売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
事前に相談してほしかったです
・住み替えによる売却で、ご面倒をおかけしましたが、親切、丁寧に対応いただいて、終始安心できるお取引でした。
・購入希望者が現れ、売却金額○○万円値引きの提案を受けましたが、すぐに値引後の金額の書かれた売却申込書が作ってあり、サインするだけになっていました。
少し戸惑いました。
（売却申込書に金額を入れる前に、相談してほしかったです。）
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、またお忙しい中アンケ－トにご協力をいただきまして、誠に有難うございました。お引越しされてから３ヶ月程経ちますが、新居での生活においては大分慣れてきましたでしょうか。
K様ご家族皆様のご協力も有り、ご案内からご契約、そしてお引き渡しまで安心して動く事が出来ました。有難うございました。
その中で、買主様からの購入申込書を頂いた後の、契約諸条件に関するご相談の際においては、ご説明が足りず、K様には不快の念を抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
この度のご意見を今後に生かしていくように、私個人も、センタ－内においても終始安心して頂けるように改善徹底してまいります。今後、お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
忙しそうで、連絡がとれない時が多々ありました
かなり忙しそうで、連絡がとれない時が多々ありました。
また、食洗機のお願いをしていたのが止まってしまっていたのが残念です。
それ以外については、分かりやすい説明で、ていねいに対応していただけたと思っています。
今後も、何かあれば相談のっていただけると助かります。
他社様に相談した時は、購入を急がせる様な説明が多々ありましたが、担当者Ａ様はそんな事はなく、ていねいに教えていただきました。
また、私の仕事の都合で、スケジュール調整も大変だったと思いますがきちんと対応していただき、購入が決まった後の、部屋の内覧も、親切に対応していただきました。
担当者Ｂ様共々、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社より不動産購入をして頂きまして誠にありがとうございます。
電話に出れないこと等もあり申し訳ありませんでした。
今後は、取引させて頂くお客様に満足して頂き、安心していただけるよう精進してまいります。
何か相談等ございましたら、ご相談ください。
お知り合いの方が購入や売却を検討されておりましたら、ぜひご紹介下さい。
一生懸命努力させていただきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
迅速に対応いただき、ありがとうございました
売買の依頼から、取引完了まで迅速に対応いただき、ありがとうございました。
連絡もパソコンメール、スマホメール、TELにて適切に連絡いただきました。
無事に完了しよかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。微力ながらお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご多忙の中で、タイムリーにご判断、ご対応をいただきましたおかげで無事にご成約に結びつけることができました。大変感謝しております。
いただいたお言葉を励みに研鑚を重ねてまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
一番馴染みが無かったのが御社でした
今回の取引き会社の選択にあたっては、御社を含めて3社で見積っていただきました。
その中で一番馴染みが無かったのが御社でした。
ただ、それぞれの担当者の印象から、顧客から適度な距離を保って接していたのが御社担当者さんでした。
サービスの優劣や説明の内容や不動産売買に関わる知識等は3社とも大差ありませんでしたが、御社担当者さんは会社の売り込みに気負うことなく、その話し方、接し方から担当者さんのこれまでの営業に係る経験や実績を感じることができ、「この人に任せてみたいな」と思って、私にとっては一番馴染みの無い御社にお願いすることとしました。
札幌から離れて遠方にいても円滑に本売買を完結できたのも御社担当者さんのおかげと感謝いたします。
ただ、最後に設定した売値よりも値切られた感が残るのが残念で、買い主さんの買い値に対してどれくらい頑張ってもらえたのかがわかりません。
買い値そのままよりも少しは上乗せできなかったのか…。
不動産の売買に関してはそんなことは無く、この様なパターンが普通であれば仕方ありませんが…。
様々なお手数をおかけしましたことにも感謝しております。
御社の益々の御発展を祈念いたしております。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きましてありがとうございました。
ご指摘頂いた価格交渉の件、仲介として一方に不利にならないようにと心がけておりましたが、H様に残念だと思わせてしまった結果は私の至らぬところでしかないと思います。
お客様の大切な財産を預かる立場として、今回のお言葉を生かしたいと思います。
ご指摘頂きましてありがとうございました。
書きやすいボールペンを用意してもらいたかった
沢山の書類を記入（名前・住所など）した時ですが、書きやすいボールペンを用意してもらいたかったです（銀行にて）。
担当者の方はとても親切に対応してくれて安心して任せられました。
会社の地図があると良かったと思いました。
（説明はありましたが現地では解りづらかったです。）
センターからの返答
この度は、札幌センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
N様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てた事大変光栄でございます。
