売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
価格、その他条件とのすり合わせが十分でなかった
この度は将来生活すべきマンション購入と従来生活していた戸建住宅の売却を貴社にお願いしました。
マンション購入については売り主と買い主との貴社担当者が違っていたので、価格、その他条件とのすり合わせが十分でなかった様な気がします。
又、戸建住宅の売却については当初なかなか成約迄至らず、問合せ件数も少なく日数が掛かりましたが、途中でこちらサイドから紹介者を提供し、その後スムーズに成約迄至りました。
その際の貴社担当者の営業活動は良かったと思います。
尚、今振り返れば購入、売却の際、適正価格が妥当性の判断材料に乏しく、よく理解しづらかった様に思います。
いずれにしても2件とも完了しホッとしております。
色々長い間御配慮頂き有難度うございました。
貴社の今後益々の発展を祈念致しております。
センターからの返答
この度は、ご購入およびご売却に弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力頂きまして、ありがとうございます。
今回、Ｏ様にご指摘頂きました通り、ご購入時に売主様側の担当者と買主様側の担当者で分かれており、担当者同士のすり合せが不十分であった部分もございました。ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。また、適正価格の判断材料につきましても、お見せする資料が不足していた事、誠に申し訳ございませんでした。
今後につきましては、ご指摘頂きました事を深く反省し、繰り返すことの無いよう努めてまいります。
また、ご自宅のご売却につきましては、Ｏ様のご協力のお陰で成約までに至ることができました。ご購入からご自宅のご売却まで長い期間掛かったということもあり、非常にご不安な部分もあったかと思います。
今後、不動産に関して、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。
感謝申し上げます
ねばり強く、銀行を紹介して下さって、やっと契約することができました。
ほんとうにありがとうございました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
住宅ローン手続きにつきましては、お忙しい中、度々時間をつくっていただき、誠にありがとうございました。
無事、お手続が完了しましたこと、担当者として嬉しく思っております。
お取引が進みましたのは、私の努力だけではなく、T様にもご協力いただけた結果と存じます。
大変助かりました。
今後とも、末永くお付き合いいただきたく、よろしくお願い申し上げます。
最初から終りまで親身になっていただき感謝の一言
不動産売買に不慣れな私でしたが、担当者さんには最初から終りまで親身になっていただき感謝の一言です。
もっとも、当初の土地購入の段階から御社とはつながりがあったとは言え、買主にも恵まれてすべてが順調でした。
ほんとうに有難とうございました。
終りに御社の益々の発展を御祈念致します。
センターからの返答
Ｔ様、この度はご所有不動産のご売却におきまして、多々なるご協力を賜り、本当に有難うございました。
この度のご売却される事に対する決意や行動については、本当にこれまでお悩みされてきた事かと思います。
私が担当となり、ご依頼後約１週間ほどでご購入者様とのご縁も有り、早期不動産売買契約を行う事が出来ましたが、Ｔ様のお力添えのおかげでございます。
失礼ではございますが、遠方に居住されており、またご年齢や気候なども鑑み、その中でもご無理をして仙台まで２度もお越し頂いたことを本当に感謝しております。
Ｔ様も、今後もご家族皆様との大切な時間をお過ごしいただき、お身体に気を付けてくださいませ。
また何か不動産関連などでご相談事ございましたら、私までお気軽にご連絡いただければ幸いです。
非常に助かりました
売却にあたって、こちらの事情、要望を聞いていただき、日程を柔軟に対応していただき、非常に助かりました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様には、前回のご売却の際にも、当社をご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご売却につきましては、お引越しのスケジュール等が非常に重要でしたので、うまく期日までにお取引が出来たこと、嬉しく思っております。
引き続き社員一同、お客様にご満足いただけるよう、日々精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
誠意を感じる様になりました
今回の担当者の上司が、中古住宅を買った時担当された方で、諸事情で売却する事になり不思議な縁を感じました。
最初は上司の売却した物件だから丁寧なのかと思っていましたが、やりとりをしていくうちにそうではない誠意を感じる様になりました。
今回は自宅の戸建を売却しましたが、次回不動産、住宅、マンション購入機会ありましたら、東急リバブルさんに頼むつもりです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
微力ながらI様のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思います。
また、お忙しい中、何度もお時間を頂きありがとうございました。
今後につきましても、何かございましたら是非弊社にご相談ください。
宜しくお願いいたします。
本当にありがとうございました
私達の希望に寄り添って下さり、非常にスムーズ且つ安心して進めていくことが出来ました。
色々面倒事を押しつけてしまいましたが、いつでも快くご対応下さいました。
また何か利用するような機会がございましたら、同じ担当者さんにお願いしたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社泉中央センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
S様とは年齢が近く、またプライベートの置かれている状況も近いことから、様々なお話しをすることができました。
そんなS様の新居探しに携わることができ、私としても嬉しい限りです。
こちらこそありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
こちらの要望に誠実に提案していただきました
こちらの要望に誠実に提案していただきました。
価格交渉も積極的に対応していただき、余った予算で家具を買入できました。
大変満足しています。
今回の物件については、あまりデメリットが無かったのかも知れませんのでその説明はありませんでした。
他の物件では、デメリットも教えていただきました。
センターからの返答
この度は弊社泉中央センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご購入に関しまして、S様のご協力によってスムーズにお取引を終えることができました。重ねて、御礼申し上げます。
また、S様にご満足頂けるようなお取引に携わることができ、非常に嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂けるお取引を行うことができるよう、日々の業務に励んで参ります。
この度は誠にありがとうございました。
終始支えて頂き不安なく取引を行うことができました
真摯な対応と熱意でスムーズな販売を実現頂いたことに感謝しています。
担当者様には終始支えて頂き、不安なく取引を行うことができました。
今後、再び不動産取引があれば、東急リバブルの同じ担当者様にお願いしたいと考えています。
但し、個人はとても良かったのですが、会社として何かサポートして頂けているという感じはなく、あくまで担当者様個人の努力で客先の満足度を得ているイメージを持ちました。
（例：事務所に電話した際の対応やコールセンターの対応）
とはいえ、全体的な安心感は業界でも群を抜いているのではないでしょうか？
センターからの返答
この度は弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様には、信頼していただいたこと、不安なく取引が出来たと感じていただいたことは、非常に光栄でございます。
ご指摘頂いた事項につきましては、今後の課題として対応できますよう、努めて参ります。
この度は、本当にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
安心することができました
買主側の立場になって親身に対応してくださり、おかげ様で満足のいく物件を購入することができ、大変、感謝しております。
レスポンスのスピードも非常に速く、約束や期日もきちんと守っておられたので信頼し、安心することができました。
品位のある態度を御社から感じることができ、よかったと思います。
さらにフレンドリーな感じで、いろいろと担当者ゆえに知る情報や助言が加われば、さらに魅力が増すと思います。
センターからの返答
H様、この度は当社に購入のご依頼をいただきまして、ありがとうございました。
H様のご協力のお陰でご依頼をいただいてからスムーズに成約に至ることができました。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
いただきましたアドバイスを元に更に精進して参ります。
不動産に関して、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
私達の希望をなるべく叶えてくださるように、努力
土地の引き渡し後も古家解体の打ち合わせの際にご出席していただき、担当者さんがいてくださって、安心しました。
また、私達の希望をなるべく叶えてくださるように、努力してくださったり、質問をしてもすぐに対応してくださり、本当に頼りになりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は大変お世話になりありがとうございました。
これから、ご自宅の建築に際し、お忙しいとは存じますが、微力ながら今後につきましてもお役に立てましたら幸いです。
お気軽にお申し付けくださいませ。
