売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
近隣の売却事例を参考に売却価格を的確にアドバイス
1.営業担当の顧客ニーズの対応、接客姿勢、アドバイスなど大変適切で信頼できた。
2.購入物件について
購入希望物件の内容、価格の妥当性、など的確な説明を受け大変参考になり、十分納得して購入を決めました。
ただ、今回の物件の売却依頼先が他の不動産会社であったため、直接、売却先のニーズを聞くのに多少時間を要したことが問題点でした。
購入に関連して紹介いただいた、東急グループの提携先のリフォーム会社の社長の説明、アドバイス、見積りなど十分信頼でき、工事も完璧に仕上げていただきました。
引越し業者も雨にもかかわらず迅速、丁寧に処理していただき、産廃の業者も産廃物を極力減らす様具体的に指導いただき、費用を削減できました。
3.自宅の売却について
築40年以上の自宅土地の売却について、近隣の売却事例を参考に売却価格を的確にアドバイスいただき、ほぼ納得できる価格で短期間に売却できました。
センターからの返答
この度は当社を利用いただきありがとうございました。
お嬢様の通勤や、戸建からマンションへの住み替えによる広さや収納面等を解消できる物件が見つかって嬉しく思います。
リフォーム会社や引越会社も満足いただけて良かったです。
今後ともよろしくお願いいたします。
明るく元気で気さくな人柄にも好感を持てました
親の家の売却と私達のマンションの売却と続けて２物件、２年間お世話になりました。
売却不動産の販売を熱心に行って頂いただけでなく、営業と直接係りのない賃貸物件の問題、他業者の紹介から町内会に至るまで、住宅に関するあらゆる疑問に対してアドバイスして頂き、大変感謝しております。
明るく元気で気さくな人柄にも好感を持てました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
いろいろ大変なこともございましたが、無事にお引渡しできたことを嬉しく思っております。
今回のお取引は、私が戸塚に異動したことをご存じであり、ご売却のご相談（２回目）をK様から直接いただいたのがスタートでした。
ご契約が決まり、お引渡に向けていろいろマンションの調査したところ、重大な問題が発覚し、これを解消するため何度もやり取りを重ねてまいりました。
K様はお仕事でお忙しいにもかかわらず、いつ連絡しても嫌な顔一つせずご対応いただけたことに、感謝の気持ちで一杯でした。
おかげ様で、最後はしっかりと私の方で対応することができ、無事期日内にお引渡しへたどり着きました。
これからもお客様にお喜びいただけるよう、一層業務に励んでまいりますので、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
丁寧な説明で、安心して任せることができました
丁寧な説明で、安心して任せることができました。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、ありがとうございます。Ｍ様がお引越しされる際、奥様がお部屋をピカピカに掃除して下さったおかげで、非常に販売活動を行いやすかったです。
新居もご近所ですし、お会いした際はご挨拶させてください。今後とも、宜しくお願い致します。
東急リバブルさんに売却を依頼し、大変満足しました
東急リバブルさんに売却を依頼し、大変満足しました。
担当者様にも大変お世話になりました。
また何かありましたら、東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は戸塚センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
買主様の融資承認についてご心配もお掛け致しましたが、買主様も喜ばれ、良いお取引が出来ました。
販売開始されてから比較的長い期間がございましたが、戸塚センターへお任せいただきましてからは早いタイミングでご成約となり、安心しております。
またご不明なことがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後もA様ご家族皆様のご多幸をお祈りしております。
態度も悪く、貴社に対するイメージも最悪
（良かった点）
大手の優遇金利があること。
が、最終的に諸事情により利用は出来ませんでした。
（悪かった点）
・要望したにも関わらず、修繕計画など明らかな説明不足。
・許可なく勝手にショートメールで連絡。
・購入までの手続きのアレンジ不足。
ToDoを簡潔に教えて下さいと要望するも対応できず。
能力の問題かと。
・タイムリーな連絡が取れない。
連絡の折り返しが遅い。
・上記の点からコミュニケーションが悪化した結果、明ら様に態度が悪くなり、コミュニケーションが面倒であった。
・質問に対する答えが適当、もしくは間違えている等、ご自分に非があることも、悪いそぶりはなく、謝罪はない。
