売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もっと詳しく聞いたうえで実地してもらいたかった
・壁、床リペアリング無料・有料の範囲をもっと詳しく聞いたうえで実地してもらいたかった
・運び出しサポートは早朝にもかかわらず、対応していただきとても助かった。
・今回売却した物件の購入時は売主が依頼した地元の業社で不手際が多かった。
今回御社に依頼し、多くのサービスを受けられたことは、私はもちろん、買主も多くのサービスを受けれたと思うのでとても感謝しております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお住いのご売却を、お手伝いさせて頂き、大変光栄でございます。
また、お忙しい中、お客様アンケートのコメントを頂きまして、誠にありがとうございました。
当社サービスのご説明の中で、分かりにくい部分があり、大変申し訳ございません。
Ｗ様のご指摘について反省し、今後分かりやすいご説明ができるよう、日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
お世話になりました
お世話になりました。
センターからの返答
この度は新居のご購入おめでとうございます。また、当社の仲介サービスをご利用頂きまして、本当にありがとうございました。
不動産という高額のお買い物の為、色々な迷いと不安があったと思いますが、お引越しの挨拶に行かせて頂いた際の、新生活の希望に満ちた笑顔を拝見させて頂き、私も幸せな気持ちになりました。
皆様、末永くお幸せにお過ごし下さい。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
安心してお任せ出来た
物件が売れる迄多少期間が経過したもののその間の事情を良く説明があって安心してお任せ出来、値引をしたものの販売完了に至りよかったと思います。
センターからの返答
この度は弊社なかもずセンターにご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
売出からご成約までに多少お時間が掛かってしまいましたが、Ｓ様のお役に立てたこと、大変嬉しく思っております。
また機会がありましたら弊社なかもずセンターを宜しくお願い致します。
ありがとうございました！
その際も宜しく
三軒茶屋→下丸子 （今回）下丸子→川崎
上記売却は東急リバブルさんにお願いしました。
5年先ぐらいに川崎のマンションを売却し、故郷に帰ると思いますので、その際も宜しく。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
８月のご契約から４月のお引渡しという長い期間のお付き合いとなりましたが、無事ご決済、お引渡しができました事をうれしく思っております。心より御礼申し上げます。
お引渡しまでの間での内見等のご対応も快くご了承頂きましてありがとうございました。
買主様もお気持ちよくお住まいになられていらっしゃいます。
また、当社を２度もご用命頂きまして誠にありがとうございます。
お客様とのご縁を大切にし、末永くお付き合いをさせて頂ければ幸いです。
今後、些細なことでもお気軽にご相談下さいませ。
明るく、親しみやすい印象に好感が持てた
明るく、親しみやすい印象に好感が持てた。
物件決定は東急電鉄住まいと暮らしのコンシェルジュからの紹介で決まったので、連携が取れる部分も強みだと思う。
更なる専門的知識習得によるアドバイス・スムーズなご案内に磨きをかけて、これからの活躍をお祈りしています。
最後に駐車場探しにご協力いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住い探しのお手伝いに東急リバブル武蔵小杉センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、大変うれしく思います。
お引渡まで期間がございましたが、いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
駐車場も無事に見つかり、ご新居にて素敵な生活をお過ごしのことと存じます。
いただいたお言葉を励みに日々精進して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
大変スピーディーな仕事ぶり
昨年、11月に古家付土地の相談に伺いました。
12月末までには買主がみつかり、売却の契約をして今年2月には無事に引渡という大変スピーディーな仕事ぶりには驚きましたがお願いして良かったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｏ様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
今回はむしろ煩雑な登記関係のお手続きなどをO様にスピーディーにご協力をいただけたからこそ、良いご縁に巡り合えて、結果的にご相談からお引渡しについても非常にスピーディーに進められたと思っております。
何かお困りの事などがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
担当者の情熱と努力には感謝
はじめは、問い合せのつもりであったが、担当者の情熱に押されその場で媒介契約をすることにした。
