売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました！
担当者様この度はありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
M様にも色々とご対応いただけた事でスムーズなご成約ができました。
どうすればM様の為になるのか、考えて考えての成約でございましたので満足のいく取引ができて、本当に嬉しく思います。
是非、今後ともなにかご相談があればご用命くださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
全てにおいて一級品でした
常に相手の立場に立ち、誠実かつ迅速にご対応をいただきました。
正確な知識に基づく説明、スムーズな妥結をもたらした交渉力、頻度高いフォロー、全てにおいて一級品でした。
本件、ご対応いただき感謝しております。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、不動産購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
不測の事態が生じ、ご迷惑をかけてしまいましたが、冷静にご判断いただけましたのでスムーズなお取引となりました。
ご協力ありがとうございます。
ご新居での生活が素敵なものとなりますことを願っております。
知識だけでなく実務経験も豊富な方と感じられた
東急リバブルという会社自体が社員教育・研修に力を入れているということが、接する社員の方々の対応から間接的に感じられたことと、担当者が知識だけでなく実務経験も豊富な方と感じられたため、信頼しておまかせすることができました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｔ様の長年お住まいになった大切なご自宅を弊社で販売させて頂くでき、大変光栄でした。
販売に関しても、Ｔ様には事前のお打合せ通り進めて頂き、計画通りスムーズに早期成約させて頂く事ができました。
誠にありがとうございました。
今後も何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、宜しくお願い致します。
分かりやすい説明、とても安心してお願い出来ました
分かりやすい説明、とても安心してお願い出来ました。
昔、担当者Ａさんにお世話になり、今回は担当者Ｂさんに。
社員教育が良いのか二人とも好印象です。
東急線沿線に住んでいますので、今後不動産に関わることは、リバブルさんにと思っております。
他社とのお付き合いはありません。
センターからの返答
K様、この度はたまプラーザセンターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご購入いただいた物件は、ほかのお客様からのお問合せも多く、お申し込みも同じタイミングでされたお客様もいらっしゃいました。
ご内見の日にお申し込みをいただいた事や、ご資金の準備も素早く用意していただくなど、K様のご尽力があって今回のお取引ができた事思っております。
また、長年当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
次回もご利用いただいた際には、期待を超えるお取引ができるよう全力で努めさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
全体として満足のいく売買プロセスでした
今回、不動産検索サイトに掲載されていた物件情報を見て問い合わせさせていただきました。
Ｗｅｂサイトで見た時点で、私たちの中ではほぼ決定していたので、他の物件の紹介は受けていません。
取引の対応をしてくださった担当者Ａ様には、初回のご連絡から電話で丁寧に対応していただき、その後の取引を通して「心情的には」満足のいく対応をしていただきました。
ありがとうございました。
心情的には、と書いたのは、自分が普段、企業内でプロジェクトをマネジメントしている立場からは、段取りが悪いなぁと感じ、ヒヤヒヤした点がいくつかあったからです。
具体的には
●住居表示登録のための住民票提出
木曜日夜に、登録のための住民票が必要なので明日金曜日か月曜日にご自宅に取りに行ってもよいか、というお電話を頂きました。
たぶん、手続きが漏れていたところを担当者Ａ様のファインプレーで回避いただいたのだと思いますが、こちらとしては初めて聞く話で、私が仕事を休んで住民票を取りに行くことになりました。
●内覧時の集合時間にすれ違いがあった
担当者Ａ様から電話で聞いていた時間と、前日夜にメールでいただいた時間が違いました。
前日夜のメールだったので、返信がないまま明日はどうなるの・・？と不安なまま寝ました。
結果的には、若干の変更の上でこちらの希望を聞いていただく形で関係者間を調整いただき、無事に内覧できたのですが、これについては電話後に私からのメールに時間を記載し、事前に確認していたにもかかわらずの前日連絡での認識違いだったので残念でした。
また、もしそうだったとしても、もう少し早いタイミングで確認のご連絡をいただければこちら側も調整ができたのに・・と思いました。
関係者間の調整については、ありがとうございました。
その他
今回、更地の状態での建売購入だったので、売買契約完了後、実際に家が見れるようになり引き渡しされるまでに、約４か月と期間が空いてしまいました。
その為、私たちも引き渡し前になってドタバタと「何が必要だっけ？」「いつだっけ？」「何時だっけ？」と不安になったり、引き渡し当日も「いくらをどこに振り込めばいいんだっけ？」とモタついたりすることがありました。
