売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
仕事が速い
仕事が速い。
センターからの返答
T様、この度は投資用マンションのご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでやり取りなどに色々とお手数おかけしましたが、無事にお取引完了出来てとても嬉しく思います。
今後とも何かございましたらお気軽に当社にご相談ください。
本当にありがとうございました。
メールの返信や対応がとてもスムーズで早かった
良かった点は、メールの返信や対応がとてもスムーズで早かったこと。
オーナーさんと私たちを丁寧に繋いでくださったこと。
現在の販売状況を詳しく共有してくださり、無事購入まで辿り着けたこと。
購入後の対応も丁寧で温かく、素晴らしかった。
おかげでとても素敵な住まいが見つかり、幸せな生活を送っております。
本当にありがとうございました。
意見としては、ローンの減税についての説明がもう少し欲しい。
お金について分からないことが多かったので、手付金やローンについてより詳しい説明があると良いです。
リフォーム会社の対応自体は良かったが、クリーニングができている箇所とあまり綺麗になっていない箇所があり気になった。
前のオーナーさんの忘れ物もあり、はじめ戸惑ったため、リフォーム会社の方と一緒に確認して頂きたかった。
センターからの返答
この度は、ご決済誠におめでとうございます。
自信を持ってお勧めできる素敵なお部屋です。
末永く大切にお住まい頂けましたら嬉しく思います。
忘れ物の件、現地確認の際気が付かず申し訳ございませんでした。
また、税金・リフォーム会社様についてのご意見についてもありがとうございます。
税金については来年の申告が近くなりましたら本部より改めてご案内をさせて頂きます。
少し先にはなりますが、お待ち頂ければと思います。
またお困りごと等ございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後とも、よろしくお願いいたします。
ストレスなく取引できました
ストレスなく取引できました。
ご担当者のおかげと思っております。
改めて感謝申し上げます。
一点だけ、これはご担当者というよりは会社の方針なのかな？と思うところがありますが、クリーニングなどさまざまなサービスを用意されていますが、これはあまり積極的にはご案内がなかったように思います。
契約前に話はありましたが、他に回す予算との兼ね合いなのかな？と思い、特にこちらからは申し上げませんでした。
記憶ベースで記載しておりますので、正確ではないかもしれません。
センターからの返答
この度は、ご決済誠におめでとうございます。
ご売却に関しては内見対応にはじまり不要家財の整理・片付けとお仕事もある中かなりご負担もあったものと拝察します。
お疲れ様でございました。
こと決済直前での家財回収の件はお疲れの中申し訳ございませんでした。
気持ちよく当日をお迎え頂けなかったという意味では悔いが残る最後になってしまったかと存じます。
ご新居の方にも慣れてこられた頃でしょうか。
また折を見てご挨拶お伺い出来ればと存じます。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いいたします。
気持ちの上で良い気分になれていません
初めて物件の問い合わせをしたのが、今年の年始、仕事始めの日でした。
担当者は休暇を取っていて、翌日に担当者から電話を頂けることになっていたが、待てど暮らせど返事がなく、こちらから再度電話をしました。
その後も、こちらから電話をすることが何度もあり、仕事に対し熱心さに欠けているように思いました。
オーナーチェンジという物件のため、賃貸の件は引き続き日吉センターの賃貸部にお願いしたいと頼んでいたにもかかわらず、全額支払いの当日に、「他の不動産業者に頼んでもかまわないのでそちらで決めて下さい」と言われショックを受けました。
この日に日吉センターの方に来て頂いて賃貸の手続きをして頂く段取りだったので、戸惑いました。
綱島センターの副センター長が“申し訳なかった”と平謝りでしたが、担当者本人はどう感じているのでしょうか。
本人の口からは何の言葉もありません。
残金支払い日から５日後に、日吉センターの方に綱島センターまで来て頂き、無事賃貸契約の手続きを済ませることができました。
日吉センターの方には、とても丁寧な対応をして頂きました。
今だに納得できず、気持ちの上で良い気分になれていません。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
今回お取引の中で、ご不快な思いやご心配をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
Ｕ様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のお客様サービス・接遇面改善に努めてまいります。
安心して取引することができました
この度は良い物件を紹介を頂き、ありがとうございました。