比較的短期間で希望に近い額で買売契約を結ぶことが出来た。
担当者の情熱と努力には感謝している。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引頂き誠にありがとうございました。
また、大変有難い感謝のメールをいただきありがとうございました。
ご契約後は遠方より何度も足をお運びいただき誠に有難うございました。
こちらこそ感謝しております。
また、私どもでお手伝いできる事がございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
希望金額に届かなかったのは残念
良かった点
・こちらからの問い合わせに対して、対応が早かった。
・要望の金額を実現させる為に一生懸命探す努力をしてくれた。
・連絡を密に対応してくれた。
悪かった点
・希望金額に届かなかったのは残念で、もう一押しほしかった。
全体的にこちらの希望期日に添うよう努力して下さったことは感謝です。お世話になりました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中より、東急リバブル荻窪センターをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
お預かりさせて頂いた以上は、より良い条件でのご売却を目指し、最後までチャレンジをさせて頂きましたが、お客様のご希望金額には届かず、力不足を感じました。その金額でも最後はご売却の決断を頂きましたお客様に本当に感謝しております。
弱い所はネット戦略
日本のシステムの問題が大きいが、物件をひとつ売るのに多くの専門知識を要し、個人同士で売買を行うことは不可能に近い。
そこで仲介業者に頼むことになるが、どこに頼んだら良いのか、情報開示のシステムが無く、ネットの噂やのれんを信じて業者を選定し、「えいやー」で決めるしか無い。
また護送船団方式のように仲介手数料がどの業者もほぼ同じで、それならば有名で安心と思われる東急リバブルということにしました。
仲介自体に問題は無かったが、最初の売り出し価格では全く売れず、そのうち同じマンション内の別室で売り出しがあったりして、売り出しから１割以上下げ約１年かかってやっと売買が成立しました。
ネットの評判では現実的な査定を出してくれるという東急リバブルさんだったが、結局、今回は「査定額が高すぎた」という結果に終わりました。
ゼロ金利下における金余り現象で、もう少し市況は強いと見ていたが、不動産にまで金が回ってくる流れでは無いようで、それを見誤った自分が一番の原因なのだが、専門家の判断で的確な販売計画の修正があれば、長丁場は避けられたように思えます。
東急リバブルさんは「昭和のにおいのする、熱心な販売活動」という印象でした。
チラシのポスティングは折込チラシに始まり、こまめなオープンハウスなど昭和から続く営業活動のフルコースで、なかなか今の時代では珍しい熱心さを持った会社です。
逆に弱い所はネット戦略と見ました。確かにきれいなホームページを作成されていますが、他社と比べると誘導が少なく接触率も低いと思われます。
例えば、他社で行っているｇｏｏｇｌｅアドセンスを用いた誘導や、メルマガの配信、全天カメラによる室内の撮影、などなど劣る部分が多くもう少し戦略を考えれば、熱心な営業との相乗効果で良くなると思うのですが。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なコメントを賜りまして誠にありがとうございます。
販売開始から成約に至るまでの間に的確な販売活動の修正ができず、結果として販売期間が長引いた事をお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたネット戦略の改善と昭和の熱心な営業スタイルを維持し、相乗効果が得られるよう引き続き尽力致します。
また不動産取引の機会がありましたらぜひお声掛けください。
次回は今回の反省を活かし売出価格も綿密に練って行きたいと思いますので、ぜひリベンジさせてください。
再度のお取引、お知り合いのご紹介での特典もご用意させて頂いておりますので宜しくお願い致します。
他社との比較について
他社との比較についてコメントします。貴社は、売買代金の振込先は１カ所しか指定できませんでしたが（２か所以上指定する場合は手数料が発生する）、他社は２か所以上指定することが可能でした。
貴社は、売買契約書の調印の際に貴社の店舗に足を運ぶ必要がありましたが、他社は、私の職場に来てくれることになっていました。
貴社の対応について問題があるという意味ではなく、利用者側としては、上記２点については他社の対応の方がありがたいと思いましたので、今後の貴社の参考になるかと思いコメントしました。
今回は、短期間で買い取ってもらえたこと、買取金額も最低限確保したい金額を確保できたことで、非常に助かりました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターにてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点に関して、ご不便をおかけし、申し訳ございません。今後は柔軟に対応させていただけるよう努めてまいります。
今後も何かございましたらお気軽にご相談をいただけますと幸甚です。
今後とも、宜しくお願い致します。
