売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
相談への対応や連絡がスピーディーでした
よかった点
相談への対応や連絡がスピーディーでした。
悪かった点
入居してのメリット・デメリット情報や、周りの人がどんな人かみたいなところは、もう少し具体的に教えて欲しかった。
意見・期待
手続きが多かった。
オンライン化期待。
ＳＮＳなどチャットツールがあるといい。
センターからの返答
M様、この度は夢のマイホームのご購入のお手伝いをお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
至らない点が何点かあり大変申し訳ございませんでした。
併せまして、手続き関係が多い旨の貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
社内に共有させて頂き改善できるよう動いてまいります。
M様ご夫婦がご満足して生活ができますよう、引き続き何かございましたらお気軽にご相談頂ければ幸いです。
今後とも末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します。
顧客の立場に立ち親身に対応してくださると良かった
ご担当者様の基本的な営業対応については全く問題なく、良かったと思います。
何も起こらなければ満足して終われたと思います。
ただ、当方の勘違いだったのかも知れませんが、こちらが異議を唱えた際に、ご担当者様というよりはその上長ですが、明らかに面倒そうな、高圧的な態度を取られていたのがとても残念でした。
実際面倒だったと思いますし、結果的にご迷惑をおかけしてしまったことは大変申し訳なく思っておりますが、中立というよりは売主側に立っておられるような印象を受けました。
家を買うということは人生で一番大きな買い物なわけですから、いくら見当違いなクレームだと思われたにしろ、もう少し顧客の立場に立ち親身に対応してくださると良かったと思います。
センターからの返答
この度は鷺沼センターをご利用いただきありがとうございます。
ご不満にお感じいただいた点につきましては真摯に受け止め、改善してまいりたいと思います。
引き続き、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
様々な質問にも丁寧に答えて下さいました
物件の内覧にも何度もお付き合い頂き、様々な質問にも丁寧に答えて下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いを弊社にご依頼頂きまして誠に有難うございました。
またご丁寧にアンケートのご返信を頂きましたことに感謝申し上げます。
最初にＯ様がご来店頂いてから約半年ほど間が空きましたが、再びお会いできたことが光栄でした。
実際のお引越しはまだ少し先になるかと思いますが、今後とも宜しくお願い致します。
こちらの考えをよく聞いていただけました
色々と親身になって質問に回答いただいたり、相談に乗っていただいたり、またこちらの考えをよく聞いていただけました。
ありがとうございます。
センターからの返答
O様、この度は数多くある不動産仲介業者の中から、弊社に大切なご所有不動産のご売却のお手伝いをお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
O様にご満足して頂けました事大変嬉しく思います。
引き続き、お住み替え先のお手伝いも誠心誠意行って参りますのでご安心ください。
今後とも些細な事でもかまいませんので、お気軽にお申し付けください。
今後とも末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します。
的確に進めて下さり、感謝しております
決済前に急な状況の変化があり、どうするのかと心配しましたが、担当の方が私の気持に配慮して下さりながら的確に進めて下さり、感謝しております。
大変有りがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
突然のことで大変ご不安だったかと思いますが、A様のお力添えもあり無事にお取引が完了できました。
長年お住まいになった思い出の詰まったご自宅のご売却を弊社にお任せ頂き、大変光栄でした。
今後も、何かご相談事等ございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き、宜しくお願い致します。
最後まで安心してお任せできました
対応が迅速で、質問等もメールや電話ですぐにご返答いただけたため、最後まで安心してお任せできました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご売却の相談を賜りまして誠にありがとうございます。
K様とは以前にご自宅購入時の仲介を担当させて頂いたご縁がありましたが、今回はお仕事の関係で、改めてご相談いただけたこと嬉しく思います。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
今回はかなりクオリティーの向上を感じました
このたびは、ありがとうございました。
相談から引き渡しまで、安心してお任せすることができました。
売却が決まるまでのスピードも予想以上に早く、売却金額も満足でした。
頑張っていただいたのだなと思っております。
次に売買の機会があれば、ぜひ担当者さんに相談したいと思います。
知人にも紹介します。
かなり前に購入で東急リバブルさんにお願いし、その時は誠実に対応していただけず残念な思いをしましたが、今回はかなりクオリティーの向上を感じました。
取引とは関係ありませんが、少し残念だった点は、東急リバブルが不動産総合サイトの提携先で、売却で航空会社のマイル獲得できることは後から知り、間に合いませんでした。
マイル数が多かっただけに少し残念でした。
申し込みの段階でご案内いただけたら有難かったです。
センターからの返答
この度は大切な資産のご売却を弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
想定より早い期間でご成約することが出来、私も嬉しく思っております。
また、弊社提携のサービスを事前にご案内できておらず申し訳ございませんでした。
不動産全般でお悩み事がございましたら、どうぞお気軽にご相談頂けたらと思います。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さんに任せれば大丈夫と思えた
わからないことだらけで不安がありましたが、担当者さんに任せれば大丈夫と思えたので、不安を抱えることなくやり取りできました。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍の影響により住宅設備の入荷が遅延しておりましたが、無事にお引渡しを迎えることができ大変嬉しく思います。
今後とも不動産に関するお悩みやご相談がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
引き渡しまで穏やかに過ごせました
初めてお会いした時から清潔感があり、真摯に向き合ってくださいました。
こちらの不安な点をすぐに解消してくれ、それによって早く決断することができました。
その後も、いろいろタイミングよく進みました。
常に寄り添って下さり、初めてのことで不安がありましたが、信頼してお任せでき、引き渡しまで穏やかに過ごせました。
良い物件に出会えて、良い担当者の方に出会えて、本当に幸せです。
ありがとうございました。
今後ともまた宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
I様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
I様が書類等のご準備を迅速にご手配頂いたおかけでスムーズにお取引きを進めることができました。
また何かお住いの事でお困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
引き渡しに漕ぎ着けられたことに感謝しています
売却のタイミングや価格設定の勘所の説明に納得感があり、当初売却は半々の気持ちでしたが、売却へ傾きました。
最終的には、売却価格が当方希望に近いことが決定打でした。
売却へ向けての片付けについて、当初の説明内容と逐次変わっていったことが残念でした。
とはいえ、無事に引き渡しに漕ぎ着けられたことに感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社に売却のご依頼をいただき誠にありがとうございます。
T様のご協力もあり、ご納得いただける条件で売却でき、嬉しく思います。
また、片付けの件は大変失礼しました。今後の営業活動に活かしてまいります。
今後、何かありましたらお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
