売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
圧倒的によかったところ
問合わせの時点で他社Ｚさん、他社Ｙさんにお会いして他社Ｚさんに決めていました。
東急さんとはタイミング合わず決めた（媒介ケイヤクは未）後にお話をと言われお会いしました。
その後資料を頂きましたが情報量も多く、早いレスポンスであり東急さんと媒介ケイヤクさせて頂き、成約まで至りました。
ありがとうございます。
情報として他社Ｚさんより圧倒的によかったところ
①買い取り業者への打診とその価額分布の結果
他社Ｚさん2・3社口答、東急さん50社以上データでみせて下さいました。
②返金
空き家控除の件
他社Ｚさん・税理士がいるので今度確認します。
東急さん・直接回答あり、市役所への問い合わせも。
③解体などの見積り
他社Ｚさん 口答で時間かかった。
東急さん・早く複数社の見積書そのものをみせて下さった。
センターからの返答
この度は、当社にご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、同業他社と比較した中で当社をお選び頂きまして、ありがとうございました。
ご売却物件は分譲地の一画で、私が個人的に取引に力を入れていたこともあり、地域に精通していた点、市場動向も把握しておりましたので、販売のご提案力には自信がございました。
初回のご相談から、ご契約、お引渡しまで問題なくお取引できたことは、T様と細かくお打合せができていたことだと思っております。お仕事のお忙しい中、お時間の御調整頂きまして、ありがとうございました。
私が心がけていることは、売主様の立場になって考えることです。それは査定価格の根拠、売却時にかかる諸費用、税金面等、売主様それぞれでご事情もかわってきますので、いかに売主様が不安になっている部分に気付けるようにできるかを、常に自身の課題としております。これからも売主様に寄り添った営業をしていこうと思いますので、また何かありましたらご連絡待ちしております。
非常に好感が持てた
全取引の流れを通して、要所、要所でほぼ完璧にポイントを押さえた説明と、何故そうするのかの背景をキチンとお伝えいただき、非常に好感が持てた！
次の売買案件でも貴社にお願いしたい。
些末なことだが、メールボックスの鍵No.とか、宅配ボックスカードのデリバリー（引渡し）までクロージングまでにご説明があると完璧でした。
以上
センターからの返答
この度は東急リバブル所沢センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉いただき大変うれしいです。
ご売却の件でも良いお話がお持ちできますよう、全力でお手伝いさせて頂きます。
ご指摘いただいた点もご売却のお手伝いの際に活かしたいと思います。
お気づきの点がありましたらこれからもビシビシご指摘ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
東急リバブルの方におたのみして良かった
今回家を売る事が心配でしたけど前にも東急リバブルの方にお世話になった時良かったので今回もお世話になろうと思いおねがいいたしました。
担当の方がとても親切でわかりやすく説明してくださったので安心しておまかせしました。
東急リバブルの方におたのみして良かったと思っています。
本当にいろいろお世話になりましてありがとうございました。担当の方には本当に感謝しております。
センターからの返答
この度は再び当社をご利用頂き誠にありがとうございました。お客様の状況を踏まえ、負担を最小限に留める事を最優先に、ご契約から引渡しまでのスケジュールを計画致しました。
「また、東急リバブルに頼んでよかった」と思って頂く事ができ、大変うれしく思っております。
これからも何かございましたらお気軽にご相談下さい。
誠意を持って丁寧に対応
今回、任意売却という特殊な状況にもかかわらず誠意を持って丁寧に対応していただきまして、非常に感謝しております。
また私の認識不足の為、引越しに非常に手間どり御心配をお掛けした事、申し分けありませんでした。
また何か機会がありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しまで迎えられたのは、色々とお客様にお手伝いいただけた結果だと思います。心より御礼申し上げます。
今後もお困りのことがありましたらお気軽にご相談ください。
いつも笑顔で親身になって対応してくれた
家を購入するのが初めてだったので、疑問点や不安なことを担当の方に聞いてみると、すぐに調べて対応してくれたので、安心して任せることができました。
なかなか時間がない中で担当の方は大変だったと思いますが、いつも笑顔で親身になって対応してくれてこの方が担当者で本当に良かったと思っています。
これからのご活躍を期待しております。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お会いしてから約３週間という短期間内での新築戸建のご購入でございましたので、お手続きが大変だったと思います。
