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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2019年2月22日

御世話になり、有難うございました

無事に売却、決済できたので特に希望等はありません。
御世話になり、有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後も不動産に関してお困りごとがございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

2
K様
K様 2019年2月19日

肝心なプロとしての仕事の精度に不満が残ります

売却物件の電気のつけっぱなし、カーテンレールの破損、玄関ドアの施錠もれ等があり、また売却価格のよみの甘さから成約まで長期を要したことを考えると、必ずしも満足のいく結果にはならなかったように思う。
結果論なので今更どうしようもないが、適切な時期に適切な価格で販売していれば、もう少し早期にかつもう少し高値で売却が決まったのではないかと思う。
接客や対応に問題はないが、肝心なプロとしての仕事の精度に不満が残ります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご忌憚のない意見を頂き、ありがとうございます。
今後はいただいたお言葉を胸に取り組ませて頂きます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2019年1月5日

誠実で裏表のない対応に非常に好感が持てました

良かった点
若い方ですが、誠実で裏表のない対応に非常に好感が持てました。
他店においても売却活動をしていましたが、こちらについても親身になって相談に乗って頂き、大変ありがたくとても感謝しています。
また、ご縁がございましたら同じ担当者さんにお願いできればと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却を当社にお任せいただきありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご協力いただきありがとうございます。
温かいお言葉をいただき非常にうれしく思います。
ざっくばらんにご相談いただいたおかげで私といたしましてもお答えさせていただきやすかったです。
また、ご縁がございましたらお手伝いさせていただければ幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
G様
G様 2018年11月27日

安心してお任せすることができました

売却を開始するにあたり、数社の営業の方に来ていただきました。
その中で、見積額が妥当であったことと、御社担当者さんが一番自信を持っている方に見えたので、リバブルさんに依頼しました。
そして、依頼して良かったと思っています。
これまで何度か売却を試みたものの全く反応がなく、今回ももしかしたらダメかもしれない・・・と思っていましたが、納得できる金額で売却が決まり、念願の住み替えができました。
担当者さんはフットワークも軽く、安心してお任せすることができました。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル㈱所沢センターにご用命いただきまして誠にありがとうございました。
お買い換えという事で、簡単な売却の活動ではなかったかと思いますが、こちらからのご要望もお忙しい中、迅速にご対応頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂けますことを、第一に考えて営業しておりますので大変嬉しく思っております。今後もご不明な点等ございましたら何なりと申し付け下さい。

お客様評価

5
G様
G様 2018年11月27日

安心してお任せすることが出来ました

担当者様には大変お世話になりました。
物件の案内について、同日に5件の物件を見学するというスケジュールを組んで下さったので、他と比較できて良かったです。
また、見学当日に希望物件をお伝えしてからのアクションが非常に早く、安心してお任せすることが出来ました。
ありがとうございました。
P.S.支店長様より素敵な品をお送り頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル㈱所沢センターにご用命頂きまして誠にありがとうございます。
ご内覧に関しても、一日の大半のお時間を頂戴致しましてありがとうございました。
ご希望に沿えます不動産のご購入に携わることが出来まして大変嬉しく思っております。
今後も、ご不明な点等ございましたら何なりと申し付け下さい。

お客様評価

4
E様
E様 2018年11月9日

トントンと進みました事を感謝しております

住み替えを前提に相場よりかなり高値で売却価格を設定していたため、5年近く塩漬け状態だったマンション(母と私の共有名義)をご担当いただきました。
今夏、家族を取り巻く状況に変化があり、売却に関しては私が全て担当する旨家族間で約束を交わした途端の奇跡の様な価格での契約成立でした。
物件引き渡しまでひと月というスケジュールの中、不慣れな事ばかりでご担当様を度々質問攻めにして困惑させてしまったかと思います。
その都度的確でわかりやすいアドバイスをいただき、何とか切り抜ける事ができました。
おかげ様で母の老後資金の目処も立ち、施設入所のタイミングもスムーズに、何らかの力が働いたとしか思えないほどトントンと進みました事を感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

まずはお母様が施設に入居できた事、良かったですね。私の母も同年代で一人暮らしをしている為、他人事とは思えません。
長いお付き合いになってしまいましたが、思いもかけないタイミングで良い買主様が現れました。
ご主人のご協力もあり、積極的に動いていただいたこともスピーディーに進んだ要因だと思います。
こちらこそ、本当にありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2018年9月27日

最後まで不安を感じることは有りませんでした

担当者様には最初から最後まで大変丁寧できめ細やかなご配慮を頂き、お陰様で初めての不動産売却でしたが最後まで不安を感じることは有りませんでした。
問題が起きた際にも迅速に解決へと導いて頂き感服致しました。
また何か有りました時にはリバブルさんにお願いしたいと思います。
有難うございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お引越しは暑い中、短い期間で大変だったと思います。
またご契約後、お引渡し条件を成就させるために色々な難関がございました。
N様にはお引渡し条件の成就にあたり様々な点でご協力を頂き、大変感謝申し上げます。
もし今後お困りごとがございました際はお声掛け下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年9月26日

全てお任せして良かったと思います

売主の立場になって、一生懸命頑張っていただきました。
その一生懸命さが、充分に伝わって大変ありがたく、全てお任せして良かったと思います。
もしまた同じような事があったら又担当をお願いしたいと思います。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

大変ありがたいコメントを頂き、誠にありがとうございます。
お取引がスムーズに進んだのも、売主様が迅速な対応をして下さったおかげです。
大変感謝しております。
今後も「お客様満足」をモットーに努めて参ります。
また、今回のお取引に関わらず何かございましたらお気軽に申しつけください。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2018年9月22日

ありがとうございました

大変親切・丁寧な対応していただいて良い売却が出来ました。
感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご成約おめでとうございます。
T様におかれましては、ご相続をされたご売却不動産に関する資料の保管がほとんどなく、ご不安が大きかったかと思います。
また、ご近所にご迷惑をおかけすることがないように気を遣われていらっしゃいましたね。
ある程度のお時間はいただきましたが、ご満足をいただける結果でお応えが出来たと思っております。
また、機会がございましたらぜひお手伝いをさせていただければ幸いでございます。

お客様評価

1
O様
O様 2018年9月13日

不満の残る取引でした

お取引途中に苦言を申し上げた通り、不満の残る取引でした。
1、販売中、定形文報告書を毎週いただきましたが、これといった提案もなく、当方からの要望で、周辺相場の資料をいただいたくらい。
工夫に欠ける。
2、連絡の不備が目に余る。
メールの不調が主たる原因とはいえ、その後も、結局そのメールを使うから連絡不備が再発。
毎回こちらから問い合わせなければならない。
3、安全確実な手段としてショートメールも使ったものの、なかなか質問に対する答えをいただけないので、コミュニケーションが難しかった。
それでも何とか売却できましたので良しとします。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

2度目のお取引ご利用ありがとうございました。
ご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止めてサービスの向上に努めてまいります。
配慮に欠けた行動でご不満を募らせてしまい、申し訳ありませんでした。

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