売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
顧客満足を常に考える営業姿勢が素晴らしい！！
顧客満足を常に考える営業姿勢が素晴らしい！！
迅速なご対応、有難うございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、有り難いお言葉も頂き、大変嬉しく思います。
S様のご自宅のご購入をお手伝いすることができ、大変良かったです。
これから新生活が始まるかと思いますが、お二人のご多幸をお祈り申し上げます。
なにかお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
常に前向きな姿勢は、安心感があり心強かったです
このたびは、マンションの引き渡しまで導いていただきまして、心より感謝しております。
担当者さんの常に前向きな姿勢は、安心感があり心強かったです。
連絡もマメにくださり、説明もわかりやすく、誠意を感じました。
母が施設に入所して以来、マンションはずっと空き家のままでした。
今回、ご夫婦にマンションを購入していただき、リフォームをされるとのことで、家も喜んでいると思います。
再び、新風が吹き、新しい物語が始まりますね。
東急リバブルを選んで本当に良かったです。
大満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社戸塚センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
S様の大切なご実家のご売却を微力ながらお手伝い出来、大変光栄に思います。
販売活動中等、いつもお電話にて快くご対応頂き大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期のご成約に結びつける事が出来ました。
またお困り事がございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。
今後とも、宜しくお願い致します。
絶対に売ると言うとおり精一杯活動して下さいました
まずは契約成約から、売却手続きまでの一連のサポートありがとうございました。
マンション→戸建てへの住みかえということで、知見がない中でとても不安でしたが、担当者さんが全てサポートして下さり大変助かりました。
希望通りの条件で成約でき、満足しています。
３LDKのマンションは子供が小さいうちは大変便利でしたが、将来を見すえると狭く感じた為、戸建てへの住み変えを行いたいと思いました。
戸建てについては別の不動産で購入が決まっていましたが、マンションの売却条件が私の希望額とかけ離れてしまっており、そこの不動産には任せたくないと思い、リバブルさんにネットから相談の問い合わせをしました。
早々に連絡をもらい、商談に対応して下さったのが担当者さんでした。
私も同じ社会人の身として、営業としての誠実さや、質問や希望に対しての適切な回答はもちろん、私以上に私のマンションのことをよく調べており、相場についても根拠のある説明があり、この営業さんなら売ってくれる（買ってくれる人がいる）と確信しました。
3～6ケ月がかかると言われている所、1.5ヶ月程で成約となりました。
写真もとてもきれいに撮影頂き、コメントについても私の希望に沿って対応して下さいました。
売り方についてのアドバイスも、時期に応じた戦略をお持ちで、常に安心することができました。
絶対に売ると言うとおり、精一杯活動して下さいました。
成約後も、売却手続きが完了するまでのスケジュール（誰がいつなにをする）も明確に引いて頂き、仕事で忙しい時には、やることリストをメールで送って頂き、こちらのやることがハッキリわかるようにサポート頂きました。
売却契約日当日の立会いまで、本当に誠実に対応して頂き、本当に信頼できる方に対応頂き、感謝しかありません。
書きたい事が山ほどあり、まとまりの無い内容となってしまい申し訳ありません。
こんなにすごい営業さんに対応して頂けたことに感謝します！
☆お願い（アンケートについて）
どういう提案が良かったかなど、営業さんの対応が差別化の大きな要素だと思うので、その辺りを聞かれると営業さんが強くなると思いました。
ちなみに私が決めた要因は、私のマンションについての情報量、売るまでのプラン（リカバリー含め）、リスク面の提示があったこと、でした。
他社さんは安く固いラインしか提示してこなかったり、売却実績しか情報がなかったので、安心にはなりませんでした。
もちろん人柄が◎であることが前提ですが。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
販売当初、T様がご自宅についての「買主様向けレポート」を作成してくださり、「T様が一生懸命なのだから私も頑張らねば」と奮い立ちました。T様と二人三脚で成功した売却だったと思います。
お部屋が大変綺麗で窓が多く開放感があり、「絶対に売れる」という確信のもとで売却を進め、早期に売却できて何よりでした。
また、地元が一緒という共通点もあり、親族の不動産を売却する気持ちで取り組ませて頂きました。
不動産の件でお困りごとがありましたら何でもお申しつけください。
引き続き、宜しくお願い致します。
契約・決済にかかる時間は短くて今迄で一番楽でした
賃貸の終了から売却まで担当者間の連絡が良かったようで、スピーディーに進んだのがとても良かったです。
売買担当の方も説明に何回も足を運んで下さり、親身に対応して下さいました。
連絡も方法、時間帯など何も問題なかったです。
不動産売買はこれ迄にもしたことがありますが、契約・決済にかかる時間は短くて今迄で一番楽でした。
10年以上前、不動産購入時も東急リバブルさんにお世話になり、その時の担当の方がよかったので、賃貸も東急リバブルさんにお願いすることにしましたが、賃貸契約当初はトラブルが多く担当者に信頼がおけなかったので、賃貸についてのイメージはよくないです。
売買は、前回も今回も誠意をもって対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠に有難うございました。
