売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

顧客の立場に立った対応を徹底

今回、家の売却のための不動産会社選定にあたり、大手3社の御担当の方々と個別にお会いした中で、貴社池袋センターの担当者さんの真摯で熱心な対応が大変印象的だったため、契約することにしました。
結果として、この度無事売却、決済することが出来、この判断は正しかったと思っています。
契約してから、売却、決済までにおいて担当者さんの対応について特筆すべきは、何と言っても顧客の立場に立った対応を徹底して行われていたことです。
例えば、こちらが見落としていることなどについてアドバイスを下さったり、必要な資料や書類を下さったりして頂き、こんなことまでして下さるのかととても感激したことを覚えています。
また、レスポンスが早いこともとても印象に残っています。
担当者さんの今後の益々の御活躍・御発展を大いに期待しております。

連絡が結構直前で、あまり余裕が無かった

全般的に満足できる御対応いただき、ありがとうございました。
次に進める手続きや次に行う事の御連絡が結構直前で、あまり余裕が無かった事が少しありましたが、それ以外はほぼ満点の御対応と思われます。

良くお世話して頂きました

良くお世話して頂きました。
これからもよろしくお願いします。

主人も安心できる方で良かったと言っていました

担当者さんには大変お世話になりました。
誠実な方で、初めての売買なのでわからない事が多く色々教えていただきました。
主人も安心できる方で良かったと言っていました。
ありがとうございました。

安心してお任せする事が出来ました

今回、初めての不動産取引でしたが、担当の方からあらかじめ説明をしていただけたり、こちら側からの質問にも丁寧に答えていただき、安心してお任せする事が出来ました。
条件に合致した他の物件なども多く資料を準備していただき、とても参考になりました。
途中で担当の方が代わりましたが、引き継ぎもきちんと行われており、スムーズに進められたと思います。

気持ちよく購入をすすめることができました

物件を見てみようと思い立って、引越しまでわずか1ヶ月とすこしのスピードで我が家を持つことができました。
何かの導きというかご縁というか、東急リバブルのみなさまと担当者様には本当にお世話になりました。
おかげ様で快適な暮らしをしております。
ありがとうございました。
内見から決済まで一貫して大変ていねいにご対応いただき、また担当者様のお人柄もあり気持ちよく購入をすすめることができました。
また、物件自体が良い物件であったこと、価格も納得できるものであったことは購入判断の大きな要因でした。
御社の姿勢にも大いに感心いたしました。
友人・知人にも紹介させていただきますし、また何かあれば是非おつき合い頂きたく思います。
その節はどうぞ宜しくお願い致します。
末筆ながら、御社とみなさまの発展とご活躍を祈念しております。

信頼できるよい担当者と出会えてよかったです

〔良かった〕
・コロナという状況下でも自信をもって売却をすすめてくれたこと。
・私たちの立場になって、売却を考えてくれたこと、また週1の報告など、考えようと努力していることが感じられたこと。
・希望以上の取引きができたこと。
プロとしての力を見せてくれたこと。
・言葉遣いや礼節など、人としての振る舞いが丁寧であったこと。
・他社の事を悪く言わないこと。
自分たちの自信や実績をわかりやすく説明してくれたこと。
・東急リバブルは駅近で目に留まりやすく、ホームページや広告など宣伝力があると思いました。　
[悪かった]
・売却・購入を含めて、お金の流れがもう少し見える化して、わかりやすいとよかった。　
[意見]
・信頼できるよい担当者と出会えてよかったです。

必要なことについてのアドバイスもほとんど頂けず

物件見学や契約までの対応は、とてもスピーディで要望に対する対応もとても良かったです。
しかし、契約を決めて以降の詳細な説明がなく、何度もこちらから問い合わせが必要であり、回答もすぐにできないなど、購入手続きなど販売者は理解できていないのだと思わざるをえない対応でした。
入居にあたってクリーニングやカギの交換など実際に必要なことについてのアドバイスもほとんど頂けず、結果カギの交換はマンション指定があったため、倍の費用がかかることになるなど、東急リバブルを頼らずに自分で対応するべきだったと思うこともありました。
今後の中古物件の取り扱いには、もう少し考えて頂けたらと思います。
今回はありがとうございました。

スピード感と販売戦略を具体的に提示

総合的に非常に満足しました。
◎良かった点
・全体的にコミュニケーションがとりやすく、とても話しやすかった。
・他社批判をすることなく、貴社のアピールポイントを的確に伝えてくれた。
・スピード感と販売戦略を具体的に提示していただき、「売ってみせます」というダイレクトなアプローチが良かった。
担当者A様、担当者B様、この度は大変お世話になりました。
お２人のお陰で、納得のいくスムーズな売却が叶いました。
また何か機会がありましたら、その時はどうぞ宜しくお願い致します。

ホームページへの掲載や写真変更などとにかく早い

売却に関してスピードとパワーを感じました。
結果、予定よりも早く売却することができ満足です。
スピードに関しては、ホームページへの掲載や写真変更などとにかく早い。
売却プランについても、常に先を見た提案で任せて安心でした。
同じマンションでの売却実績もあり、周辺相場やマンションのことも熟知。
チラシを出す地域や広告の表記方法など、とても勉強になりました。
東急リバブルさんにお願いする前に担当いただいた会社は、居住しながらの案内でした。
仕方ないとは言え、落ち着かずストレスを感じることがたびたび。
比べて東急リバブルさんでは、部屋を空けた後清掃、インテリアコーディネーターによるインテリアサービス等、充実した内容でお手伝いいただき、感動しました。
契約、その後のフォローにつきましても、丁寧で明確な説明で大変助かりました。
ご縁をいただき本当にありがとうございます。
最終的に希望価格から値下げしましたが、ギリギリまで交渉いただき感謝しています。