売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつもとても丁ねいに応えて下さいました
住み替えの話が出たのは春先のことでした。
離れて他県に住む子供達からの提案に、独り暮しに不安も出て来た私にはもう迷うヒマはありません。
仲介は東急リバブルさんに依頼することも意見一致。
こうして我が家の引越作戦は始まりました。
担当者の方はこちらのいかなる疑問や希望そして不安にも、いつもとても丁ねいに応えて下さいました。
おかげさまで、私は一人で家の整理や引越しの準備に専念することができました。
御縁があり素敵な買主さんとも出会うことができました。
そして美しい秋を迎えた頃、私はスッキリした思いで子供達の住む地へ向いました。
担当者さん本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
K様のお住み替えにお力になれたこと、嬉しく思います。
お引越し後は、電話でのご連絡となりましたが、お手続きにご協力いただきありがとうございました。
K様のお人柄による影響か、良い買主様とも巡り合ってのお取引になり、心より嬉しく思います。
今後もお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
全ての工程において安心して取引できました
他社と比べても接客、知識、話し方や立ち振る舞いなど、比較にならない程高いレベルだと感じました。
その為、全ての工程において安心して取引できました。
引渡し後もいろいろと相談に乗って頂き、本当に頼りになっております。
排水に問題があると相談した時は特に感動しました。
担当営業の方が工具を持って来てくれ、全ての枡を掃除してくれました。
その後も排水に関して心配してくださり、その心遣いに東急リバブルさんと取引してよかったと思っております。
売って終わりではなく、本当にこれからも長くお付き合いして下さるという安心感があります。
これからもどうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社とお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様とのお取引については、約４か月という期間、各お手続きについて、ご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
お住まいになってからも、ご不安なことがあった際には、ご連絡をいただきまして、嬉しく感じております。
全てにおいて、サポートが出来るわけではございませんが、少しでもお力添えになればと思っておりますので、今後もお気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
現地案内から引き渡しまで丁寧に分かり易く説明
人生最大の買い物を東急リバブルさんと担当者さんに、現地案内から引き渡しまで丁寧に分かり易く説明してもらい、購入するに至りました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は新居ご購入に賜り、弊社東急リバブルへのお問い合わせ、及びご利用頂きまして誠に有難うございました。
お引渡しから約２ヶ月経過しますが、お引越し後の新居でのご生活は慣れましたでしょうか。
ご年齢や今後の生活を考慮され、新居ご購入に関しては最初は抵抗もあったかと思いますが、ご案内時において、ご家族皆様が非常に興味を示され、ご主人様も今後の資金計画や進め方にも興味を持って頂き、私も自分の事のように真剣にご対応させていただきました。
ご契約や銀行ロ－ンの融資手続きの件についても、ご多用の中、常に迅速にご対応いただき、本当に有難うございました。
また、機会見てお顔を出させてください。
お住まい先や手続き関係でご不明な件などございました際は、いつでもご連絡ください。
小さいことでも親切、丁寧な対応をしていただいた
担当の方には、現地での案から始まり、不動産の引き渡しまですべて行っていただきました。
こちらが少しでも疑問に思ったことなどの小さいことでも親切、丁寧な対応をしていただきました。
今回、購入するに当たり、スムーズな取引ができたのも担当者さんのおかげだと感じております。
大変お世話になりました。
そして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社泉中央センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
U様が諸手続きについて、迅速にご対応頂いたからこそ、スムーズにお取引を終えることが出来ました。重ねて御礼申し上げます。
お住まいになられてからが本当のおつきあいの始まりかと存じますので、今後もお困りのこと等ございましたら、ご連絡を頂ければ幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
