売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最初から最後までの敏速かつ親切な対応
２年位、新しい住居をと探していましたがなかなピンとくるものに出会えませんでした。
そして昨年末、最寄り駅近くの貴店に伺った所、担当の方がこちらの希望を熱心に聞いて下さり、その後いくつかの物件を出して下さった中、本日出たばかりの物件をすすめて下さいました。
その日のうちに、敏速に、売り主様に連絡をとって下さり、内覧する事が出きました。
今まで長い時間探していた時間はなんだったんだろうと思うほど、自分達の願いが叶うという物件に出会う事ができ、スムーズに決める事ができました。
担当者様の最初から最後までの敏速かつ親切な対応に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご希望通りのマンションと言っていただけると、本当にマンションを探してきた甲斐がございます。
マンションのご購入を迅速にご判断いただき、お忙しい中、ローン資料を集めていただき誠にありがとうございました。
引き続き、お近くにおりますので今後もお役に立てることがございましたら、是非ご相談下さい。ありがとうございました。
大変感謝しています
親切、丁寧な対応を心掛けて頂き、大変感謝しています。
今後とも、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当センターでご購入・ご売却ともにお任せいただきまして誠にありがとうございました。昨年の土地購入から先月の売却引渡しまでの間、お手続きしていただくことが多数あり、お手数をおかけしてしまいましたが、T様に色々とご協力をしていただきスムーズにお取引を終えていただくことができました。
お仕事がお忙しい中ご対応いただきましてありがとうございました。
また今後も何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
大変感謝しております
理想的な家を購入できました。
大変感謝しております。
担当者さんで本当によかったです。
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約頂きありがとうございました。
看板をご覧になったご主人様からのご連絡がきっかけでしたが、大変喜んで頂きこちらも嬉しく思います。
また何かございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
話しやすかったのでこちらの要望を伝えやすかった
話しやすかったのでこちらの要望を伝えやすかったです。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
近くにおりますので、また何かございましたら、些細なことでもいつでもお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
アドバイスが欲しかったです
中古物件の購入だったのですが、購入してからわかった事などがいくつかあり（給湯器の場所、台所の排水の悪さ、リビングの騒音、ナド）、事前に分かっていればリフォーム等スムーズに出来たのにと思う事が多々ありました。
使いながら、住みながら不具合を見つけてリフォームするので、いちいち時間がかかりそれが事前にわかっていれば、それを考慮した上でのリフォームが出来て、手間が減ったのになと思いました。
また内見の際に、こういう所はこのように確認しておいた方がいいですよという感じでアドバイスが欲しかったです。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
今回ご指摘を頂きました件につきましては、真摯に受け止め、今後の反省材料として取り組んでまいります。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
担当者様のご対応には満足しています
この度は担当者様には親身にご対応いただきまして誠に有難うございました。
難しい条件の中、山場と言われていたゴールデンウィーク前に成約にこぎつけていただき、両親ともども、大変感謝しております。
結果的に地理的にマンションとご縁のある方に成約できることになり、良かったと思っています。
当初は賃貸を継続するか売却にするか迷うなかでの出発でしたが、良い条件で売却が出来、貴社ならびに担当者様のご対応には満足しています。
今後の期待ですが、あえて言うのなら、ですが・・・
昨今の不動産売買ではネット検索にひっかからないと何も進まない（内覧に至らない）状況は理解しましたが、数値面だけでは表わせない魅力（マンションからの眺望）をアピールできる場があれば良いのにな、とは思いました。
また、これは貴社に言うことではないのかもしれませんが、あざみ野店の新聞折込チラシが、少ししか離れていない両親の家には届いていても、拙宅には届いていないことが何度かありました。
かわりに、たまプラーザ、青葉台、自由ヶ丘店のチラシは入っていました。
お疲れ様でした。
また何かあればお願い致します。
センターからの返答
このたびは大切なお住まいのご売却に弊社あざみ野支店をご用命いただきまして誠に有難うございました。
Y様のお役に立てましたこと、大変うれしく思います。
ご指摘を頂きました物件のセールスポイントの訴求については、今後の課題として、真摯に受け止めて取り組んでまいります。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
