売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧な資料と共に答えてくれてありがたかった
初歩的なわからないことなども、いつ聞いても丁寧な資料と共に答えてくれてありがたかった。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご見学日時や、銀行対応等、タイトなスケジュールにご対応いただきましたおかげで、無事に決済を迎えることができました。
ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
ご希望の物件をご購入いただき、私もうれしく思います。
不動産に関することでご質問などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
適切なアドバイスが助かりました
丁寧な対応と適切なアドバイスが助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お役に立てて何よりです。
常にスピーディーにご対応いただけて、物件選定から案内、ご契約、お引渡しまでＹ様のご協力のおかげで大変スムーズにお取引ができました。
また、お困りごとがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
実際には大いに役に立っていた
案内された個室のキッズスペースに当初違和感を覚えたが、実際には大いに役に立っていた。
その他全体的に全く無駄のない、必要十分な設備・サービス等々、蓄積されたノウハウの質の高さに感心又感心。
改善点を御伝え出来ず、貴社の更なる向上に役立てず、汗顔の至りです。
センターからの返答
この度は、弊社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
また、大変貴重なお言葉、誠に有難うございます。
遠方より何度もお越し頂く事があり、ご不便をおかけいたしましたが、ご協力頂き誠に有難うございました。
今後住んでいく中で、お気づきの点、ご不安等ございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
査定額よりも高く売却してもらえた
提案内容が自分の物件をきちんと見てくれているなと感じた。
販売方法も、担当の営業の方が『同マンション内の別物件と比較する形でプッシュしていこう』と、とても具体的な提案をいただけて心強かった。
実際の査定額よりも高く売却してもらえた。
センターからの返答
この度は、弊社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
買主様にも大変気に入って頂き、とても良いお取引でした。
トラブルなくスムーズに決済を迎えられたのも、K様のご協力のおかげで御座います。
また何か御座いましたら、いつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
条件の良くない物件を無事売却できた
売却をする際の様々な手続きやわからない点等、都度丁寧に説明いただきとても助かりました。
売り出してから最初の数カ月は全く売れる気配がなかったので、期日もあったことから非常に心配しましたが、何とか期日までに売却に至り安心しました。
欲を言えば、この全く売れる気配がない時に打てる手があればよかったのですが、条件の良くない物件を無事売却できたのは担当者さんのお力だと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産業者の中から東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご購入に続き、ご売却でもN様のお手伝いができましたことを大変嬉しく思います。
自宅のご購入とご売却を同時に行う、住み替えに苦戦した場面もあったかと思いますが、精一杯サポートさせていただきました。
今また不動産でお困りのことがありましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
信じられない速さで売却先を見つけてきて頂きました
本当に、何から何まで先手で完璧にサポート頂き、気付いたら売却が完了していたような印象です。
信じられない速さで売却先を見つけてきて頂きました。
次回売却時にはまた必ずお願いさせて頂きます。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度は、清澄白河センターをご利用頂きましてありがとうございました。
スピード感や、売却に係るサポート業務、ご満足頂けたとのお言葉、光栄でございます。
今後も、K様が購入・売却などでお困りの際にはぜひお声かけ下さい。
この度は、誠にありがとうございました。
迅速な対応でした
迅速な対応でした。
センターからの返答
この度は、弊社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで、ご協力頂く機会が多かったかと思いますが、N様のご協力があったからこそ、無事に決済を迎えられました。
不動産に関わらず、私の方でお力添え出来ることがあれば、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
最高の物件です
担当者さんは、最初の内見の時から親切で丁寧な対応でした。
担当者さんのおかげで大満足なセカンドハウスを購入することができました。
セカンドハウスで手続きは代理人が行うというなかなかシバリのある中で、ローンは想定よりずっとお得に、手続きもスムーズに終える方ができました。
引越して本当にこのお部屋が気に入りました。
これまで沢山引越したなかで最高の物件です。
これもみんな担当者さんのおかげです。
ここまで親切丁寧な対応は初めてです。
心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は当社にて、ご所有不動産をご売却いただき、誠にありがとうございました。
気に入っていただけたお住まいをご満足いただけるご条件でご購入いただけた事、心より嬉しく思うとともに、貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回、購入のご相談がある際には是非、再度のお手伝いをさせていただければと思いますので、お気軽にお問合せくださいませ。
買主に対して売主優先のスタンスが伝わった
良かった点
・買主に対して売主優先のスタンスが伝わった点。
・疑問や質問に対しての明確な回答と全体を通した安心感。
改善点
・売買決定後のフォロー（弊方への関心が売買決定前よりも薄まった可能性有）。
・今回清澄白河店が担当であったが、受付が不在で固定電話での連絡。
競合の他社Ｚ社は常に受付在中。
専任の受付でなくてもよいので、誰が作業しながらでも接客出来ると印象は変わる。
・来店時のアメニティの充実。
競合のＺ社のアメニティは貴社よりも全て優っていた。
香り付きお手拭き、飲み物／ペットボトル３５０ｍｌ、６種類程度の子供向けお菓子／個包装に６つ程度、子供向け時間潰し／塗り絵やシール、他。
そこまでの費用を掛けることなく、顧客満足度をあげることが出来ると思います。
センターからの返答
K様、この度のお住み替えに際しまして、弊社をご用命くださりありがとうございました。
今後はご指摘いただきました、売買契約からお引き渡しまでの期間のフォローの改善に努めてまいります。
また、アメニティ等のご意見につきましても、会社に共有いたします。
お客様にご満足いただけるよう、今後も営業活動に邁進してまいります。
是非とも今後とも東急リバブルをご用命くださいますようお願い申し上げます。