ご所有不動産は弊社の注力エリアでもあり、速やかに買主様を見つけることができましたが、無事お取引が完了できたのはY様にも迅速にご決断を下さり、ご契約手続きのご準備にご協力いただけたからだと感じております。
弊社賃貸部門とも連携を取り、より良いサービスが提供できるよう尽力できればと存じます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
専門知識に甘さがあるようだ
専門知識に甘さがあるようだ。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
また、知識面でご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善に努めます。
今後ともよろしくお願いいたします。
物件の購入を検討されている友人を紹介した
1.今回、買取りと売却両取引をお願いしました。
2.今回の取引で東急リバブルと営業担当者さんが大変信頼できましたので、物件の購入を検討されている友人を紹介させていただきました。
以上
センターからの返答
購入に続き、売却もお任せいただきありがとうございました。
また、お知り合いを紹介いただきありがとうございます。
ご期待に沿えるよう頑張りますので、よろしくお願いいたします。
とても満足のいく家選びをすることができました
とても満足のいく家選びをすることができました。
予算は少しオーバーしましたが、担当者さんのご尽力もあり、納得のいく家選びをすることができました。
家主さんと担当者さんの関係も良好で、安心して家を買うことができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
今回ご購入頂いた不動産はご予算よりも少々高いものになりましたが、自信をもっておすすめした不動産です。
喜んで頂いて大変うれしく思います。
今後不動産のことでお悩みのことがございましたら、お気軽にお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。
日々努力されてこられた結果が私共の満足に繋がった
この度はお世話になりましてありがとうございました。
ご対応いただきました担当者様には、常に的確な対応をしていただき、お陰様にて安心してお任せすることができました。
心より御礼申し上げます。
思い出深い我家の売却に当り、心に残る思いもありましたが、私共の要望に常に耳を傾けてくださり、希望を叶えてくださいました。
ご縁があり東急リバブルの担当者様とお話しができましたことを、嬉しく思っております。
私共にしてくださった対応、かゆい所に手が届く、とはこのことか、と深く感銘を受けました。
御社のレベルの高い教育もさることながら、担当者様の日々努力されてこられた結果が、私共の満足に繋がったのだと思います。
今まで様々な会社ともお付き合いさせていただきましたが、これほどスバラシイ経験をさせていただきましたことはございません。
重ねて御礼申し上げますとともに、御社のますますのご発展を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、ありがとうございます。
S様が大切にされてきたご自宅の売却のお手伝いができ、大変光栄です。
実務の中では、抵当権抹消の際、ご主人様・奥様にお力添えを頂いたことでスムーズに手続きができました。
本当にありがとうございます。
売却希望額の面ではS様のご希望を叶えることができませんでしたが、ご満足頂け大変嬉しく思います。
建物の完成は5月下旬を予定しております。お近くを通られる際は、是非ご覧くださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
手のひら返しの対応をされたのには参った
流石に超大手の営業さんと言う事もあり、店舗で受ける対応はとても良かったです。
一方、忙しい様なので、当方希望の日時が通らず、一般的な土日対応では無く、平日夜の事務手続きを強いられそうな場面が何度かあったのは非常に不満だった。
但し、それ以降は粛々と進めて頂けたのだが、引き渡し後すぐにあったトラブル時の対応に対し、「自分で売主と調整してみてはどうか？」と言う手のひら返しの対応をされたのには参った。
結局は対応して頂けたが、終わり良けれは全て良しと言うわけではなく、当方的には高評価までは行かないという感想。
センターからの返答
この度はありがとうございます。
参考になるご意見を頂きありがとうございます。
そしてご満足のいくサービス提供ができず大変申し訳ありませんでした。
鍵の件は悪気があってお伝えしたものではなく、相談してみようと思いお伝えしました。
ただし、私の説明不足で契約手続きが完了したということもあり、手のひらを返したように感じさせてしまい、申し訳ありませんでした。
深く反省しております。
我々は、悪い報告も良い報告もお客様と相談しながら、一緒に考えて進められるように営業しております。
今後、お客様に誤解を招かないよう心掛けて営業活動を行ってまいります。
この度はご指摘頂きありがとうございました。
社会人としてありえません。失礼にも程がある。
購入を希望する土地に係る資料を受領し、それをベースに購入価格の商談を進めていたところ、同じ資料の中にその土地について面積が複数存在する（別のページに異なる面積）ことを私が発見、指適した。
どちらが正しいのか担当者は知らず。
土地代金の最も重要なファクターである面積の表記にミスがあり、担当者も正確な面積を知らないなど、仕事があまりにずさん。
社会人としてありえません。
失礼にも程がある。
正確な面積を把握してない理由として｢その他の土地も担当していて、こちらの物件だけじゃないんですよ～｣とのこと。
私にとっては人生での一大事なのだが。
戸塚区の土地を買ったものより
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
ご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございません。
今回お叱りを頂いた件に関し、今後このような事がないよう精進して参ります。