接客などサービスに関しては満足ができました
接客などサービスに関しては満足ができました。
４年前、同じ担当でマンションの購入ができて、今回も同じ担当で売却をしてもらいました。
さらに次の新居も同じ担当で購入ができました。
３回以上の仲介をしてもらいました。
個人的にもっと割引をしてほしかったですが、東急リバブルの組織が固いのでなかなか相談が難しいと思いました。
今回は担当がよかったから３回の仲介ができましたが、ほかの中小企業はもっと相談ができると思います。
複数な売買ができるお客様にもっといいサービスができるように努力していただきたいと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社あざみ野センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｕ様とのお取引が今回で３回目になり、長くお付き合いをさせていただき大変嬉しく思います。
ご購入・ご売却・ご購入と３度携わらせていただき、誠にありがとうございます。
今回はお住替えということで、ご売却後になかなかお住替え先が見つからずご不安な思いをさせてしまったこともあるかと思いますが、賃貸への仮住まいをせずにお住替え先が見つけられたのはＵ様にお忙しい中お時間を作っていただきご協力いただけたおかげでございます。
ご指摘いただいたとおり、なかなかご要望に応えられなかった点もあったかと思いますが、複数回ご契約いただいているお客様にもご満足いただけるように努めてまいります。
今後も何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
大変ていねい、親切に御対応戴きました
大変ていねい、親切に御対応戴きました。
リフォームの導きも助かりました。
一点だけ申し上げますと、契約完了後お祝いのお花を贈って戴き、お気持はありがたかったのですが、お花が暗くて仏前にそなえるようで、女房が残念がっていました。
センターからの返答
この度は東急リバブルあざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
T様のご購入のお手伝いでき、お役に立てた事を大変光栄に思います。
またお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お花については、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後とも頂いたお言葉を励みに精進してまいりたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
販売できれば終わりという雑な印象を受けた
物件の紹介については、とても早くご対応頂いた事もあり、御社にお任せする事に決めましたが、購入時に到るまでのアドバイス、特に物件に関するデメリット情報が全くなく、こちらの物件に対する質問に対しても明確な回答がなかった様に思う。
引き渡し後に
①カギを封筒に入れて渡されただけで、使い方やロッカーの説明もなく、自分で管理人に聞いて下さいという非常にそっ気ない対応であった事。
②売主様がタバコや油のひどい汚れを退出時に掃除しようとしたのか壁と床一面に洗剤がまかれて、その跡が残ってひどい状態となっていた事を知りながらも、何の説明もなかった事。
事前にリフォームしたらこの様になるなどの説明があれば多少安心できたところを、①②含めて販売できれば終わりという雑な印象を受けた。
他社数社のご担当者は、もっと親身な対応を頂いていた為、営業時の買主に対する対応を考えて頂きたいと思う。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご協力をいただきまして、誠にありがとうございます。
今回、ご購入の際のご説明及びご提案が十分でなく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お引き渡しについてのご対応についても配慮が欠けた対応となりまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はご契約からお引き渡しまでの流れのご説明や状況のご報告、お引き渡し後のこともお客様の立場に立って考え、行動して参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
案内のお電話はない方が良かった
担当者Ａ様には大変お世話になり、感謝しています。
ありがとうございました。
また、リフォームについて担当者Ｂ様にも親身に対応いただきました。
ありがとうございます。
別件ですが、物件購入後も別の（店舗の？）スタッフの方より何度も物件のご案内のお電話がありました。
早目に物件購入の情報を共有いただき、案内のお電話はない方が良かったです。
センターからの返答
このたびは新居の購入に際し弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様ご家族のお役に立てましたこと、またお褒めの言葉をいただけましたこと、大変うれしく思います。
また、ご購入手続き後に弊社の他の担当者より物件紹介の連絡が複数入ってしまったことについて、大変失礼致しました。
こちらについては今後ないように社内の情報共有について再確認をさせていただきます。
引き続き、何か御不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