また、ご担当の方が地域や近所、そして手続きに関して大変詳しくわかりやすくご説明してくださったので、安心して取引することができました。
小さな子どもたちがいるためできれば移動を少なくしたいと希望したところ、家に来て説明頂いたり、近所の店舗で打ち合わせして頂くなど柔軟に調整してくださった点は、非常に助かりました。
メールでいくつも質問をしていましたが、的確に答えてくださりとてもよかったです。
一点、悪かった点をお伝えします。
メールのやり取りの時に、「社内ルールでＣＣが使えない」と言われました。
私と妻の両名で購入をしているので、東急リバブルさんからのメールを私が受信したのち、必ず妻に転送をする手間がありました。
これはあまりにも面倒でした。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引していただき誠にありがとうございました。
B様のご協力もあり、スムーズにお引き渡しまで進めることができました。
メールシステムでは、弊社都合でご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
頂いた貴重なコメントは社内でも共有させていただきます。
今後も些細なことでも、何かご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
接客の態度は良いと思います
接客の態度は良いと思います。
また、的確なタイミングで案内をされていると思います。
急な日程に合わせて、遠いセンターからわざわざ物件、自宅までいらっしゃっていただけて助かりました。
物件見学時に不具合がある箇所の説明がありませんでした。
修繕積立費に関して、私が重視しているということは分かっていると思っていましたが、一時金の金額について契約時の重要事項説明まで聞いていませんでした。
この２点だけが残念でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
H様におかれましては、迅速なご対応をいただき、感謝申し上げます。
H様の貴重なご意見を今後の営業活動の糧にさせていただきます。
今後何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ご依頼してよかったと思います
当初、某他社系の不動産仲介に依頼していたが途中で貴社に変更しました。
案内の捌き方や進捗状況報告なども適時適切に実施され、売買終了までトラブルなく完結できた。
ご依頼してよかったと思います。
センターからの返答
この度は、ご決済誠におめでとうございます。
販売前の段階では他社に後れを取ってしまったものの、結果当社にてご成約出来ました事安堵の想いでおります。
買主様も大変快適とのこと、良縁をお繋ぎできたものと存じます。
今後またお困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡を頂けましたら幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
迅速にご対応いただけ、心より感謝しております
担当者の方にはいろいろとご相談にのっていただき、真摯に、また迅速にご対応いただけ、心より感謝しております。
同じ担当者の方に次回もお願いしたいと思うくらいお世話になり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度はアンケートにご回答をいただき誠にありがとうございます。
また、営業冥利に尽きる御言葉をいただきまして、合わせてお礼を申し上げます。
Ｏ様のお力添えもあり、良きご縁となりました事、甚だ幸いでございます。
お手続きは全て完了しましたが、ここから始まるご縁とさせていただければと存じますので、今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
内見した物件のリスクまで説明頂いた
内見した物件のリスクまで説明頂いた点や、ホームページにまだ載っていない情報も多く提供してもらった点。
東横線沿線で、他社に比べ管理物件が多く感じた。
センターからの返答
この度はご購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
多くの物件をご内見した中で、ご条件を絞り、私もO様ご家族と一緒の気持ちでご内見しておりました。
最終的にO様にとってピッタリの物件に巡り合うことができ嬉しく思います。
今後もご相談がございましたらお気軽に私までご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
誠意ある対応だった
全般的に良い対応でした。
ご事情のある方の不動産売却だったためご苦労されたと思うが、誠意ある対応だった。
ＬＩＮＥを使用したやり取りをお願いできたので、連絡とりやすかった。
センターからの返答
N様の代理人様、この度はN様の大切なご所有不動産のご売却をお手伝いさせていただきまして、誠にありがとうございました。
書類関係の取得やお手続き等様々な面でご協力を頂きました。改めて感謝申し上げます。
また何かご縁がございましたらよろしくお願いいたします。
