売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
早い、安心
早い、安心。
センターからの返答
この度はご購入につき、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
K様のお力添えの元、ご契約、お引渡しまでスムーズに行わせて頂くことが出来ました。
また何かございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
繰り返しになりますが、この度は誠にありがとうございました。
真摯に対応される姿勢に好感が持てた
初回の物件案内から真摯に対応される姿勢に好感が持てた。
その後、当方の希望を親身になって相談にのって頂き、良い物件に巡り合えた。
購入したら終わりではなく、今後もフォロー頂けるとのことで、引き続き頼りにさせて頂きます。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに当センターをお選びいただき誠に有難うございます。
他のお客様と競合している物件ということもあり、ご契約まで短いスケジュールとなりましたが、「良い物件」と言っていただけた事、大変嬉しく思います。
不動産に限らず、私でお力になれる事が御座いましたら、いつでもご相談下さい。
引き続き、よろしくお願いいたします。
全般的によかった
全般的によかった。
ただ解体処理に関して、アスベストの発見など予期せぬ事態があって、見積もりよりも高額になった。
あらかじめ説明され想定されていたことではあるが、想像以上の増額であったのは残念。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
令和3年の大気汚染防止法の法改正に伴う影響を受けたかたちとなりましたが、全ての工程を無事終えることができ、引渡しを迎えられ何よりでございます。
今後とも、不動産に関して何かございました際はお気軽にお声掛けくださいませ。
すぐに解決策や対応策を助言頂きました
全てにおいて真摯に、そしてご親切にご対応して頂きまして、大変感謝しております。
担当者さんにご対応頂きまして本当に良かったと、心から思っております。
少しでも分からないことがあると質問させて頂いたのですが、すぐに解決策や対応策を助言頂きました。
担当者さんとも、そして買主さまともに良いご縁を頂きまして、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
お褒めのお言葉頂戴し、今後の更なる励みとさせていただきます。
たった一度のご案内でしたが、そのままご成約となり、これもタイミングとご縁があってのことだと思いますので、私の中でもすごく良い取引が出来たと感じております。
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
すぐに売却ができました
マンションの売却そのものが初めてで、相場観なども気にせずに担当の方とお会いしました。
以前より売却を検討していましたが、時期についてなど具体的には考えていませんでした。
結果的にはすぐに売却ができました。
よい担当者にお会いできて良かったです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、当社へご所有不動産の売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉に大変嬉しく思います。
今後、まだ先のお話かと存じますが、当社、私にお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
その場凌ぎの言動の浅はかさに、言葉もありません
駐車場に関して、管理人は担当者に必ず車高～ｃｍまで等のサイズ制限を事前に購入者に伝えるよう依頼したそうですが、主な連絡手段であったメールで担当者から一度もサイズ規定の詳細は送られて来ていません。
もちろん電話でも、そのような連絡は受けていません。
現地見学時には、担：『背の高い大きな車は真ん中しか停められません』購：『ミニバンとかだとそうですか？』担：『そうです』という会話あり。
うちの車はそこまで大きいのではないから大丈夫だね、と話していました。
それで管理人の言うサイズ制限を伝えたことになるのですか？
後で担当者に聞いたら、『それは管理人が話すことだから自分は関係ない。責任はそちらと管理人にある』の一点張り。
それは無責任では・・・。
だったら初めから、駐車場に関することは直接管理人と連絡をとるよう計らうべきだったのではないですか？
マンションの仲介をしていて、駐車場のことは一切関与しません、には違和感を覚えますが。
結局サイズオーバーは物件購入後に発覚しました。
サイズ規定も正確に購入者に伝えられず、配慮不足で説明責任を果たせなかったことも認めず、謝罪することも出来ない担当者にガッカリしました。
また、その事に関して上司の方が代わりに説明をしてくださることもありませんでした。
担当者と責任者の間にどのようなやり取りがあったかは知りませんが、思いやりに欠ける対応でした。
後日、駐車場を探している私たちに対し、担当者が近隣の駐車場をあたっていると言いました。
マンションの管理人には、賃貸は関与していないので駐車場は探せないし探さないと言ったそうです。
管理人が私たちに話すことはないだろうと思ったのでしょうか。
その場凌ぎの言動の浅はかさに、言葉もありません。
担当者さん、このようなトラブルが起きる前は、もう少ししっかりした方だと思っていました。
連絡のやり取りや説明で疑問を感じることはありましたし、こちらが必要としている情報を自ら考えて伝えてくれるようなことはありませんでしたが、聞いたことには答えてくれていたので、こちらとしても許容範囲でした。
最後にこのようなことになり、大変残念です。
もう少し仕事や自分の言動に責任感を持って欲しかったです。
センターからの返答
U様、この度は当社をご利用いただき誠に有難うございました。
配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
今後はお客様に寄り添い当社にお任せいただいて良かったと思っていただけるよう努めてまいります。
全ての対応に満足しています
全ての対応に満足しています。
センターからの返答
この度は、数多くある不動産会社から東急リバブルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様とお会いできるのが契約当日の１日のみということで、契約書類への捺印、司法書士との面談など１度で全てを済ませる必要がありましたが、無事にお取引を進めることができ、安心しております。
また日本にいらっしゃる際にお会いさせてください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
若い担当者の熱意と好感度に惹かれたと思います
今回、売却でお世話になりましたが、お見積りを他社でも取寄せていました。
提示価格や条件の説明が迅速で的を射ていたので、即決でお願いしました。
その際、若い担当者の熱意と好感度に惹かれたと思います。
不動産という、私にとっては大事な財産を任せるので、御社の信頼性と、やはり人だと思いますので、なお一層信頼関係が築ける社員の育成を願っております。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約・お引渡しに至るまで、乗り越えなければならない壁がございましたが、積極的なご協力を賜りましたおかげで、無事取引が完了の運びとなりましたこと、改めて謹んで心より感謝と御礼を申し上げます。
今後ともお困り事がございましたらすぐに対応致しますので、お気軽に何なりとお申し付け下さいませ。
素晴らしいです
素晴らしいです。
センターからの返答
この度は、ご用命をいただきありがとうございました。
お褒めの言葉、ありがとうございます。
今後も何なりとお気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
とても満足しました
担当者の方からの対応や説明アドバイスなど、とても満足しました。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様の積極的なご協力を賜りましたおかげで、無事取引完了の運びとなりましたこと、改めて謹んで心より感謝と御礼を申し上げます。
M様の購入条件にベストなご提案をさせて頂きたいという思いと、トータルバランスでも喜んで頂けるようにと精一杯尽くした次第でございます。
労いのお言葉まで頂戴できたことに大変嬉しく思いますし、私の方からも心より感謝申し上げます。
このような経験を今後の営業の糧として、より精進して参ります。
今後とも、末永いお付き合いが出来ればと存じます。
こちらこそ、何卒よろしくお願い申し上げます。
その他、お困り事などがございましたら、すぐに対応させて頂きますのでお気軽に何なりとお申し付け下さいませ。
今後のM様の益々のご活躍をお祈り申し上げます。