安心しておまかせすることができました
前回は物件購入時にお世話になり、今回は前回購入した物件の売却でしたが、今回は特にスピーディーな対応でした。
不動産の査定価格の算出方法から、査定価格の設定、希望価格の売却まで非常に満足のいく結果でした。
担当者の電話での対応もしっかりしており、対応も信頼ができました。
私にとっては家を売却することは初めてでしたが、安心しておまかせすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご購入から、賃貸、売却と長きにわたり当社をご利用頂きました事、感謝申し上げます。
東京と仙台でのやり取りという事で、ほとんどのご連絡がお電話となりましたが、S様にご協力頂きましたおかげで、スムーズに取引が完了したと思っております。
今後につきましても、不動産に関する事でお役に立てる事がございましたら、是非お声掛けくださいませ。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
安心して取引きをまかせられる会社だと感じました
不動産取引きを何回か経験していましたが、今回は物件の査定～契約～引き渡しまでがとてもスピーディで助かりました。
今までで一番良い印象です。
今までは報告も遅かったりこちらから連絡をしないとダメだったり・・・
どちらかと言えば、地元にある不動産を取り扱っている店舗の方が良いイメージがありましたが、東急リバブルさんへのイメージが良い方向へ変わりました。
特に担当者さんは初めての営業のTELから、とにかく言葉遣いも丁寧で書面でのやり取りもそつがなく素晴らしかったです。
実際お会いしてもフレッシュで清潔感がありました。
大変お世話になりました。
安心して取引きをまかせられる会社だと感じました。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブルへのご所有不動産の査定相談から、販売活動のご依頼までいただき、誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、感謝申し上げます。
お電話にて査定のご報告を差し上げてから、ご契約・ご決済と短期間で滞りなく進みましたのもN様のご理解とご足労あっての事と存じております。
重ねてにはなりますが、御礼を申し上げます。誠にありがとうございました。
N様にはご契約・ご決済の際に来仙頂いておりますが、お忙しい中でお時間を過ごされていた事と拝察申し上げます。是非お時間ございます時にご家族皆様で、ゆっくりとお越しになっていただけましたらと存じます。
また、その際はお気軽にお声掛け下さいませ。
この度のN様とのご縁は、今後も私の財産でございます。
今後とも、ご不明な事などご相談の際は、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも御愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
担当者さんを１００％信頼して全てお任せ状態でした
担当者さん、１００点満点でしたよ。
現在の住まいの一戸建てを売却して、少し便利なマンションに引っ越ししようかなと考えていたところ、毎週のように届く売却物件求むのチラシの中から東急リバブルさんともう一社大手他社Ｚ社を選んで相談希望のFAXを入れたところ、Ｚ社さんからはすぐTELが入りました。
２～３日して御社担当者さんから連絡があり、Ｚ社には午前中、御社担当者さんには同日の午後に自宅に来てもらい会う事にしました。
午前中に来たＺ社さんは自信満々で、「この付近で私が決めた物件はこれとこれで実績もありますから我社、私にまかせてください」「今日、私に決めていただけませんか？」とまでありました。
こちらが「えっ」と思うような具合でした。
価格も思ったよりは高めの提示でした。
そうして午後から御社担当者さんがお見えになりました。
駐車スペースも１台は有りましたが、近くに止めて歩いてきたのでしょうね。
Ｚ社さんは駐車場にいきなり停めましたからね。
Ｚ社さんも御社担当者さんもその日が初対面です。
御社担当者さんから、不動産売買の手順やら価格等々いろいろお話をうかがい、いずれも納得出来る話でした。
それで最後は、「もし宜しかったら我社に頼んでいただければ、一生懸命頑張ります」と告げて帰られました。
担当者さんが帰られた後、妻と顔を見合わせてどちらからともなく「決まりだね」となりました。
謙虚さと誠意が決め手でした。
それからは担当者さんのお手伝いをいただきまして無事マンション購入、自宅の売却も済ませました。
私は担当者さんを１００％信頼して全てお任せ状態でした。
担当者さんでなかったらこんなにうまくスムーズにいったかどうかわかりません。
大変感謝しております。
大変お世話になりありがとうございました。
