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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2017年4月25日

話しやすい雰囲気だった

話しやすい雰囲気だったので、分からないことを色々と聞けた。
店舗に近所の物件だったので困った時にすぐ来てくれて助かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住まいのお探しに弊社の須磨妙法寺センターをお選びいただき誠にありがとうございます。日頃からスピード感を持った営業活動を意識しておりますので、そういった部分で少しでもお役にたつことができた事は大変嬉しく思います。今後とも何かございましたら、お気軽にお声掛け下さい。宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
I様
I様 2017年4月24日

数社様で競合した方が良かったのか?

今回で3回目の仲介依頼となりました。直近では2回目となります。
副センター長には2回目よりお世話になり、とても解りやすく想談できるので今回も安心してお願いできました。
現場の対応としての担当者さんはお若いのに知識も豊富でレスポンスの良さにも大変感動致しました。ありがとうございました。 
唯一、不安を感じたのは”3ヶ月”の目標です。早期に売買できるのはとても良いですが、3ヶ月シバリ!?の為に相場よりも若干安く売り出し、売り抜ける感がありました。売る方は少しでも高値で売却したいものです。急いで売却する予定のない者(今回)にとっては疑問です。交渉が得意ではない方は… 
車の買取のように数社様で競合した方が良かったのか?
結果論になりますが…

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル(株)仙台センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
I様の大切な資産のご売却に、微力ながらお手伝いできたこと大変光栄でございます。また、販売活動期間について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後は、お客様がご不安になられないように、しっかりとご意見・ご要望をお伺いし、最大限お客様の要望に応えられるよう精進してまいります。
今後とも、東急リバブル(株)仙台センターを宜しくお願い致します。

H様
H様 2017年4月22日

他社に比べ不安要素が少なかった

我々の立場で考えて下さり、他社に比べ不安要素が少なかった。
こちらの要求にも専門家の意見を交え適切に判断し、対応して下さったので、希望額通りの売却はできなかったが、不満はありませんでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社の仲介サービスをご利用頂きまして、ありがとうございます。お住替え先が決定していた中でのご売却相談であり、弊社自慢の売却保証システムをお客様に活用して頂く事で、安心安全なお取引ができ、無事新居を購入して頂けた事に関して良いご提案が出来たと思います。
『希望額通りの売却はできなかったが、不満はありませんでした。』とのお言葉を頂戴しましたが、私は本当に悔しさが残っています。
頂戴したお言葉を胸に、日々頑張って活動してまいります。今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
N様
N様 2017年4月22日

もう少し金額と期間の設定に自由度があると良い

・売却保証(住み替え)の制度がよくできていると思いました。(もう少し金額と期間の設定に自由度があると良いと思いました。) 
・ご担当者の方は、こちらからの連絡に、レスポンスよく対応いただき、よかったと思います。 
・建物の内鍵の件等、契約前からのお願いで一部未完了の部分がありますので、いましばらくお付き合いのほど、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
都内から埼玉県へのお住替という中で、弊社の店舗間のネットワーク、売却保証システム等をご利用頂きスムーズにお住替が成立したのも、お客様のご協力があったからこそでございます。ご協力誠にありがとうございました。
売却保証システムの改善点については貴重なご意見として、今後のサービス内容改定に繋げていきたいと思います。
内鍵の件、お手数お掛け致しました。今後とも何かお困りことがあれば、迅速に対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2017年4月21日

ありがとうございました

ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご契約頂き誠にありがとうございます。
多くのマンションを比較し、より良いマンションをご紹介でき、嬉しく思います。
素敵な新生活をお過ごし下さい。
今後、お困り事や不動産についてのご相談がありましたら、お気軽にご連絡下さい。

お客様評価

4
I様
I様 2017年4月18日

見学をして即決でした

購入を決めるのに、見学をして即決でした。
姉の隣りに転居すること、中古物件の割に上質であるのですぐ決めて翌日から引越の準備でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、横浜センターにてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入、微力ながらお手伝いでき、 またお役に立てたこと大変光栄でございます。
新しいお住まいでの生活をお楽しみ下さい。
お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。 今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
O様
O様 2017年4月18日

価格に対して不満が残る結果

当初戸建てを自分で解体して土地にしてやっと販売できた。
当初の期待より安く販売され価格に対して不満が残る結果であった。
リバブルの担当の問題では無いと思うが、販売活動の(個人に対する)力が弱いのではないかと感じる結果であった!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に売却のご依頼いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました「個人の方への販売方法(チラシやインターネット等の広告や告知、訴求方法等)」について、営業所内で協議・改善をしてまいります。

H様
H様 2017年4月18日

複雑な状況をとても理解し対応して頂いた

沢山わがままを言い、書類のサインなど夫婦そろってがむずかしいことにも対応して頂きました。
又、複雑な状況をとても理解し対応して頂いたことにも大変ありがたいと感じました。最後までありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
販売期間中は、室内の写真撮影やお客様のご案内への対応などご協力をいただきましてありがとうございました。
また、ご契約時もお仕事後でお疲れのところ時間を作っていただきありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。

お客様評価

4
H様
H様 2017年4月18日

ありがとうございました

担当者や他のスタッフにも親切に対応して頂きました。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただきまして、ありがとうございました。
お客様のお住いのご購入を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
お仕事がお忙しく色々と大変な時期に無理を言ってしまい大変お手数をお掛け致しましたが、お陰様でスムーズに手続きを進めさせて頂くことができました。
今後も私に出来る事であればお手伝いさせて頂きますので、何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
N様
N様 2017年4月18日

処理スケジュールがわかりにくかった

売買同時なので、手続きが多かったのでやむをえないかもしれないが処理スケジュールがわかりにくかった。 
住宅ローン契約前に色々と動いてもらって助かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でのご契約、誠にありがとうございました。
スケジュールのご説明について、分かりづらくご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
既存の説明資料を編集して、今後このようなことが無いよう改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
何かお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にお声かけください。今後とも宜しくお願い致します。

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