ご契約までご自宅に何度もご訪問させて頂きましたが、いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
そのおかげもあり無事にご契約、お引渡しをさせて頂く事が出来ました。
今後、お困りの事等ございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後とも、宜しくお願い致します。
コレといって悪かったという点はないように思える
押しなべて、うまく行っており満足している。
担当者とも日常の話題を含め、話もはずみ、コレといって悪かったという点はないように思える。
不動産取引については、今回初めてであり、ズブの素人なのではあるが、売買契約時に司法書士を使わなければならなかったのであろうか？この点のみがギモンである。
必須事項として書士を使わなければならないというのであれば、それはそれで詰まるところ構わない。
しかし、多くの場合、書士を使っているし客の方も無知の場合が多いため、自動的に書士を介在させ、話を進めて行ったのではないだろうか。
多少の時間と手間はかかっても、法務局に自分でかけ合い予約をし、何回かの誤りを正してもらい最終書面を手にするということを以前経験していたので（別の案件にて）自分自身が動き回ることは一向に気にしなかったので残念である。
センターからの返答
この度は、お住み替え先のマンション探しのお手伝いに立川センターをお選びいただき誠に有難うございます。
すぐにお気に召される物件が見つかり、お取引がスムーズに行えましたことを大変嬉しく思います。
ご指摘頂きましたご決済時に司法書士の先生にて所有権移転登記手続きをさせて頂いた件で、説明不足がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後は登記手続きを行う際の司法書士の先生の役割等をお客様に説明するなどを行ってまいります。
新居にお住まい後も、お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
店の対応、担当者応対は良かった
６ヶ月以内で売却出来なければ、リフォームをして賃貸ｏｒ売却を考えていましたが、ギリギリで売却できやや良かった。
売却金額に関しては、当初広告での金額の55％で売却となりやや不満。
店の対応、担当者応対は良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
時期としてギリギリのご売却になってしまいましたがＩ様のお力になれて大変うれしく思います。
金額に関して当初の売出金額よりも低い金額でのご成約になってしまい申し訳ございませんでした。
今後周辺の相場の動きをより注視してご提案をできるよう努めてまいります。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
こちらから連絡して確認することが多かった
非常に丁寧にご対応いただきました。
心配症なので、些細な事まで何度も質問をすることがあったのですが、都度丁寧にご返答をしていただけました。
ただ、ご返答のタイミングがこちらが期待しているより遅いことが多く、こちらから連絡して確認することが多かったように思います。
待ち合わせも時間通りいらっしゃることが少なかったような・・・けれど今回、担当者さんで良かったなと思います。
お取引きの期間中、何か困ったことがあった時、「とりあえず担当者さんに相談しよう」が相言葉のようになっており、とても頼りにしていました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様 この度は私どもに大切なお取引をお任せくださり、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。
今後は早く丁寧なご返答を心掛け、お客様に一層安心してお任せ頂けるように精進してまいります。
今後ともご質問事項やお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂戴できれば幸いでございます。
面倒見も良く最後まできちんと仲介に徹して下さった
今回初めての購入にあたり、担当の方より１から１０まで丁寧に説明と案内をして頂きました。
購入する上での料金プランや私自身の人物像を良く考えて下さいました。
物件をさがすところから決定までひじょうにスピーディーな決断を要しましたが、「不安な事や分からない事が有りましたらいつでも一報下さい」っという言葉にはげまされました。
ひじょうに面倒見も良く最後まできちんと仲介に徹して下さった担当者に心から感謝をもうし上げます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、担当冥利に尽きます。
初めての不動産購入ということで、分からない事ばかりだったと思います。
口下手なものでうまく説明ができていたか不安だったのですが、Y様が分からない点ははっきりと仰っていただいたので、大きな問題もなく取引が終えられました。
私と違いY様はとてもお話しがうまく、色々なご経験をされてきているのでご案内の車中はいつも楽しみにしておりました。
今後も、皆さまがご安心下さる取引を心掛けて参ります。本当にありがとうございました。
人の評価はおもいやりを感じるかどうかですよね
担当者さん総合評価は４．５です。
ありがとうございました。
最後は人の評価はおもいやりを感じるかどうかですよね。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
この度は弊社にてお取引を頂き誠にありがとうございました。
遠方より契約時、お引渡し時の2回、お越し頂き大変お手数をお掛け致しました。
総合評価とのことでコメント頂き、ありがとうございます。
頂いた、おもいやりという言葉を大事にこれからも営業して参りたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
今後とも、引き続き宜しくお願い致します。
