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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
S様
S様 2017年7月28日

書類や金額の不備が何度かあり少し不安になりました

対応は心がこもっているのが伝わり良かったです。
ただし、書類や金額の不備が何度かあり、少し不安になりました。
最終的には良い家が購入出来、良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用して頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き、感謝しております。
途中、S様をご不安にさせてしまう点があったことに大変申し訳なく思っております。
S様から頂いたお言葉をしっかり受け止め、今後お客様をご不安にさせないよう努力して参ります。
また、ご相談等ございましたら、お気軽にご連絡頂けたらと思います。

新しいご自宅でS様ご家族が幸せな生活を送れるよう祈っております。

T様
T様 2017年7月28日

売主贔屓に話を進めることがあり不満を感じた

おおむね丁寧にご対応頂いたが、売主贔屓に話を進めることがあり不満を感じた。
売主が10年程度使用していない前売主からゆずり受けたエアコンを置いていく前提で(こちらの意向を確認せず)話を進められそうになったり、引渡し期日も売主の都合は早めを希望だからとこちらの意向を伺ったり先方に確認することもなく短めに設定されたり非常に偏りを感じた。
一定額の手数料を支払っているにもかかわらず、一方を優先する姿勢には疑問、不満を感じた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。
「売主贔屓に話を進めることがあり不満を感じた」とのご意見を頂戴し反省しております。
私のご説明や配慮が足りず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 
頂戴いたしましたご指摘事項を謙虚に受け止め、今後このようなことがない様、精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

4
K様
K様 2017年7月27日

ありがとうございました

親切でいつもニコニコ笑顔に接して下さり、ほっと安心しながら決めさせて頂きました。
丁寧な温かな対応をして下さり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
いつも楽しく笑顔で打ち合わせやご商談をさせていただけたことを深く感謝しております。
ご満足のいく、素敵なお家を建てていただきたいと思います。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

S様
S様 2017年7月27日

希望額に近い金額で買却もでき、満足はしております

概ね、担当者の方の応対も良く、希望額に近い金額で買却もでき、満足はしております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却に際し、当センターをお選びいただき、誠にありがとうございます。
販売期間中は、平日のご案内等でご協力いただき、大変助かりました。
都内にお引越しされた後も、ご相談事などございましたら、お気軽にご連絡ください。

お客様評価

4
A様
A様 2017年7月26日

良くして頂きました

こちらの要望もきちんと売主さんへ伝わり、良くして頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
A様とお取引させていただけましたこと嬉しく思います。
またコメントいただきまして、ありがとうございます。

お問合せからご契約、お引渡しまで迅速にご対応いただき大変感謝しております。
また何かお力になれることがありましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。

お客様評価

4
A様
A様 2017年7月26日

短期間で処理出来た事は担当者さんの努力

PC入力から1週間後に手続き、その1ヶ月後には契約、更に2ヶ月後に手続完了。
上記の様に短期間で処理出来た事は担当者さんが努力してくれたからだと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お礼のコメント頂き誠にありがとうございました。
常日頃から仕事に対してはスピード感を持って対応させて頂いております。
より高くより早くにご売却できるように全力で販売活動をさせて頂きました。
ご売却後も、また何かご不明な点がございましたら、迅速にご対応させて頂きます。
お気軽にお電話下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

K様
K様 2017年7月26日

押しつけがましくなく背中を押してもらった

良かった点
:対応がスピーディで丁寧。
:押しつけがましくなく、背中を押してもらった(他社の方は、押しが強すぎ、困った)。
悪かった点
:考えても思いあたりません。
なし。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社東急リバブルにて物件のご購入いただき、誠にありがとうございます。
K様のご決断のお手伝いをでき、大変光栄に思います。ご購入後には、より素敵になったお部屋を拝見させていただき、ありがとうございました。新居での暮らしを楽しんでください。
是非今後も末永くお付き合いいただけますと幸いです。

お客様評価

4
T様
T様 2017年7月26日

双方代理では利益相反が発生しがちである

双方代理では、利益相反が発生しがちであり、難しいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル川口センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご購入、その後にご売却お手続きと、T様のお役に立てて嬉しく思います。
ご売却に関しては、内覧時のご対応や、リフォームのお見積りの内覧等、色々ご手配頂く事が多く、大変お手数をお掛け致しました。
ありがとうございました。
短期間でのお住替えのお手伝いという事で、ご家族の皆様にもご協力頂き、大変印象深いお取引となりました。
今後もお近くですので、末永いお付き合いを頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

4
M様
M様 2017年7月25日

わかりやすく説明していただきました

一度しかお会いしていませんが、わかりやすく説明していただきました。
子供との話し合いは十分やっていただいたと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様 この度は東急リバブルにご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
短期間での契約につきましては、M様のご協力あってのことでした。
契約に向けてのご面倒な作業や、スケジュールの中でご無理を言ったにも関わらず臨機応変にご対応頂きありがとうございました。
引き続きお付合いの程、何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

4
T様
T様 2017年7月25日

スムーズに事が進み不安はまったくありませんでした

大変お世話になりました…。
スムーズに事が進み不安はまったくありませんでした。
今住んでる土地もリバブルさんにお世話になり…何か心強かったです。
上野センターに移られた担当者さんによろしくお伝え下さい。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社の仲介をご利用いただきましてありがとうございました。
いろいろとご協力いただきました結果、ご満足いただけるお手伝いをさせていただくことができたことに安堵しております。
不動産にまつわるご不明な点やご依頼事項についてはお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願い致します。

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