売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
要望にもある程度答えていただき助かりました
今回はありがとうございました。
こちらの要望にもある程度答えていただき助かりました。
担当者さんもいろいろ話を聞いてくれて希望に近いものを考えてくれたので最終的には満足です。
センターからの返答
この度は当社にてお取引して頂き、またお忙しい中アンケートにもご協力頂き、ありがとうございました。
Ｉ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
「契約をしたら、それで終わりなのか」と残念
担当者さんはレスポンスも早く対応も誠実でした。
しかし、申込後は申込前程の誠実さを感じられない時もあり「契約をしたら、それで終わりなのか」と残念に感じた時もあります。
具体的には、こちらから質問をするとそれに対するレスポンスは早く回答をくれましたが逆に言えば質問をしなければ担当者さんからは情報をくれなかった事が最も不安に感じた事です。
リフォームまでのスケジュールやそれに伴う引越日等も私達は初めての経験でわからない事だらけで不安が大きく担当者さんからもっと情報が欲しかったです。
後手後手に感じられました。
申込後も、申込前と変わらない温度で対応をして頂きたかったです。
しかし、担当者さんのおかげで現在のマンションに住む事が出来ました。
お仕事がお休みの日も電話対応して下さり感謝しています。
また、ご縁があれば担当者さんにお願い出来ればと思います。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産ご購入のご相談をいただきまして、ありがとうございました。
ご契約後の対応・連絡が不足しておりまして、I様をご不安にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご契約後の流れ・スケジュールをしっかりご説明させていただき、もう少し早い段階で引越し日程とリフォーム日程のスケジュールの提案・ご連絡を行っていれば、ご心配おかけすることも少なかったと反省しております。
大切な不動産購入の機会に、お客様に安心してご購入・お住まいになっていただけるよう更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
買い主への情報提供が欲しかった
・長時間にもかかわらず、内覧に気持ち良く、付き合って下さってありがとうございました。
買い主の気持ちをよく察しようと、気配りを感じました。
反面不動産に関しての担当者個人の意見ももう少しほしかったと思いました。
・販売図面だけを頼りに内覧しましたが、図面だけではわからない地域特性や周辺環境について、もう少し情報を知った上で購入すれば良かった。
事前の情報が欲しかった。例えば、”都市計画”の項目が、いつ、どの様な形で行われるのか、買い主への情報提供が欲しかったです。
買い換えのきかない状況、物件なので・・・・。
・購入したあとのオプションがあまりも多かった。予算より支出が多かったです。（その件の情報も希望）
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中より、東急リバブル荻窪センターをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
やや遠方へのお住替えということで、お客様にとっても、私にとっても土地勘を探り探りのご案内となりました。ご購入頂いた新築戸建を分譲した会社などから、地域情報や都市計画、エアコンや照明などのオプション工事等より詳しく情報を取得し、お伝え出来ていればと、反省しております。頂きましたお言葉を教訓とし精進してまいります。
お店に入っても人がいない
前回、日吉店を利用させていただき、大変良かった為、信頼できる貴社を選びました。
今回希望の物件の担当が上大岡支店であった為、こちらの支店を利用致しました。
お店の構造上とは思いますが、お店に入っても人がいなく、何度か声をかけてようやく来店に気づいてもらえた状態です。
日吉店の印象が良かった為、店舗への評価が少し厳しくなりました。
センターからの返答
この度は上大岡センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
アンケートの返信を頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
このご意見を今後に活かし、センターとして改善していく所存です。
今後もご縁がございましたら、当社をご利用頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。
大変助かりました
今回は当方にとってとてもよいタイミングで物件を知ることができたので、ほぼ即決となりましたが、その上でも難しい値引き交渉をしていただき、大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回購入をお決めいただいた時に、ご相談させていただき色々なおはなしをお聞きしておりましたので、ぜひご購入のお力になれればと思い、売主様とお話させて頂きました。
結果としまして、購入への思いをお伝えすることができ、本当に良かったと思います。
この先もご相談事などございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
どんな点でこの物件がお勧めなのか熱心に説明
・担当者さんについて
身だしなみ、言葉遣い、接客姿勢共に好感が持てました。
どんな点でこの物件がお勧めなのか熱心に説明してくれたと思います。
デメリットについての説明がもう少しあっても良かったかナ？とは思いました。
・東急リバブルについて
初回に不動産購入までに流れについてのパンフレットに添った説明があったので見通しが立てやすかったです。
全体を通じて不安を感じることなく信頼してお任せすることができました。
・他社との比較について
現地を案内していただいた後充分に検討の時間をいただけたので、利用する側の立場からするとありがたかったです。
・残代金の支払いと引き渡しまでの間に火災保険についてのやり取りが行われたが、引っ越し準備と時期が重なり、充分に検討する時間がなかった。
再見積もりの依頼の申し出に心良く対応していただいたので、助かったが、ギリギリのタイミングになり申し訳なかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。物件のご案内時に、デメリットを含めた十分なご説明ができず申し訳ありませんでした。
今後はお客様が購入にあたって不安を感じることがないよう、努めて参ります。
またお困りのことがありましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後も東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
他社と比較してもとても良いシステム
あんしん仲介保証、マンション売却プレミアムサポートは、他社と比較してもとても良いシステムだと思います。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却お手続きをいただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉、ありがとうございます。空き家コストシェアリングをお使いいただくことで、少しでも還元できて本当に良かったです。ありがとうございました。
担当者は、非常に好感の持てる人
担当者は、非常に好感の持てる人でした。予期した価格にはなりませんでしたが、他の業者より高く買ってくれたので、満足しました。 司法書士の紹介で、その人と担当者との連絡が非常に緻密であり、信用出来ました。 テレビCMも大変効果的と思います。 私の永年の勤務先と、東急との関係も密接であった事も、貴社を信用する理由の１つとなっています。
センターからの返答
H様
この度は、大切なご自宅売却のお手伝いをさせて頂き、本当にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき大変光栄です。会社としても個人としても、お客様皆様からのご信頼をしっかり得られ、ご満足頂けるサービスを提供し続けられるよう、日々努めてまいります。今後もお知り合いなどで不動産のご相談がありましたら是非ご紹介下さい。末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
短期間に希望価格で売却
短期間に希望価格で売却でき良かった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切な資産の売却をお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄です。
現在ご売却中のもう一件の物件もご期待に応えられるように頑張ります。
引き続き宜しくお願いします。
御社へ感謝致します
御社へ伺う前に他社へ行き、後、伺った。
個人へ売るよりリホーム業者への販売の方が早く決定する旨をアドバイスしていただき、その通りに決定した。
本当に、3日位で決定して、びっくりしました。
逆に契約日まで、本当に長く感じました。
担当者が大学の後輩でもあったので、即、決定した。
人生で初めての経験で、全て、初めての事ばかりで、タイミングが本当に良かったと思いました。
御社へ感謝、致します。ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台東口センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
私もS様が大学の先輩だと伺い、驚きました。このご縁を大切にしていきたいと思い、Ｓ様のお役に立てる様にご提案をさせて頂き、ご満足いただけたことを私も嬉しく思います。
ご契約に至るまでの期間が開いてしまい、心配されたかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
今後はＳ様のご指摘をふまえ、お客様に安心して頂けるよう、スピーディな対応を心掛けて参ります。
ご来仙の際は、当センターへお寄り下さい。
