売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
１つ残念だったのが水回りの清掃
担当者の方は、最初から最後までこちらの気持ちに寄り添った親身な対応をして下さったと思います。
質問への返答も迅速でした。
不動産購入は初めてでしたが、やはり大手は安心感があると思いました。
リバブルさんが紹介して下さった業者さん（引越し、リフォーム）はサービスも良く、丁寧に対応して下さいました。
１つ残念だったのが、水回りの清掃です。
サービスなので仕方ないのかもしれませんが、こちらが期待した程にはきれいになっていませんでした。
リフォーム業者さんに水回りクリーニングもお願いすれば良かったと思いました。
事前に無料クリーニングでどの程度きれいになるのか教えて頂けると、その後対応しやすいかもしれません。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
また、大切なお住み替えにあたり私どもをご指名下さり、ありがとうございました。
クリーニングの件、サービスがご期待に沿えなかったとのこと、申し訳ございませんでした。サービスレベルに加え、私の説明不足もあったかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
当該お部屋については、静かで大変良いお部屋であるかと存じます。買主様の新生活が素敵なものとなるよう、お祈り申し上げます。
またお困りごと等ございましたら、お気軽にお声がけ下さい。引き続き、宜しくお願い申し上げます。
安心して依頼できました
20数年前も東急リバブル新百合ヶ丘店の営業の方にお世話になり、その時の担当者もとても感じの良い方でした。
（お名前を忘れてしましましたが）とても良い方でしたので友人が買い替えを考慮中でしたので紹介させて頂きました。
今回も実は他の不動産会社で広告が入って来た為、その他社の方と駅近物件を探していましたが、とても態度が失礼だった為、東急リバブルさんを思い出し、変更させて頂きました。
担当者さんは若い方でしたので最初は少し不安でしたが礼儀正しく、時間にも正確で、お話の内容もしっかり話されるので安心して依頼できました。
今現在、引き続き、我が家の売りの方もお願いしています。
新百合ヶ丘のお店の方も時々お訪ねしますが、スタッフの方も感じが良く、丁寧に応対して下さるので気持ちが良いです。
これからの売りの方も未だ成立しておりませんので、引き続き、お願いしています。
また実家の方も時々東急リバブルのお手紙が来ますが、同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
元々他社様へご相談されているのは存じておりましたが私なりに誠意を持って接客させて頂いた結果良い不動産をご紹介出来たと思いますので良かったです。
またご売却の方はご成約になっておりませんので引き続き頑張らせて頂きます。
私もたまたま担当させて頂きご購入とご売却の両方に携われた事、非常に感謝しております。
今後また不動産のご相談等もあるかと思いますのでその際はお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
とても助かりました
ホワイトニングサービスを引越し後に利用させて頂きましたが、とても助かりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご購入の方もお任せ頂いておりましたので少しでも早くご条件良くご成約になればと思っておりました。
結果良いお客様をご紹介出来たと思いますので良かったです。
またご購入者様もお部屋の状態等をすごく気に入って頂きご契約になりましたので非常に感謝しております。
また何かご相談があればお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
満足しています
ていねいに対応していただきました。
満足しています。
センターからの返答
この度はありがとうございました。前任の担当者が人事異動となり、後任として私が担当させて頂くこととなりました。
引き継ぎ後、早いタイミングでご成約することが出来て大変嬉しく思います。また、不動産に関してご相談などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
引っ越した後も電話やメールも下さった
３社から見積りを取りました。
査定額は、御社が一番高く、その他の値引き面では以前利用したＺ社が、高かったです。
最終的な、決め手は担当者の人格でした。
長期に渡るかもしれない取引の中で、今後の連絡などの信頼関係が一番と判断した結果です。
具体的に挙げますと、Ｚ社は、やる気や意気込みは、感じられるものの、それを前面に出しすぎ、悪く言えば、押しつけがましい感じと、主導権をにぎられるような印象を受けました。
担当者さんは、こちらの意見を聞き入れた上で、売却のアドバイスをいろいろして、一緒に決めて行くというスタンスをとって下さいました。
引っ越した後も、電話やメールも下さったので、安心してお任せする事が出来ました。
売却の金額も時期も、満足の行く結果でしたので、そちらを選んで良かったと思ってます。
センターからの返答
この度は新百合ケ丘センターにてご成約いただき誠にありがとうございました。
また、身に余るお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お客様にとって大切な資産のご売却ですので、出来る限りご意向に添える形で売却活動を行う事を心がけております。今後も肝に銘じて仕事に取り組んでまいります。
担当していただけて光栄
私たち家族にとって、ちょうどいい物件に、ちょうどいいタイミングでめぐり会う事ができました。
売り主様、銀行との交渉、調整もよくしていただき物件も、リフォームしたばかりで、とても気持ちよく、快適です。
担当者さんに担当していただけて光栄でした。
ありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入いただきまして誠に有難うございました。
ご家族皆様が快適なお住まいでありますように願っております。
ご質問等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
「買う気はあるんですか？」
「買う気はあるんですか？」「本当に買う気はあるんですね！」と言われました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
言葉づかい、お客様に対しての配慮が足りず、不快なお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘いただきましたことを胸に、お客様のお気持ちなどをくみ取り最後まで東急リバブルに任せてよかったと気持ちよく思って頂けるよう一層努力してまいります。
こまめに連絡をくれて安心感がある
担当者様が、本当に素晴らしい方で良かったです。
どこがと言うと親身になって考えてくれる。又、アドバイスをくれる。
こまめに連絡をくれて、安心感がある。
受け答えが丁寧で好感がもてる。
他にもいろいろありますが、これが主だったところです。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターにてご購入のお取引を賜り誠にありがとうございました。
私もいつも寛大なK様のお人柄に惹かれ、大変楽しくお取引をさせて頂きました。
お取引が円滑に完了出来たのも、K樣に何事にもいつもご丁寧にご対応を頂いたからであると確信しております。
今後共、引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
納得のいく説明をしてくれました
とても親切・ていねいに対応して頂き、大変助かりました。
今回は売却のみでしたが、次回購入の際も、貴社にお願いしたいと思います。
他社の方は、特に査定額の話しが通り一辺で満足出来ませんでしたが、御社担当者さんは部屋の良さも理解して頂き、納得のいく説明をしてくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご契約おめでとうございます。
また、大事なご資産のご売却に当たり、当社をご指名くださり、誠に有難う御座います。
当該お部屋については、お部屋位置と室内状況において訴求が出来ると拝察しましたが、結果ご購入のお客様にも魅力がお分かり頂けたこと、担当として嬉しく思います。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