むしろ挑発的な対応、能力不足ならまだかわいいが、態度も悪く、貴社に対するイメージも最悪に。
周りにはオススメしない。
センターからの返答
この度はご購入の手続きを進めて頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴しまして感謝申し上げます。
今回の取引では、H様に不愉快な思いをさせてしまい、お詫びいたします。
ご満足いただけるサービス提供ができず大変申し訳ありませんでした。
ご指摘頂きましたお言葉を心に留め、今後の営業活動に活かしてまいります。
担当者さんのお蔭で思った通りの売却価格になり感謝
担当者さんのお蔭で思った通りの売却価格になり、感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
S様がご満足頂けるご売却のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
何度もお打ち合わせをさせて頂き、S様のご協力があって無事にお取引が出来ました。
今後もご不安なこと等ございましたら、いつでもご連絡を頂ければと思います。
この度は、ありがとうございました。
言葉遣いも礼儀正しくユーモアもあり好感のもてる方
私は足が悪く、車の乗り降りに難渋するのですが、担当者さんはさりげなく気を使って下さるので、大変有難く思いました。
又車内での会話も楽しく、質問しても適格な答えがすぐ返るので、頭のいい方だと思いました。
言葉遣いも礼儀正しく、ユーモアもあり、好感のもてる方でした。
土、日がお休みでないので、知り合うチャンスがないらしい様ですが、いつかいい方に出会われる事を老婆心ながら思って居ります。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
3か月の販売期間を経て無事お取引を終えることが出来まして私も非常に喜ばしく思います。
M様と私は同じ市民ということもあり、多くのお話をさせていただきました。
いつも気さくなお話をしていただき、お会いするのが楽しみで、未熟である私に対しても温かく対応していただきましてありがとうございました。
お体にお気をつけてお過ごしください。
親身になった適格なアドバイスは、大変心強かった
以前にもお世話になったので、今回もお願い致しました。
最終的にリバブルさんにお願いするまでには、他社Ｚ社さんなどにも相談していました。
Ｚ社さんも同エリアの情報量が多く、いろんなアドバイスを頂きましたが、最終的な決め手は、担当の方の人柄（信頼感）とセンターでのスタッフの方の対応でした。
特におしぼりは簡易的な物でなく、ちゃんとしたタオル地のものだったので、おもてなし感を感じさせて頂きました。
売却に対するアドバイスも適切で、築年数の古い、使用状態も良くない物件を、満足いく形で売却頂きました。
いつも親身になった適格なアドバイスは、素人には大変心強かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル東戸塚センターにて不動産売却の手続きを進めて頂き、誠にありがとうございます。
お客様に信用してもらうには見た目だけではなく、営業マンとしての中身も伴わなければならないと考えております。
これからもお客様を大満足させられるよう、営業活動を頑張ります。
懇切丁寧に購入までおつきあいくださいました
お世話になりました。
御社で、ご担当者さんで良かったです。
”やや”満足なのは私が深く質問しなかっただけで、初めて問い合わせた時から懇切丁寧に購入までおつきあいくださいました。
私自身が単身赴任のため、妻などとうまく進めてくれました。
ご担当者さんとのご縁で良かったと思っています。
ただ物件購入後、売り主様？の建築不備（建て付け、土中の残留物、換気扇など）がいろいろと見つかったのは残念でした。
こちらもすぐにご担当者さんが対応してくれています。
でも東急さんで良かったかなと思ってます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｊ様はご主人様が単身赴任中ということもあり、いろいろお手続きが大変だったかと思いますが、ご協力をいただきスムーズに進める事ができました。
重ねて御礼を申し上げます。
入居後の不具合に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ありません。
何かあればすぐに対応致しますので、今後ともお気軽におっしゃって下さい。
宜しくお願い致します。
新しい人生にワクワクしながら過しています
新しい人生にワクワクしながら過しています。
どうか良い人生を作り上げられる様、願ってください。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、有り難いお言葉も頂き、大変嬉しく思います。
M様のお住み替えを最後までお手伝いすることができ、大変良かったです。
また、なにかお困りの事がございましたら、直ぐにお伺いさせて頂きます。
お気軽にお申し付けください。