また、夫婦で日中仕事をしていることや子どもが小さいこともあり、わりと先の予定まで決めたり、その日の段取りをして過ごしていることが多く、飛び込みの予定や急な予定変更に対応しにくいというこちらの状況もあり、「いつまでに何をする、何が必要」といった、契約から引き渡しまでのプロセス全体が見てわかるようなガイドがあると安心だなぁと思いました。
口頭ではそれぞれご案内いただいていましたが、ローンの決定や火災保険の契約も漏れないような、あとから確認できる書類やメールなどがあったらうれしい。
すでに物件がある場合は空白期間がないので不要なのかもしれませんが。
あとは、どんな家になるんだろう・・？と思っていた部分もあるので、いつ頃見れる予定ですよ、というガイドがあるだけでも完成を楽しみに待つことができてうれしかったかもしれません。
とはいえ、担当者Ａ様ならびに一緒に対応いただいた担当者Ｂ様には、売買契約時には契約書の細かいところまで気になる私たち夫婦に詳細に説明をいただいたり（時間オーバー申し訳ありませんでした）、現在居住している親戚の家の登記情報を調べていただいたり（お手数おかけしました）、４か月前から決まっていた引き渡し日をこちらの都合で変更してもらったり（関係者が多いので調整大変だったと思います）と、様々にフォローいただいており、全体として満足のいく売買プロセスでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のお取引では私の至らぬ点が多く、S様にご迷惑、ご心配をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様へのお伝えの仕方を電話連絡だけではなくメールを利用するなど改善を致します。
また何か不動産のことでお困りのことがございましたら、ご相談いただけたら幸いです。
どうぞ引き続き宜しくお願い申し上げます。
良い営業に出会えたと心より感謝しております
担当者さんには新居の購入から旧宅の売却まで、一貫してお世話になりました。
両契約について一貫して適切なスピード感、段取り、と全て完璧にこなしていただき大変感謝しております。
仮に知人で不動産の売却ないし購入を検討している方がおりましたら、担当者さんにご連絡させていただきます。
良い営業に出会えたと心より感謝しております。
センターからの返答
Ｅ様、この度は当社の仲介をご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、Ｅ様のお取引に携わることができ、光栄でございます。
ご購入から、ご自宅のご売却まで、安心・安全なお取引に努めた結果、ご満足いただけて、担当者としてとてもうれしいです。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
事情と心情に寄り添って相談に乗っていただけました
初回の訪問時から、まだ要望が明確でなく、購入意思も曖昧な状況にも関わらず丁寧に対応いただき、強引な営業行為もなく、親身にこちらの事情と心情に寄り添って相談に乗っていただけました。
気に入った物件が見つかってからは、購入に向けての売り主様との間の交渉事もうまくまとめて頂き、金融機関探しや金融機関への事前ヒアリングなども積極的に進めて頂いた結果、無事、希望通り購入することができました。
センターからの返答
この度は弊社あざみ野センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
O様のご希望に沿う物件がご紹介できたこと、無事にお引渡を迎えることができたこと大変嬉しく思います。
ご自宅のお引渡しについてもしっかりとサポートさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
無事に売却が終了し、ほっとしております
無事に売却が終了し、ほっとしております。
都度都度タイミング良くご教示いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお取引を頂きまして誠に有難うございました。
遠方にお住まいという事もあり、ご売却に関してご不安だった点もあったかと思いますが、無事にご成約となり私も嬉しく思っております。
普段の販売活動が見えない分、適宜ご報告させて頂き、ご安心頂ける様に取り組んで参りました。
今後もご安心頂けるお取引が出来る様、頑張って参ります。
分かりやすく的確な提案をして下さいました
他社と比較検討する必要ないと思わせるほど、初回の無料査定の段階で分かりやすく的確な提案をして下さいました。
その後も的確で素早い対応で、安心して相談する事ができました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。
今後とも不動産に関するご相談がありましたら、お気軽にご連絡頂けると幸いです。
安心してお任せ出来て感謝しています
対応が早く丁寧で、安心感がありました。
安心してお任せ出来て感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度はご購入に引き続き、ご売却につきましても当社にてお手伝いさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
タイミングよく買主様がいらしたこともあり、短期間の販売でございましたが、諸々の段取りについてはM様に快くご対応頂けたお陰で、トラブルなく完了することが出来ました。
私の方こそ、ご協力につき心より感謝申し上げます。
M様の新生活が実りのあるものとなる事を、当社社員一同心よりお祈り申し上げます。
また何かお住まいに関するお悩みがございましたら、お気軽にお声がけください。
