売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
感謝しております
担当者様には遠方にもかかわらず対応してくださって感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のお取引では、Ｔ様にもご案内やお立会のご協力頂き、ありがとうございました。
無事にお取引が出来、嬉しく思います。
また、次回の機会がございましたら、お声かけ頂けると幸甚です。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
メールで都度、連絡をいただけました
赤ちゃんがいる為、電話ではなくメールでのやりとりをお願いしたところ、きちんとメールで都度、連絡をいただけました。
他社にも同じようにお願いしましたが、どこも1日に何度もしつこく電話をかけてきて困ったので、とても助かりました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力をいただき、誠にありがとうございました。
また、小さいお子様がいらっしゃるにも関わらず、暑い季節の中、何度も現地へお越しいただきありがとうございました。
まだ手直し工事が少し残っておりご迷惑をお掛けしているかと存じますが、引き続き宜しくお願い申し上げます。また何かございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
いつの間にか購入してた
そこだけの地域にしか物件がなかった為、不動産担当者の方に、せかされてる感じで迷った結果、いつの間にか購入してた。
でも、住宅物件、悪くなかったので好感してます。
販売購入、流れ、予定、日、時間、自分の都合に合せて、案内、説明を十分にしていただきました。
センターからの返答
この度は、弊社ご紹介物件をご購入頂きましてありがとうございました。
他顧客様も同時に検討しておりました関係で、不快な印象を与えてしまい申し訳ございませんでした。
再度ご縁がありました時、お声をかけて頂ければと思います。
宜しくお願い致します。
親身にご対応いただきました
親身にご対応いただきました。
センターからの返答
この度は本当にありがとうございました。
Y様には、販売期間を大分長くいただいてしまい、ご心配もおかけしたかと思います。
高値でのご成約をするために、色々なご協力をいただきました。
また、様々なご事情もございましたので、大変だったかと思います。
お引渡し後にご相談をいただいております件につきまして、無料法務相談や個別相談など出来ることは引き続きご協力をさせていただきます。
今後ともよろしくお願い致します。
遠方にいますがスムーズにやり取りできた
恐らく最初で最後になる不動産売却でしたが、最初から最後まで丁寧に、熱意を持って対応して下さって、安心してお任せすることができました。
最初の査定の段階で、数社の方々とお会いしましたが、担当者さんが一番、熱意と親しみやすさと礼儀正しさのバランスが良く、この方なら真面目にやってくれて、かつ、わからない事も気軽に聞けそうだと思いました。
各書類も、いつもわかりやすくご提示いただいて、遠方にいますがスムーズにやり取りできたのはありがたかったです。
売却までの短かい時間でしたが、とても満足のできる内容と結果でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｆ様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いすることができ大変光栄に思います。
遠方でのやり取りの中、書類の返送等いつもスピーディーにご対応をいただき大変助かりました。ありがとうございます。
契約時に私がご自宅に伺った際には空港までお迎え等、快くご対応をいただき大変感謝しております。
また、今後、不動産のご相談等ございましたらお声かけ頂ければと思います。
それでは、今後とも何卒よろしくお願い致します。
担当者の方が途中で２回変わってしまった
担当者の方が途中で２回変わってしまったことに少々おどろきました。
センターからの返答
この度は、当社白石センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
社内異動等、当社都合で担当者を２度に渡ってご変更させていただき、ご迷惑やご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご成約まで少しお時間を頂きましたが、お引渡しに携わった担当者として、ご購入者様とのご縁を成就できましたこと、大変嬉しく思います。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
自社物件にこだわらず紹介して頂いた
こちらが望んでいる住宅の要望を聞いて、自社物件にこだわらず紹介して頂いたことが、今回の購入につながりました。
自分でインターネットで検索するだけ、または新聞広告を見て調べるだけでは限界がありますので、大変ありがたかったです。
地域に密着した店舗なので、その地域のエリア毎の特色など、メリット・デメリットをふまえ、教えていただけたら、ありがたいと思いました。
（なかなか言いきるのは難しいと思いますが。）
センターからの返答
この度は、不動産のお取引をいただき誠にありがとうございました。
Y様をはじめてご対応をさせていただきましたのは、お電話でのお問い合わせでした。
理想とするお住まいについてご要望をいただき、物件をご紹介させていただきましたが、私のつたない説明に対してもじっくりと耳を傾けて頂き、ありがとうございました。
ご購入頂きました不動産について、「この物件に出会えたのは東急リバブルさんがご紹介をしていただいたおかげです。」と頂いたお言葉は、私の中で一生忘れることのない言葉となりました。
これからも日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
決めていいのか不安で仕方がありませんでした
この度は大変お世話になりました。
ご連絡も適時にいただき、日程の調整等もスムーズに行ってくださり感謝しております。
ありがとうございました。
購入に至るまでには、正直なところ、女性一人が住宅を購入することに大きな不安と怖さと勇気がありました。
ポストに入っていた広告を見て、軽い気持ちで見学に行きましたので、そのまま仮契約、仮審査となり、それから2～3日後には本契約といった運びとなり、家族とゆっくり相談することもできませんでした。
あまりの流れの早さに気持ちがついていかず、決めていいのか不安で仕方がありませんでした。
その思いを口に出してみましたが、「そういうものです」とだけで、あまりくみとってはいただけず、悲しくなったのを覚えています。
不明・疑問点については確認してくださいましたが、分からないことが何か分からないのです。
住みかえた時にどんなことが必要になるかなど、具体的にお示しいただけるとよかったかなと思いました。
引越当日に母が入院というトラブルに見舞われましたが、何とか無事に終わりました。
気になった点はこの程度で、他はとても丁寧に対応していただき、大変信頼できる担当者様と貴社の皆様でした。
ステキな家をありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は当社にてご購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。
Ｉ様の大切なお住まい探しに関われたこと、誠に嬉しく思います。
また、始めに販売会にご来場頂いてからご契約に至るまでの部分にて、Ｉ様がご不安に思われているお気持ちを仰って頂いていたにも関わらず、そのお気持ちに沿う事が出来ていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
住み換えの流れに関しても、その際は簡素なご説明に終わっていました。
お一人でご決断しなければいけないＩ様のお気持ちを、汲み取る姿勢が足りなかったと深く反省しております。
今後はお客様のお手伝いをする中で、お客様がご不安に思われるところにより敏感に、営業に励みたいと思います。
今後お住まいになる中で、ご不安な点・ご不明点等ございましたら、いつでも担当者までお気軽にご連絡ください。
単なるメッセンジャーは要りません
物件購入後、相談があり店舗に電話したところ、担当者が異動になったので、異動先にかけ直すよう言われました。
購入時には、担当者が異動になっても店舗としてお客様を引き継ぎます、と言われておりましたので、店舗の対応には腹が立ちました。
結局、異動先の担当者に改めて電話をし、用件は済みましたが、鷺沼センターは二度と利用したくないという思いです。
物件探しや契約など、問題はありませんでしたが、こちら側の依頼で仲介に入っている以上、買主の代理人として、買主の利益を最大限に追求するという意識を持つように教育して下さい。
高額な報酬を支払うわけですから、単なるメッセンジャーは要りません。
担当者の熱意には好感が持てました。
（遠い先になるとは思いますが、）もしまた機会があれば仕事をお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度はご新居購入で当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご購入後の店舗の対応についてＩ様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容はセンターで共有させて頂き、同じことが繰り返されないよう改善致します。貴重なご意見誠に有難うございました。
