売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一切嫌な思いをすることはありませんでした
新居購入後、それまでの住居売却にあたり、地場の東急リバブル代々木上原センター様にお願いしました。
他にも、インターネットで一括査定をしたため、いろいろな会社から引合いがありましたが、一番に見に来られた上で（たぶん申し込んだ当日、外から見て）、机上査定を出して下さったので、東急さんに決めました。
説明資料もしっかりしていて、その上で分からないところは丁寧にご説明下さいました。
また、リバブルさんのサポートサービス体制が充実していた点も、安心してお任せすることができた要素だと思います（ex、管理費のシェアリングや専門業者によるおそうじなど）。
新居購入でお願いした不動産会社の担当の方には、強引にあおられたり、重要なデメリットになりうることを契約の場で初めて説明されたりと、不信感がありましたが、リバブルさんでは一切嫌な思いをすることはありませんでした。
最初から住み替えをトータルでリバブルさんにお願いすればよかったと思いました。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
とても嬉しいお言葉、ありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、また微力ながらそのお手伝いが出来ましたこと、私も大変嬉しく思っております。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
売主との間に立ち、公平な意見を求めていたと思う
担当者が、売主との間に立ち、公平な意見を求めていたと思う。
センターからの返答
隣接地の一部をご購入頂きまして有難うございます。
売主様と買主様がお隣同志だからこそ、どちらか一方に肩入れしないように心がけました。
おかげさまで結果的に買主様・売主様・残りの部分の買主様、皆様にご満足頂けたと思います。
今後とも不動産に関するご相談は東急リバブルをどうぞよろしくお願いします！！
もう少し時間をかけても良かった
売却の流れはとてもすみやかに、又、とても丁寧でした。
販売価格に関しては、思っていた金額より若干安かったと感じます。
もう少し時間をかけても良かったのかと思います。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
私のご提案不足によりお客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
お客様に様々なご提案ができるよう、更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
契約させていただきました
当初の査定額は他社との比較で、あまり変わりませんでした。
しかし、担当者様の努力で、目線の金額を提示していただける買主様を紹介されて、契約させていただきました。
少し欲を言いますと、もう少し上乗せした額を提示していただければと思っております。
センターからの返答
この度は当社にご所有布不動産の売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
当初は、ご希望金額でご購入いただける買主様をご紹介が出来ず、ご迷惑をおかけしました。
ご売却のご条件につきましては、精一杯の活動結果とお受けとめ頂ければ幸いです。
また、お引越し先も当社でお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
今後とも、不動産に関するご相談は、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
最終的には良い買主様を見つけて下さって大変感謝
内覧になかなかヒットしなかったり、写真データがアップロードされなかったりなどはありましたが、最終的には良い買主様を見つけて下さって大変感謝しております。
一点だけ、休暇をとられる際には臨時のご担当を指名されるとより大きなカスタマーサービスにつながるのではないかと思います。
あと、アンケートは紙でなくＷｅｂ上だと助かりました。
（回答に大変時間がかかり申し訳ありませんでした。）
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
お買換えのご売却という状況の中で、ご新居のお引渡しまでにご売却は完了しなかったものの、最終的には査定価格よりも上でのご売却のお手伝いが出来、私自身非常に安心しております。
ご指摘の通り、写真データのアップの遅延や、写真を多数掲載しても中々お問合せがないなど、ご心配をおかけいたしました。
今後はご指摘事項について、会社全体で対応し、サービス向上に努めさせて頂きます。
またお客様アンケートについても、参考にさせて頂きます。
何かお困りごとがございましたら、いつでもお声掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
フォローしていただきとても助かりました
期間中仕事がとても忙しく手続きや必要書類の準備等忘れたり、わからないことが多かったのですが、担当者さんにフォローしていただき、とても助かりました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
メール中心のご連絡がほとんどで、こちらからのご連絡がしばしば長文になってしまうような事もありましたが、スムーズにご契約からご決済までお取引できて、嬉しく思っております。
ご自宅のリフォームや再度ご売却をお考えになられた際には、是非お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
全体としては好印象ではありました
全体としては好印象ではありました。
少し残念に思ったことは、契約終了後と引き渡し後にも物件の故障箇所が数ヶ所見つかり前もって知らされていれば…と思いました。
また売り主様の残していった荷物（全部屋のカーテン・照明器具）等の処分についてが多少不満に思いました。
（こちらで処分と最初に説明がなかったので）
センターからの返答
この度は、不動産をご購入いただき誠にありがとうございました。
ご契約前のご説明・お打ち合わせが不足しており至らぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご意見を受け止め、ご納得いただけるお取引ができるよう努めてまいります。
引き続き、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い致します。
物件探しに時間がかかりました
なかなか良いお返事、回答ができずすみませんでした。。。
自分が決める事ではなく、相手（買主さん）が決める事ではなく、相手はだれ？？と言う事もあり、お返事、回答ができませんでした。
これは担当の方とは関係ないのですが、場所によっては通りにくい区域、環境という点で、物件探しに時間がかかりました。
例えば近所、近隣もあり、商店街も昔ながらという雰囲気があったり、又アメヨコ風、学生街風だと入りにくかったり、ちょっと行けないなと感じたり、かなり悩みました。
センターからの返答
この度は、マンションをご購入頂きありがとうございました。
売却と同時並行でいろいろお疲れの中、ご見学頂きましてありがとうございました。また、なかなかご条件に合う物件を見つけることができずに申し訳ございませんでした。
今後、お住まいのことでご不明点等ございましたらお気軽におっしゃって下さい。ありがとうございました。
少し熱心さに欠けていた
強引さはなかった反面、少し熱心さに欠けていた様に思う。
価格に関しては、下げてまで取引を成立しようという所が無いのは好感がもてる。
センターからの返答
不動産のお取引を幾度もされてきた中、今回当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございます。T様と買主様の希望条件が合わなかったことも多く、成約までに時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。今後の不動産取引の際は、期待に応えられるよう対応させていただきます。、今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
本当に感謝しております
お願いするのが申し訳ないような最悪ともいえる悪条件の物件を、「いやあ、場所的にはとてもいい所ですから」と仰ってくれ、Ｗｅｂ物件査定にアクセスしてから１か月で買い手をみつけて下さいました。
物件と私達の住居が離れており、就業している事もあって動ける日が限られていましたが、その中で手際よく作業を進めてくれ、連絡も細めにして頂けました。
土地の境界確認をしてくれた測量会社の方も、ご近所にとても気を遣って下さったようで、何のトラブルもありませんでした。
実家の処分と言う一大作業を無事終える事ができ、本当に感謝しております。
ありがとうございました。
”まだお義父さんじゃないから！”ぐっさんの新しいＣＭ面白いですね。
「あ、リバブルだ」とつい見てしまいます。
センターからの返答
あたたかいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
スムーズにご売却に進むことができたのも、お二人のおかげだと思っております。
遠いところ何度も足を運んで頂き、ありがとうございました。
ご不便をおかけしてしまったこともあったかと存じますが、ご協力頂き本当にありがとうございました。
何かありましたらいつでも東急リバブルにお問い合わせ下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