担当者さんの今後の活躍をご祈念申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社にご購入・ご売却のご相談を頂き誠にありがとうございます。
当初ご相談頂いたのは、まずはご自宅の査定のご相談でした。
初めてご訪問させて頂いた時から、他社様と比べて私の事をここまで評価して頂いており、大変ありがたく思います。
お買い替え先のマンションの資料も同時並行でご覧頂き、結果的に先にマンションをご購入頂きました。
奥様より、以前他社様でご購入を検討されていた際、あまり気分の良いものでは無いご対応をされたと伺っておりました。
ご自宅のご購入、ご売却という大きなイベントですので、今回当社に御依頼頂き、ご満足頂けたようで、Ｏ様も奥様もご多忙な中、電話やメール、ご訪問と何度もお時間を頂き、お打合せのお時間を頂けたことに感謝いたします。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
親身になって話を聞いてくださいました
子供達の通学を一番に考えての売却で、受験を控えているため遅くても10月までには売却・引っ越しができればという無理な希望にも、親身になって話を聞いてくださいました。
また、売却や引っ越し後の初のマンション生活の不安などにも、きちんと対応していただき、とても感謝しております。
担当者さんへ
学校へ通うのがとてもラクになりました。
朝、寝ていられる時間が1時間多くなりました。
内覧から引越しまで親身になっていただいて、本当にありがとうございました。
私が将来、家を買うときは、またお願いします。
センターからの返答
Ｍ様、この度は東急リバブルへのご所有不動産の査定相談から、販売活動のご依頼までいただき、誠に有難うございました。
当時、査定相談でお伺いさせて頂いた際は、弊社の対応が遅れてしまった後でした為、ご迷惑をおかけしてしまった事には大変失礼いたしました。
Ｍ様のお考えを良くお聴きさせていただき、その上で一番Ｍ様に対し良き方法をお話させて頂いたことを覚えております。
ご主人様も単身でご不在の事も多かった為、奥様やお子様とでお住み替えの準備などについて大変だったかと思いますが、少しでもお役に立てるようにと思い、少々細かすぎたかと思うくらいご連絡させて頂いたかと思います。
日々のご生活面において良き方向に結びついておられれば私も良かったと思います。
この度のＭ様とのご縁は、今後も私の財産でございます。
今後とも、ご不明な事などご相談の際は、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
不安を感じること無く購入することが出来ました
初めての不動産購入で分からないことばかりでしたが、担当者の方に親切に対応していただいたので、不安を感じること無く購入することが出来ました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様が初めて内覧されてから、購入に至るまで約２カ月という期間でしたが、ご協力いただき、非常にスムーズにお取引が進みましたこと、感謝申し上げます。
初めての購入ということで、ご不安に感じられることもたくさんあったかと思いますが、一つ一つ解消をさせていただき、最初からお気に召していただいた物件を無事購入されたこと、大変嬉しく思っております。
また、税金の件など、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
良かったと言わないといけないアンケートは苦痛です
露骨な営業批判、過剰な接客アンケートはプレッシャーになると思います。
意志を伝える事がいいか悪いか悩む事で苦痛です。
営業さんから必ずアンケートに答えて下さいと言われるのはなぜですか？とにかく苦痛です。
プレッシャーです。
良かったと言わないといけないアンケートは苦痛です。
答えるのはツライです。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社東急リバブルへの査定相談から販売活動のご依頼までいただき、誠に有難うございました。
途中、担当者の異動に伴いご対応させていただきましたが、Ｋ様からの多々なるご協力を頂いたおかげで、良きお客様にも恵まれた事に大変感謝申し上げます。
弊社よりお願いした、お引き渡し後のアンケ－トの件でございますが、決して強制的な内容ではございませんでした。
ただ、ご負担に感じられるような印象を持たれてしまった事については大変失礼いたしました。
目的としての趣旨を、分かりやすくご説明できなかった事がご負担と思われた事と思います。
また、Ｋ様の優しさを感じる内容でもありましたが、ご対応いただいた二人の担当者や社内全体の対応など、思う事などございましたら何なりとご指摘を頂きたく思います。
今後の弊社及び担当者としての改善事項として頂ければ幸いです。
今後とも引き続きお手続きに関するご案内をさせて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
