売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変速やかに適切な対応をしていただいた
色々な質問や対応をお願いした時に、大変速やかに適切な対応をしていただいた点が最も良かったと思います。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブル上尾センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お問い合わせを頂いたタイミングで、ちょうどK様のご希望にぴったりな物件をお預かりしていたので、お話をスムーズに進めさせていただくことができました。メールでご連絡をする際にはスピード感を持ってお返事をしようと心がけておりましたので、お褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
これからもK様のお言葉を胸に、精一杯お客様のために努めさせていただきます。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
概ね満足しております
お世話になりました。
概ね満足しております。
ただ１点だけですが、こちらの設定した金額が高い場合は、「相場から見て高いですよ」とリバブルさんの方から御指摘頂けた方がよかったと思います。
センターからの返答
この度は当センターを通じて売買のお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘事項をいただきありがとうございます。Ａ様から頂きましたお声は社内で共有させていただき、今後の営業活動改善に努めてまいりたいと思います。
この度はありがとうございました。
ありがとうございました
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回はご売却とご購入をご担当させて頂き、Ｋ様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
ご購入とご売却の決済日程がなかなか折り合わず、ご心配をされた事もあったかと思いますが、Ｋ様や周りの方に調整頂いたおかげで、一連の流れがスムーズに行えました。
今回の売買がK様の今後更なるご発展の一助となることを願っております。
何かお困りの事などがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
規模の広さネットワークの良さを感じました
売家についての詳細な質問があまり無かった様に思いました。
物件としての感心を伝えていただきたいと感じます。
中目黒のリバブルさんから紹介をいただきました。
連動が取れていて規模の広さ、ネットワークの良さを感じました。
センターからの返答
この度は、Ｓ様のご売却のお手伝いをさせていただき、本当にありがとうございました。
Ｓ様には、お忙しい中いつも快くご対応、ご協力いただきまして、無事お引渡しを迎えることができました。
ご指摘いただきました建物に関しての詳細な質問や感心を伝えるという点に関しましては、今後お客様のご売却をお任せいただく際には、しっかりとこだわりの部分や売主様の想いなどもお伝えできるようして参ります。
また何かご相談等、お力になれることがございましたら是非お声掛けいただけると幸いです。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
会社の教育と本人の努力に好感がもてた
お若い方ですが良く勉強していると思う。
会社の教育と本人の努力に好感がもてた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また測量や解体の手続き等、迅速にご対応いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今後も日々精進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
東急グループの総合力を感じました
・担当者様にはたいへんお世話になりました。
ありがとうございました。
今後ともいろいろと相談にのっていただけると幸いです。
・青葉台の店舗は駅から近く良かったです。
・東急グループの総合力を感じました。
・他社では、Z社の対応が良かったです。
現在と将来のライフプランを考慮した物件の紹介をされていました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後も何かご不安な事やご相談事など御座いましたらお気軽にお問い合わせください。
今回は売主様とも意外なご縁もありまして、私も驚きました。
お取引を無事終える事が出来まして安堵しております。
何か御座いましたら、私はもちろん青葉台センターでご対応させて頂きます。
本当に親身になってくれた
担当者の方が一生懸命に売り込みをしてくれて大変有難く思った。
何度か契約が成立しなかったこともあったが、その都度がんばってくれていたのだ、と思うと、本当に親身になってくれたのがよく理解できた。
契約成立後の花のプレゼントで家内が喜んでくれたのが一番嬉しかった。
センターからの返答
この度はご売却の件、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
前任者より引き継いで約１０か月、その間２回購入申込を頂戴するも成約に至らず、お客様には大変ご心配をお掛け致しましたが、３度目の正直で無事成約をすることが出来、私も大変嬉しく思います。
今後も何かございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
お金に絡む事は不満が残ります
１、良かった点：
売却を依頼した土地に付いて、隣家との交渉（境界確認他）に手間どる中、忍耐強く粘り強く対応して頂いた事又隣家よりの種々の要望に対してもこれ迄の経験を活かし、的確にアドバイス・対処して頂いた点、高く評価し感謝しています。
２、悪かったというより改善願いたい点・・・
私は今回の売却活動で２つの悔いが残りました。
１つは、貴社の査定に基づき設定した最初の売出価格（金額は私が決めたが）の市場での反応は鈍かった。
価格見直しを貴社と話合った席上で即決に近い形で見直し価格を決めた事。
（貴社の提案を踏まえ私が決めたものだが）一度持帰り冷静になって検討すべきだったと強く悔やまれた。
あくまで私の印象だが、その場で決めねばならぬ様なプレッシャーを強く感じた。
私が持ち帰ると断固返事すれば良かったのかもしれぬが⇒依頼者が決断迫られた場合、余裕を与えて欲しい。
もう１つは、購入希望者より条件の提示があり、再交渉せずそのまま受けてしまった事。
それ迄いくつか申入れがあったものの、当方の条件とは差があり、少々悲観的になっていた。
そんな中舞い込んだ話で、当方の条件に近いものであり、仕方がないかなとの思いで、そのまま受けた。
然し後から、結果はどうあれ、こちらの条件に少しでも近づけるべくカウンターの条件を出すべきだったと強く悔やまれた。
貴社の対応は上記の経緯もあってか受諾ありきの姿勢であった。
先ずは私から再交渉を言うべきだったのかもしれぬが、依頼人の代理者として、（話をまとめる前提であっても）再交渉に付いて（結果はどうあれ）アドバイス頂き、しっかり動いて欲しかった。
３、意見：
とても良くやって頂きました。
然しこちらの身勝手もあるかもしれぬが、お金に絡む事は不満が残ります。
効率だけでなくより依頼者視点をもって頂く事が、客の満足度ｕｐにつながると思います。
センターからの返答
この度は、茗荷谷センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ａ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でござます。
今回のお取引が無事に行えたのはＡ様に多大なるご協力いただいた点だと思っております。
Ａ様が大切にされておりました不動産のご売却のご依頼を頂戴したこと事への感謝の気持ちを持ち営業活動をして参りましたが、価格の見直しまた最終的な判断をしていただく際に、Ａ様への配慮が不足していた点について、「あの時、もっと的確なアドバイスができなかったか」と自問しております。
Ａ様より頂きましたお言葉を胸に、よりお客様の立場で考え、より一層ご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
当方が店舗に訪問せずに対応できた
・売却物件が実際に住んでいる場所より遠いので帰省時の短かい時間で対応したが、書類の郵送、直接宿泊先の物件におもむいての対応で契約はスムーズに行うことができた。
当方が店舗に訪問せずに対応できた。
・家の家具等の処分についても、仏壇のお焚きあげ等、親身に対応していただいたが、処分費用の支払い時期、支払い口座の説明が不十分で、業者に直接振込み先を確認する必要があった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力を頂き誠にありがとうございました。
F様へのご連絡やご説明不足により大変ご不安やご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
今後はお客様がご不安にならないようご報告ご連絡を心掛け、この様な事が無いよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
満足出来る取引が出来ました
親切・丁寧な対応で満足出来る取引が出来ました。
担当者・販売店の皆様有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル 須磨妙法寺センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、F様にとりまして良いタイミングでご売却できましたこと、私も大変うれしく思います。
また、F様から『満足出来る取引が出来た』というお言葉を頂きましてありがとうございます。F様からいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
今後、何かお困りのことなどございましたらお気軽にご相談いただければと思います。本当にありがとうございました。
