在新築中の土地を選ぶところから、建築メーカーを決定するまで、本当に根気よくお付き合い頂き、とても感謝しております。
担当者さんなしでは、家を建てるに至っていないと思います。
お話をさせていただく中で、我が家の希望を理解して下さり、押さえるべき点についても抜けがないようにアドバイスを下さいました。
また、専門用語などわからないことが出てきた時も、電話やメールで詳しく説明をして下さる点、一番最初の問い合わせの時から終始一貫かわらず対応して下さるので、とても安心できました。
おかげさまで、家造りをとても楽しんでやることができています。
どうもありがとうございます！
センターからの返答
この度は、あざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ａ様のお住み替えをお手伝いできお役にたてたことは、嬉しく思っております。
ご希望の建物を建築するにあたり、お忙しい中であるにもかかわらず、短い期間で複数の建築メーカーへ何度も足をお運び頂きましてありがとうございます。
ご一緒に建築メーカーとお打合せさせて頂いている時期は、Ａ様のご要望をかなえられるようにと思い動いておりましたが、私自身も自分の家の打合せのように楽しく参加させて頂いておりました。
気になることがあればすぐにご連絡頂けるということは、私にとっては頼られていることでもあると思っておりますので、今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
新居の完成を私も楽しみにしております。今後ともよろしくお願い致します。