二人三脚で無事にお引渡しを完了し、喜びを共有できたことを光栄に思っております。
ご新居での生活が始まって、土地や建物についてご不明な点がありましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
その道のプロの方は違いますね
早めに契約になって良かったと思います。やはりその道のプロの方は違いますね。
買って下さった方もこの物件を喜んでいるようで、なによりでした。
最終に四者お別れの時、「おめでとうございました」と買手仲介さんの言葉はうれしかったです。
センターからの返答
お母様より相続にて取得し、賃貸で貸していた思い出深い一戸建のご売却相談。遠方より飛行機でお越しいただいた為、契約・残金決済のスケジュールを余裕を持って設定させていただきました。価格変更のタイミングが打ち合わせ通りに成功しました。Ｍ様にもご協力いただき、買主側仲介業者との折衝を有利に進めることが出来ました。賃貸仲介業者からのご紹介の為、他社との差別化（あんしん仲介保証等）をご説明させて頂き、任せていただけたので「お力になりたい」という気持ちが高まりました。残金決済後、お褒めの言葉をいただき担当者としても励みになりました。今後とも弊社を宜しくお願い致します。
家族全員が納得できる売却
東急リバブルさんを全面的に信頼してお任せしました（他社と比較する時間も体力も無かった為）
担当者の方も誠実な方で、家族全員が納得できる売却が出来たと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
T様には、ご家族全ての方に大変お世話になりました。
こちらからのご提案させて頂いたことに対して、スムーズなコミュニケーションを頂き販売活動がスムーズに行わさせていただけました。大変感謝しております。
また、当社にお任せいただけた際にも信頼してご依頼頂けていたと思うと大変嬉しく思います。改めまして、この度はT様の不動産売却のお手伝いをさせて頂けましたこと、心より感謝申し上げます。
引続き今後とも宜しくお願い致します。
素速く適切なご対応をいただけました
・物件の引き渡し後、（引越時についたと思われる）納戸のドアの大きなキズが見つかりましたが、売主さんへの交渉も含めて、素速く適切なご対応をいただけました。感謝しています。
・地域特性や周辺環境については、特に良いアドバイスや情報提供をいただきました。有難とうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了し何よりでございます。
新たなお住まいで始まる新生活がより良いものになることを心よりお祈りしております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
親切丁寧なご対応
親切丁寧なご対応ありがとうございました。
センターからの返答
この度は所沢センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
少しでもＫ様にお役にたてたこと大変光栄でございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
販売期間中には、色々とご相談をさせていただくことも多くございましたが、毎回快くご対応いただけたこと感謝しております。
尚、ご相談をいただいております件につきましては、今後も情報をご提供させていただきたいと思います。
引き続き、東急リバブルをよろしくお願い致します。
担当にしてもらうには心もとない部分もあった
今回の契約では、殆ど何から何まで、東急リバブルさんのお世話になり、担当者さんにはよく動いて頂き、大変助かりました。自力では、とてもできなかったことです。
今回の売買の中で、一番ケチがついたのは、樹木の抜根のことでしたが、一連の買売活動の中で、何から何までよくできるということは考えにくく、間違いや、よくできなかった部分は何カ所も出てくるとは思いますが、その際のリカバリーの仕方がとても重要だと思いました。
抜根の件では、担当者さんが工事の意味をわかっておらず、事態を与計悪くする提案をして、それをもって解決しようとしたことは、いささかガッカリでした。
担当者さんには、よくやってもらったにもかかわらず辛口の評価になったのは、担当者さんでは、まだ実力不足で、担当にしてもらうには心もとない部分もあったからです。
センターからの返答
契約後からイレギュラーなケースが多発し、ご安心頂けるお取引とならなかったことは私の経験不足だと痛感しております。
当社が把握できかねる件もありましたが、伐根の件については私の知識不足及び、解体工事業者と買主様との事前打ち合わせをしっかりと段取りをとってさえいれば、このようなことには発展しないことからも、今後改善をすべき点だと深く反省をしております。
会社の看板を背負っている認識を持って、わからない点に関しては上長にも報告し、お客様に安心してお取引できるように精進致します。
