売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
時々電話が通じにくい時がありました
全般的に満足しています。
ただ、時々電話が通じにくい時がありました。
またお願いします。
センターからの返答
この度は当社を通じて、不動産の購入をいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい時期に様々なことにご尽力いただき、誠にありがとうございます。
またの機会がございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
持ち物を何も聞かされないのは不安に感じた
担当営業様には、大変一生懸命に対応してくださって感謝しております。
私は不動産の知識に乏しかった為、誰でも常識で分かるであろう質問にも、一つ一つ丁寧に回答して頂けました。
気になった点といえば、毎回打ち合わせ等で日時だけを知らされるので、こちらから「当日、必要な書類や持ち物は何ですか？」とＬＩＮＥで尋ねないと答えが返ってこなかったことです。
役所や税務署で貰ってこないといけない書類や、通帳だったり印鑑だったり・・・と必要な物が多いですので、持ち物を何も聞かされないのは不安に感じました。
他には、見学の時には知らされていなかった物件の傷みについて、引き渡し後に自分で見てから気づいた箇所が結構あったり、売り主様の忘れ物？タオルやサンダルなどが発見されたので、事前に室内をチェックしていなかったのでしょうか、と疑問に感じた次第です。
中古物件なので多少の傷みや汚れ等は仕方ないとはいえ、見学の時にもっと自身で引き出しや棚を開けてみたり、ドアの開閉もしてみるべきだったな・・・と思いました。
落ち着いた時期に、提携のリフォームや修理の会社を紹介してもらおうと考えております。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当方の至らぬ点が多いせいでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事に関しまして、すぐに改善できるように努め、今後、より良いサービスを提供できるように精一杯努める所存でございます。
引き続き、何かお困りのことなどございましたら、ぜひ東急リバブルをご利用いただけますと幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
誠実な対応に好感が持てました
誠実な対応に好感が持てました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
ご来店からの打ち合わせの際に、きちんとご要望を頂き、内見後にもご感想を頂けたおかげで、T様の生活のイメージを共有することができました。
気にって頂けた物件が見つかり良かったです。
お引越し後にお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
状況に合わせて瞬時に動いてくださいました
誠意ある対応と的確な業務、売り主側の状況に合わせて瞬時に動いてくださいました。
スムーズに契約できたのも担当者のおかげだと思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただき、誠にありがとうございます。
また、何度もご訪問をさせていただき、その都度快くご対応をいただきましてありがとうございました。
スムーズにお取引を進められたのはお客様のご尽力があってこそです。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
勉強熱心なところがとても良かった
いつも一生懸命に対応してくださったところや、勉強熱心なところがとても良かったです。
話しやすい雰囲気があり、安心してお任せできました。
センターからの返答
N様、この度は、弊社にてお取引をいただき、また貴重なコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
安心してお任せいただけたことが非常に嬉しいです。
タイトなスケジュールの中、N様が迅速に対応して下さったからこそスムーズに取引ができました。
不動産のご相談がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後とも、よろしくお願いいたします。
本音で説明してくださる
とにかく対応が早く、不動産会社でないと分からない状況を本音で説明してくださるところに、信頼できると感じました。
他社との比較では、スピード感の良い対応が良かったです。
センターからの返答
O様、この度は弊社を通してマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。
ご購入いただいた住戸はリフォーム完成前で、O様のご要望を反映できればと思い、売主様と交渉させていただいたことは、深く印象に残っております。
O様のためであれば、難しいと思う交渉でも、頑張らせていただきました。
不動産でお困りごとがあれば、弊社をいつでもお頼りください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
丁寧に解説をしてくれました
親切で丁寧な対応で、所作や話し方が感じが良く清潔感があり、質問や相談等しやすかったです。
素人にはわからないことも、丁寧に解説をしてくれました。
電話やメールのほかＬＩＮＥで連絡を取ることができるのも良かったです。
センターからの返答
A様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてましたこと大変光栄でございます。
初めてのご売却のお手伝いということもあり、不慣れな部分も多々あったとは存じますが、お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないなど心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに精進してまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
資料を見直すことが地味に大変だった
強いて言うなら、やることリストがフロー化されたような資料をもらえると、もう少し安心して進められたのかなと思いました。
口頭で説明されてこちらでメモをとったり、後で「これだっけ？」と資料を見直すことが地味に大変だったかなと。
説明を受けた時は理解しているのですが、時間がたつとどうしても・・・。
センターからの返答
この度はコメントを頂戴し有難うございます。
ご指摘きました「不動産取引全体の流れ」「やることリスト」等につきましては、目で見てご理解頂けるよう、解り易いフローチャート等を活用し、お客様にご理解頂けるよう努めて参ります。
この度はお取引頂き、誠に有難うございました。
何でも相談しやすい方でした
親しみやすく、何でも相談しやすい方でした。
センターからの返答
W様、この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
無事にお取引が終えることができたのは、W様の多大なるご協力のおかげでございます。
至らぬ点も多々あったかと思いますが、本当にありがとうございました。
今後も不動産に関することでご相談事がございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き何卒宜しくお願いいたします。
