売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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今回も迅速に対応して頂き、感謝しています
何度かの売買や賃貸住宅で渋谷センターにはお世話になっています。
今回も迅速に対応して頂き、感謝しています。
担当者さんも的確な連絡対応をしてくれました。
売却に時間がかかると覚悟をしていたのですが、担当者さんにお願いしてから2ヶ月で売却が出来て、とても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度も弊社にご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
ご相続を受けられた不動産ということもあり、スムーズなお取引を心がけておりました。
結果として、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
今後とも、お気軽にご相談いただければ幸いです。
本当にありがとうございました。
人柄が良く安心して任せられると感じたことです
良かった点は「必ずこの値段なら売却できるので、この価格で行きましょう！」と積極的な姿勢を見せてくれたこと、担当者の方の人柄が良く安心して任せられると感じたことです。
また、各種サービスの条件面でも、大手の中で最も優れていました。
これらが御社に依頼する決め手となりました。
媒介契約の締結後は、レスポンスの良さや有言実行の姿勢、また時には厳しくも的確な助言をいただく等、売却活動を通じて信頼度が高まっていったように思います。
一点挙げるとすれば、今回は「買い先行」の住み替えとなり、内覧対応を完全に御社にお任せしたため、内覧者の反応を直接確認できなかったことです。
担当者様には内覧の都度ご連絡をいただき、最大限ご説明いただきましたが、やはり間接的なのでどうしても感触（どういう点に魅力を感じたか、または気に入らなかったか、等）が伝わり辛く、難しいと感じた部分でした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いができ、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
内覧者の状況については、より丁寧にお伝えするべきでした。
ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご不安になられないよう、より丁寧にご報告するよう改善致します。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
120％で応えて頂きお二人には本当に感謝
<良かった点>
・担当者の方の熱意と誠意が感じられた点。
・担当者の方の地域への知識と愛情。
・上司の方のバックアップ力と対応。
<悪かった点>
・契約ご案内書類の手付け金相違他。
・ＰＤＦでの書類送付時、書類に担当者及び検印がなく、送られて来て、尚かつ内容に不備があった点。
これは信用低下につながる事になります。
・売買代金決済に関する手続きで、司法書士の方との連絡も生じた所ですが、担当者との連絡・住み分けが今ひとつあいまいであった。
<ご意見>
・販売活動時に、家具を入れた想定映像をもっと駆使された方が良かったのかと思いました。
・売却内覧時、私達がどこまで説明に加わって良いのか、それがセールスに強みになるのか、教えて頂きたかったです。
<他社との違い>
先ず、電話で問い合わせした際の担当者Ａさんの丁寧で真摯な対応と、担当者Ａさんの代理で訪問された担当者Ｂさんの熱意と人間性に今回は全てお任せしようと思い、又、それに120％で応えて頂きお二人には本当に感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お取引を進める中で、書類の記載ミスや説明不足により、お客様にご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、またお客様の大切な不動産の魅力がより伝わるような販売活動のご提案ができるよう、更に努力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
最後まで大変お世話になり有難うございました
今回仲介業者を絞り込むため、机上査定と実地調査を行いました。
査定の時期から売却（決済）まで、一貫して対応が早く丁寧でした。
営業特有のゴリ押しなどは一切なく、不安や悩みを解決してくださいました。
最後まで大変お世話になり有難うございました。
また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社の中から麻布センターをご利用いただきありがとうございました。
自信のあるエリアのマンションでしたので他社より高値で査定させていただきましたが、受付からご契約・決済までスムーズにお取引でき私自身も嬉しく思っております。
これからのお付き合いだと思っておりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
大変丁寧に対応して頂きました
大変丁寧に対応して頂きました。
センターからの返答
この度は、麻布センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ゴルフのお話等とても楽しかったです。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
今回は本当に有難うございました
担当者さんには大変お世話になりました。
オール5でも良かったかもしれませんでしたが、ＨＰでの物件紹介で管理費が間違っていて、別の媒介業者様から指摘を受けたことと、決済の持ち物連絡を共有者にしていなかった点は減点です。
あと販売活動は結果オーライだったことも減点しました。
こうした点は是非改善していただき、お客さまから信頼される営業担当者になって下さい。
今回の売却物件は亡き親から相続したものですが、現在住み替えも考えたりしています。
エリアがリバブルさんの無い地域となりますので、お願いするかどうかはわかりませんが、ご相談をさせていただくことがあるかもしれません。
その時は宜しくお願いいたします。
今回は本当に有難うございました。
センターからの返答
S様、この度は誠にありがとうございました。
S様には色々とお手間をおかけしてしまった部分が多く失礼いたしました。
特にご共有者様には柔軟にご対応いただき、ご協力いただいたからこそ滞りなく取引を終えることができたと痛感しております。
大変勉強になることばかりで、今後の営業活動に生かせるよう日々精進したいと思っております。
次回もお手伝いさせていただく機会を頂戴できましたら、幸いでございます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
迅速、柔軟にご対応いただき本当に助かっております
担当者さんには、物件探しに長期間にわたってサポート頂き、おかげさまで良い物件に出会うことができました。
いつも迅速、柔軟にご対応いただき、本当に助かっております。
この度はありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は2回目の不動産購入のご相談を頂きましてありがとうございました。
物件探しから現地見学、ご契約、お引き渡しに至るまで、お仕事中にも関わらずいつも素早く対応いただきありがとうございます。
これからもY様のお力になれるよう、引き続きお手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
私たちの条件に合うよう精一杯ご調整頂きました
終始ご丁寧な対応を頂き、ありがとうございました。
何件も内覧させて頂き、なかなか希望の物件に出会えず諦めかけましたが、根気よくご提案頂き感謝申し上げます。
私たちの条件に合うよう精一杯ご調整頂きました。
また、内覧中は物件を見るうえでのポイント等、アドバイスを頂き、大変勉強になりました。
楽しいお話も交えながらご対応頂き、信頼関係を築くことができましたので、何が何でも担当者様のところで契約しようという気持ちになりました。
しばらくお会いする機会がなく寂しいですが、また何かございましたら、宜しくお願い致します。
センターからの返答
S様、嬉しいお言葉ありがとうございます。
最初にお会いした時から気さくにお話しいただき、また共通の趣味や年齢が近いこともあり私も楽しくご案内させていただきました。
毎回お会いするのが楽しみでしたので、お取引が完了して寂しいです。
今後もぜひ末永くお付き合いさせていただけると大変嬉しく思いますので、街中でお見掛けした際にはご挨拶させていただければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
心配りのある接客で、信頼して契約することができた
不動産取り引きにはトラブルが多いと聞いていたので、大手さん数社に依頼しました。
東急リバブルさんは、すぐに営業社員の方が最寄り駅まで来て下さり、不動産市況や手続きなどの説明を丁寧にして下さいました。
担当者Ａさん、Ｂさん、Ｃさんには大変お世話になりました。
担当者Ｃさんには最初から契約時、税務説明会まで立ち合っていただきました。
物件の温水器故障の際には早朝、深夜に点検に行って下さり、高齢の私には心強く、頼りにさせていただきました。
経験が浅いとは思えぬ心配りのある接客で、信頼して契約することができました。
ありがとうございました。
又、別の機会がありましたら声を掛けさせていただきたいと思います。
センターからの返答
H様、この度は、大切なご資産の売却を東急リバブルに任せて頂きまして、ありがとうございます。
お褒めの言葉も頂きまして、誠にありがとうございます。
H様に協力頂きまして、無事にお引渡しができましたこと、わたくしも大変嬉しく思います。
不動産に関することでまた何かお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にお申し付け頂けたらと存じます。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
