売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体的に、買い主様側に偏っている気がして残念
本契約前に、買主様が忙しいという事で、買主様方のリフォーム会社が家に来て、売主側だけが立会いする事がありました。
また、買主様方のお子様がピアノを弾かれるということで、売り主側が隣近所にお断りの連絡をして欲しいという依頼があり、忙しいのは私達売り主も同じであるのに…という思いがありました。
全体的に、買い主様側に偏っている気がして残念でした。
依頼を受けても、仲介側が、配慮ある対応を取って欲しかったです。
それ以外は、とても頑張ってくれる方で、契約を結んでくれ、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社とお取引いただきましてありがとうございます。
忌憚のないご意見をいただきましてありがとうございます。
こちらの配慮が足らず申し訳ございません。
Ｓ様のご意見を今後の営業活動に生かしていきます。
不動産に関するご要望等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
物件についても熱心に説明していただき好印象でした
大変お世話になり感謝しています。
時間にも正確で、物件についても熱心に説明していただき好印象でした。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入に際し、Ｍ様よりお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
またＭ様においてはご契約からお引渡まで、ご多忙の中、迅速にご対応いただき、無事にお取引を終えさせていただくことができ感謝しております。
今後とも何かご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
次回またお世話になるのでよろしく！
東急リバブルには、3、4回お世話になっています。
社員の方は他社Ｚ社に比べて明るい方が多く好感が持てます。
又地元の不動産屋よりサービスもよく信用できます。
今回より高価だった前回の店長はイメージ悪く、次回はヤメようと思いましたが、今回の店長さん、係の人はサービスもよく、接待のティーもおいしく印象がよかった。
担当の営業マンは腕はあまりよくないが誠実なのがよいと思った。
次回またお世話になるのでよろしく！
センターからの返答
この度は弊社にて不動産のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お時間の調整やご足労を頂くこともございましたが、ご対応頂き誠にありがとうございました。
微力ながらお客様のお力になれたことを非常に嬉しく思います。
これからも、ご家族皆様で素敵な毎日を送っていかれることを心より祈り申し上げております。
引き続き宜しくお願い致します。
その点は非常に残念に感じている
一部リフォームを前提に購入を決めた建て売りだったが、引っ越しに際してリフォーム工事を開始したところ、壁をうちぬくとはりがあることがわかった。
はりは構造上取り去ることができないとのことで、むき出しの状態で居住している。
はりがあるとわかっていたら、今の家に決めなかった可能性が高く、その点は非常に残念に感じている。
センターからの返答
この度は、お住み替えのお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
ただ、ご指摘の通り、予定していたリフォームが上手くいかず、リフォーム会社をご紹介した弊社としましても、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
事前にリフォーム会社に要望を伝えた上で、お客様には現地確認まで行っていただいたにもかかわらずこの様な事態になってしまいました。
今後はより一層慎重に現地確認や構造的な確認を踏まえ進めていくよう、弊社も提携会社も徹底して行っていくように致します。
丁寧な対応かつ細かな気配りで安心
担当者さんは大変タイムリーに回答を返してくださり、丁寧な対応かつ細かな気配りで安心して取引できました。
若者らしく誠実さが感じられ、今後のご活躍が楽しみな優秀な人材だと思います。
上司の方にも是非その旨伝えて頂きたいです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお言葉をいただき大変光栄でございます。
この度Y様の購入のお手伝いをさせていただき少しでもお役に立てて、嬉しく思います。
今後も微力ながら、お役に立てる事があれば遠慮なく、お申し付けください。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
大変お世話になり、有難うございました
大変お世話になり、有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社を窓口としてご購入のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
新規参入の銀行でしたので、最終ご決済まで、書類のやりとり等にて大変お手数おかけしました。
無事にお引き渡しまでお手伝いができて嬉しく思います。
この度は、誠にありがとうございました。
やや売り急がれた感がありました
姿勢には好感がもてました。
やや売り急がれた感がありました。
センターからの返答
この度は、ご成約誠におめでとうございます。
O様にご指摘頂きました点を心に留め今後の営業活動に生かしてまいります。
何かお困りの際は、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
回答に誠実さを感じた点がとても素晴らしいと思った
回答を迅速にしていただけたのが、大変良かった。
また、何より、回答に誠実さを感じた点がとても素晴らしいと思った。
初めて物件探しを始めて実際の購入まで２年近く要したが、こちらのトーンを踏まえつつ、いつもていねいな対応だったと思う。
大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
N様とお会いしてから２年が経ち、ご希望のご自宅をご購入することが出来て嬉しく思います。
お仕事がお忙しい中、色々と対応して頂き、私こそ感謝をしております。
お引渡し後もご不明点やご相談等ございましたらお気軽にご相談頂けると幸いです。
今後とも末永くお付き合いさせて頂ければと存じております。
宜しくお願い申し上げます。
少し頼り無さを感じながらもまじめな態度が安心
築90年の実家を建替るか、あるいは土地ごと売却するかの検討段階では多くの業者さんに相談をしました。
1年後に土地売却と決めた時点で、ちゅうちょ無く東急リバブルのみに絞りお願いすることにしました。
理由は、初期の検討段階での相談で、御社以外の業者さんの多くは、ベテランと思われる担当者が手なれた説明と手なれた接客態度でさらりと躱された様に感じました。
しかし、御社、立川センターの担当者さんは、若者らしくぎこちなくも、真剣に対応して下さったので、良い印象を得る事が出来ました。
本格的な売却の時点では、少し頼り無さを感じながらもまじめな態度が安心でした。
注文ですが、不動産の売買に関する知識が無く、この世界の素人なので、御社内で何がどのように進んでいるのかが不安でたまりませんでした。
可能なかぎり、事細かな情報連絡がいただけるとより安心でした。
センターからの返答
この度は、弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
Ｏ様のお力になれたこと、心よりうれしく思っております。
しかし、お取引の最中にＯ様に対しご心配やご迷惑をお掛けしご不安にさせてしまったことにつきましては大変申し訳ございませんでした。
今回、いただきましたご意見を今後のお取引に生かして更なる顧客満足へ繋げて参りたいと思います。
今後とも、弊社をよろしくお願い申し上げます。
ほとんど何もしない間にすぐに成立した
物件を売る為に全面的にあらゆる宣伝媒体を使ってやっていくと言っていたが、ほとんど何もしない間にすぐに成立した。
すぐに売買成立しない物件と簡単にあっと言う間に成立した物件の手数料のパーセントが同じだという事が、どうも納得出来ないところです。
センターからの返答
この度はご所有不動産の売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
タイミングよく購入希望者様をご紹介できたこと、またいつも迅速にご対応頂けたからこそ早期の売却活動に繋げることが出来たと思っております。
手数料以上のご満足を感じて頂けなかった点は私の力不足と感じております。申し訳ございませんでした。今後ともどんな些細なことでも構いませんので、何かお手伝いできることがありましたらお気軽にご相談頂ければと思います。引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
