売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
評価証明を前年の分をアナウンスしてしまったよう
現地案内のみならず契約時・引き渡し時以外にも確認の為、現地に同行して頂き、大変助かりました。
いろいろな質問に対しても必ず調べて回答して頂き、レスポンスも早かった。
１つだけ残念だったのは、司法書士とのやりとりの中で、評価証明を前年の分をアナウンスしてしまったようで、登記費用が追徴された事。
その点は少し残念でした。
センターからの返答
ご契約からお引渡しまで書類や手続きで色々とご協力いただき本当にありがとうございました。
M様のご協力あってのお取引でございました。
司法書士への連携ミスについては引渡し後に対応いただくこととなってしまい、大変失礼いたしました。
今後はしっかりと確認の上、進めていきたいと思います。
今後もM様のお力になれるようサポートさせていただきたく思います。
この度は誠にありがとうございました。
引続き、どうぞよろしくお願いいたします。
とても満足しております
とても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
早期成約が出来、ご満足いただけたこと心より感謝いたします。
また何かございましたら、いつでもご相談頂ければと思います。
ありがとうございました。
丁寧にご対応頂き、大変良い取引が出きました
担当者さん、東急リバブルさんあってこそ、取得にこぎつけたと感じます。
この毎は本当にお世話になりました。
この先もよろしくお願いいたします！
担当者さんは人柄も良く、丁寧にご対応頂き、大変良い取引が出きました。
この場をお借りして感謝申し上げます。
今後のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
Y様、この度は、マンションのご購入のご用命を頂きまして誠にありがとうございました。
又、ありがたいお言葉を頂き感謝申し上げます。
初めての不動産購入で、ご不明な点やご心配がおありかと思い、出来る限り早目の対応、連絡を心掛けてまいりました。
今後も、ご質問やお手伝いをさせて頂けることがございましたら、是非お声がけを下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
誰に対しても「真摯な対応」
この度は東急リバブル川崎センターの担当者様には大変お世話になりました。
今では誠に感謝の気持でいっぱいです。
思えばマンションを売る時にも、初めて出された価格は私の予想以上に高く、これでは売れないのではないかと不安になりました。
けれど担当者さんの対応に信念を感じ、徐々に私の気持も変わってゆきました。
そして2ヵ月後には、最初に出した通りの価格でマンションも売ることが出来ました。
担当者さんのスピーディーな対応、細かい心配り、いつも変わらぬ丁寧な対応には感心させられるばかりです。
その後、希望していたマンションも見つかり、引越し日も決まった1週間前の事でした。
順調にことは進むはずでした。
私のマンションのトイレの天井から、頭上からいきなりスコールのような水漏れです。
すぐ担当者さんと管理会社に連絡して、とりあえず原因が分かる迄緊急措置をして、次の日が売買契約日だったので大変でした。
担当者さんもあとから駆けつけて下さり、業者さんと一緒に作業を手伝って下さり、本当に心強く思えました。
担当者さんの、誰に対しても「真摯な対応」であることに心を打たれました。
また相談する時は是非、東急リバブルにお願いしたいと思っております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
最初は、売却のご依頼からスタートしたお付き合いでしたが、I様のご協力もあり、スムーズに良いお客様に購入いただくことが出来、引き続き購入のお手伝いをさせていただくことが出来ました。
今回の取引において、I様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
御社にお願いをしてよかったと感じました
色んな不動産売却の業者さんから話を聞きましたが、御社にお願いをしてよかったと感じました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は当社の仲介をご利用頂きありがとうございました。
Ｔ様のお住み替えがスムーズに出来たのも、Ｔ様の御協力とご配慮があったからだと思います。
何かお困りの事があれば、すぐにでもご連絡下さい。
よろしくお願いいたします。
親身になってとは思えませんでした
最大の不信感２つ
単なるこちら側の気持ちを及んで頂けていないのか、いんぺい意図かわかりません。
アンケートについて気にしたり、親身になってとは思えませんでした。
他いろいろありますが。
申込から正式返答するまで２～３日待っていただいたほどの、購入の最大観点と申し上げているにもかかわらず、初めに頂いた資料と仮契約時の内容に相違があった。
仮契約当日、「ちょっと待って下さい」と、次へ進もうとするところをページを戻して（その間無言）、驚いて読み直しました。
１.地震、液状化可能性は無し→高い
２.電気・キッチン設備については、IHコンロと食洗器あり→全くなし
１.については自身で調べて納得しました。
２.については進言させていただき、対応下さいました。
しかしながら動画確認では、コンロ問い合わせの時点で食洗器については触れられず、仮契約後の家訪問時に発覚。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターでご購入のお取引を行って頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご不安感等を与えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見につきましては、しっかりと振り返り、
今後このようなことがないように見直してまいります。
ご意見を頂けましたこと感謝申し上げます。
改善すべきと感じました
来店時プライベートの話を大きな声でしており、「大丈夫かな？」と思った。
こういう事を気にする方はいると感じました。
トイレですれ違ったスタッフもタバコ臭く、挨拶もなかった。
上記点は改善すべきと感じました。
担当者様に対する不満は一切ございません。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
お世話になっております。この度は弊社東急リバブル浦和センターでお取引頂きまして
誠にありがとうございました。
また、率直なご意見頂きましてありがとうございます。
ご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことが無いように精一杯店舗一同で努めてまいります。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、
お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
さらにサポートがあったらより良かったと思います
内見から契約までスピード感を持って対応いただけました。
住宅ローン選びなども親身になって相談にのっていただけて良かったです。
契約後～引き渡し、リフォームなどは少し流れが分かりづらく、準備などに戸惑う部分があったので、さらにサポートがあったらより良かったと思います。
全体を通して、初めての物件購入でしたが、満足のいく結果となり、東急リバブル様にお願いして良かったと思います。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社でご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
リフォームの件はご説明が足りず、ご不便をお掛けいたしまして失礼致しました。
E様の住宅ローンについては、色々ご検討をして頂きましたが、最終的にご納得して頂けたということで私も嬉しく思います。
至らぬところもあったかとは思いますが、また不動産のことでお困りのことがあれば、お気軽にご相談頂ければと思います。
重ねてにはなりますが、この度は本当にありがとうございました。
メールの返答等が早く非常に助かりました
メールの返答等が早く非常に助かりました。
周辺の取引事例も提示頂き各々の説明は、納得することが出来ました。
売却価格も十分な水準で、色々とご対応頂きありがとうございました。
これからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お売出当初は、価格等の部分もあり、なかなかお問合せの無い時期がございましたが、結果としてはご希望価格帯以上でのご成約となり、私も非常に嬉しく思っております。
今後とも、不動産に関するご相談、いつでもお待ちしております。
改めまして、誠にありがとうございました。
担当者さんには本当に感謝しております
担当者さんには本当に感謝しております。
全くストレスのない対応で、妻とも日頃より担当者さんでよかったねと話をしておりました。
ありがとうございました。
また、機会がありましたら同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は、ご資産のご売却のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
又、大変ありがたいお言葉を頂き感謝申し上げます。
ひとえに今回良いご縁を頂きご成約ができたのも、毎度ご案内時にお部屋の印象を良くしてご準備頂いたことや、Ｔ様と奥様の温かいご対応を頂けたおかげだと思います。
誠にありがとうございました。
お住み替え先の完成時期がもう少し先となりますが、ご新居でお子様とのびのびと楽しい新生活をすることが楽しみですね。
又、ご相談事がございましたら、是非お声がけ下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
